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強訊呼叫中心服務于北京握奇數(shù)據(jù)服務熱線

2009/11/25

　　CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者 張塵）：2009年11月,強訊科技實施的北京握奇數(shù)據(jù)服務熱線項目已于2009年11月順利通過驗收。

　　北京握奇數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司，成立于1991年，其業(yè)務涉及到電信、金融、交通、社會保險、工商、稅務、公共事業(yè)、電子商務、電子政務、安全控制和身份認證等領域。2008年，握奇智能卡產品出貨量1.96億片，收入8億人民幣，比上年增長53%，成為金融危機中逆市增長的少數(shù)企業(yè)之一。

　　作為中國領先的數(shù)據(jù)安全解決方案提供商，握奇一直專注于數(shù)據(jù)安全與認證技術、智能卡及相關產品的研發(fā)，為不同領域提供高效、高性能、靈活的數(shù)據(jù)安全解決方案。憑借創(chuàng)新的技術和應用，握奇為不同行業(yè)和領域的客戶提供定制化的數(shù)據(jù)安全解決方案，降低風險、縮減成本、提高效率、增值服務，讓客戶和最終用戶從中受益。

　　為了進一步提高銷售業(yè)績和售后服務質量，握奇數(shù)據(jù)于2009年8月開始對強訊科技呼叫中心系統(tǒng)進行總體的測試，經過近3個月的測試和與其他公司呼叫中心的比較，強訊科技最終中標該公司呼叫中心項目，該項目已于2009年11月順利通過驗收，正式服務于握奇數(shù)據(jù)的服務熱線。

　　握奇數(shù)據(jù)的熱線呼叫中心為數(shù)字中繼線接入，系統(tǒng)包括IVR、CTI、ACD、錄音等多個模塊，當用戶電話撥入熱線呼叫中心后，可以按照IVR的語音播報，引導用戶按照個人需求進入不同的服務組，這些組包括建行網(wǎng)銀、農行key、維修、人工幫助、投訴等，進而享受專門人員提供的服務。

CTI論壇報道