朗潤(rùn)推廣免費(fèi)版SugarCRM，重組低端CRM市場(chǎng)格局
2005/12/20
12月16日，朗潤(rùn)客戶關(guān)系管理學(xué)院宣布率先完成SugarCRM開(kāi)源版 v4.0 的漢化工作，免費(fèi)提供簡(jiǎn)體中文版試用。這一日期距離SugarCRM公司發(fā)布該版本的英文版僅十天。朗潤(rùn)將在12月25日前免費(fèi)提供給該簡(jiǎn)體中文版安裝程序給大家下載。
試用地址：www.lawron.net/sugarcrm
試用用戶名admin /密碼 admin
SugarCRM開(kāi)源版是一款完全開(kāi)放源代碼的免費(fèi)軟件，具有界面活潑、簡(jiǎn)單易學(xué)的特點(diǎn)。美國(guó)SugarCRM公司是一間創(chuàng)立時(shí)間不到兩年、但迅速在全球范圍取得一定影響的客戶關(guān)系管理軟件廠商。 其基本的商業(yè)策略是一邊銷售收費(fèi)低廉的企業(yè)版/專業(yè)版軟件，獲得收益；一邊推出免費(fèi)的、功能較少的開(kāi)源版軟件，培養(yǎng)未來(lái)的付費(fèi)客戶、吸引志愿者參加研發(fā)。大多數(shù)使用該軟件的企業(yè)，并發(fā)用戶數(shù)在幾個(gè)到幾十個(gè)的范圍內(nèi)。不過(guò)該公司近日宣布美國(guó)一家名為BDO Seidman的顧問(wèn)咨詢公司將有超過(guò) 9000名職員和合作伙伴共同在SugarCRM上運(yùn)作其日常業(yè)務(wù)。
12月5日, SugarCRM公司發(fā)布了Sugar套件V4.0 beta版本。這是一年多內(nèi)該軟件發(fā)布的第7個(gè)重要的版本，上一個(gè)版本是V3.5.x，發(fā)布于2005年8月。SugarCRM公司的開(kāi)源政策確實(shí)讓它吸收了大量外部開(kāi)發(fā)人員/測(cè)試人員的能量，相信這也是產(chǎn)品能3、4個(gè)月更新一個(gè)版本的重要因素之一。由于其健康的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2005年8月該公司成功獲得第三期融資1800多萬(wàn)美元，這些資金既有來(lái)自原有股東的，也有來(lái)自新投資人的。目前該公司已經(jīng)從30多人發(fā)展到了55人。
SugarCRM v4.0目前免費(fèi)提供的功能模塊主要有：
前臺(tái)：客戶、聯(lián)系人、日歷、活動(dòng)、電子郵件、線索、機(jī)會(huì)、服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題報(bào)告、營(yíng)銷戰(zhàn)役、項(xiàng)目、文檔、統(tǒng)計(jì)圖表、新聞聚合器、網(wǎng)站管理；后臺(tái)系統(tǒng)管理：用戶、角色、權(quán)限、個(gè)性化修改工作室、郵件營(yíng)銷設(shè)置等。
收費(fèi)版本在免費(fèi)版本基礎(chǔ)上，主要增加了如下模塊：
產(chǎn)品、報(bào)價(jià)單、訂單、工作流管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等
朗潤(rùn)客戶關(guān)系管理學(xué)院是國(guó)內(nèi)知名的CRM顧問(wèn)咨詢和實(shí)施服務(wù)商。四年多來(lái)朗潤(rùn)積極參與中國(guó)CRM方法論建設(shè)，并積累了大量的CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在談到把SugarCRM介紹到中國(guó)來(lái)的目的時(shí)，朗潤(rùn)的負(fù)責(zé)人表示，SugarCRM的易用性、免費(fèi)政策，對(duì)于中國(guó)一部分預(yù)算極低、信息化經(jīng)驗(yàn)少、員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高、但有入門級(jí)客戶關(guān)系管理需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)有很強(qiáng)的適用性，該軟件可以作為承載工具把朗潤(rùn)在客戶關(guān)系管理方面的經(jīng)驗(yàn)與方法傳遞給小型企業(yè)。早在朗潤(rùn)之前已經(jīng)有一些臺(tái)灣的愛(ài)好者以及上海的C3CRM在推廣中文SugarCRM方面做了許多有益的工作。本次朗潤(rùn)做漢化的時(shí)候，不是簡(jiǎn)單的直譯，而是集合了精通中國(guó)企業(yè)商務(wù)管理習(xí)慣、CRM行業(yè)、計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)等方面的人才，力爭(zhēng)提供一個(gè)體現(xiàn)中國(guó)中小企業(yè)管理特色的中文版--既考慮了遷就中國(guó)用戶使用習(xí)慣，也考慮了在管理方法方面給企業(yè)提供有益的啟發(fā)、建議。
談到如何從開(kāi)源軟件獲得收入時(shí)，朗潤(rùn)的負(fù)責(zé)人表示將始終堅(jiān)持軟件免費(fèi)的政策，但如果企業(yè)要求朗潤(rùn)提供一對(duì)一的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和托管服務(wù)，則適當(dāng)收取幾百元至千余元的人力服務(wù)費(fèi)。作為一個(gè)開(kāi)放的計(jì)劃，朗潤(rùn)還將熱情歡迎有能力參與CRM實(shí)施的服務(wù)人員參與合作計(jì)劃，力爭(zhēng)在更多的城市提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。朗潤(rùn)的這一舉措有可能重組中國(guó)低端CRM市場(chǎng)的格局，迅速推動(dòng)CRM基本方法的普及。
廣州朗潤(rùn)公司供稿 CTI論壇編輯
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