首頁>>廠商>>語音識別與合成>>科大訊飛

國元證券呼叫中心成功應(yīng)用語音合成

2003/06/09

　　2003年5月28日，總接入為800線的國元證券客服中心正式投入運(yùn)行，為廣大股民提供咨詢、交易、個性化定制信息、主動呼出等服務(wù)內(nèi)容。這標(biāo)志著國元證券的客戶服務(wù)水平又上了一個新臺階，同時也意味著國元證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)加快了轉(zhuǎn)型的步伐。

　　國元證券客服中心是利用現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，集自動業(yè)務(wù)、人工座席、主動呼出等為一體的，面向投資者提供全方位個性化服務(wù)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了科大訊飛InterPhonic中英文混讀語音合成系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)24小時全天候自動語音服務(wù)。

　　語音合成系統(tǒng)可以將文本信息實(shí)時轉(zhuǎn)換成語音播放，用戶可以通過電話聽取股市行情、股評、財經(jīng)新聞等。證券行情等信息量極大，并且是動態(tài)變化的，傳統(tǒng)的人工錄音方式無法處理。語音合成技術(shù)使證券客服中心的服務(wù)內(nèi)容和形式更加多樣化，信息處理的實(shí)時性又使股民能夠通過手機(jī)、電話隨時隨地輕松炒股。

　　科大訊飛公司在中文語音技術(shù)方面的研究積累近20年之久，一直得到國家863項目、973項目、自然科學(xué)基金項目以及十五重點(diǎn)攻關(guān)項目的支持。在歷屆國內(nèi)、國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的評測中，主要關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)均名列第一。

　　此次國元證券選用語音合成系統(tǒng)，是繼平安保險克服中心后，語音合成在金融業(yè)的又一次大規(guī)模應(yīng)用。目前，科大訊飛語音合成已經(jīng)成功應(yīng)用于國內(nèi)多家銀行、證券客服中心，在金融證券客戶服務(wù)中心語音應(yīng)用中的市場占有率超過了80％。

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
訊飛暢言語音教具系統(tǒng)榮獲“創(chuàng)新軟件產(chǎn)品” 2009-09-08
科大訊飛嵌入式語音新產(chǎn)品發(fā)布會在深圳舉行 2009-09-07
“會說話”的顯示屏提升居民小區(qū)信息服務(wù)水平 2009-09-07
訊飛語音助力太平人壽客服中心 2009-08-28
訊飛語音助力CDMA手機(jī)競爭終端市場 2009-08-14

分類信息:  語音合成TTS_與_語音識別ASR     新聞頻道   行業(yè)_證券_新聞   技術(shù)_語音合成_新聞   技術(shù)_語音識別_新聞