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電話Q吧深入全國電信運營 同力信通多單入賬

2004/07/07

　　2004年6月以來，同力信通公司與南京雅信、深圳數(shù)威、鄭州星晴、北京鴻韜智訊、北京泰益豐源、天津市三即通、遼寧朝陽、青島華訊等公司簽訂了電話Q吧協(xié)議并在這些地區(qū)部署和安裝了同力信通電話Q吧產(chǎn)品。

　　同力信通公司根據(jù)各地的實際情況，第一期分別采用了2E1和4E1的方案，并在大部分項目上使用了8到16個座席，當線路占用達到50％后都進行了相應(yīng)的擴容。目前各地地市的系統(tǒng)運營穩(wěn)定、節(jié)目新穎，給各家公司都帶來了豐厚的回報。

　　同力公司認為，同力電話Q吧的三個特點是同力電話Q吧吸引客戶并占領(lǐng)絕大部分電話Q吧市場的最重要原因。

節(jié)目流程可以隨心所欲地改變。

　　同力信通平臺采用腳本驅(qū)動的流程控制方式，并且提供圖形化的流程編輯工具。用戶如果需要改變界面流程，只需用鼠標拖動幾下，即可實現(xiàn)流程的變化。而且修改后地流程即時生效，無需停機重新載入。由于同力信通是一種真正的面向腳本的開放平臺，和一些表面上也提供編輯工具，但在一些具體的細節(jié)，譬如數(shù)據(jù)庫的訪問、其他應(yīng)用程序接口、信令接續(xù)、外呼等方面還是做死在平臺里還是有本質(zhì)區(qū)別的。因此，采用了真正的開放平臺后，同力信通的客戶根據(jù)各地的實際情況，做出了很多既有地方特色，又非常有吸引力的節(jié)目流程，甚至有一些流程，超出了同力信通公司的想象。

高度穩(wěn)定地產(chǎn)品

　　電話Q吧等電信增值領(lǐng)域的產(chǎn)品對穩(wěn)定性的要求很高，本身電話Q吧系統(tǒng)設(shè)計工控機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、語音卡、語音卡驅(qū)動程序、應(yīng)用軟件等各個層面，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會造成電話Q吧產(chǎn)品的穩(wěn)定性出現(xiàn)問題，同力信通電話Q吧產(chǎn)品在工控機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、語音卡、語音卡驅(qū)動程序等方面都盡可能選用成熟和穩(wěn)定的產(chǎn)品和軟件，而具體在應(yīng)用程序方面，采用同力信通一直引以為榮的EasyIVR呼叫中心中間件產(chǎn)品該已經(jīng)有近10年的歷史，并且在國內(nèi)多家大型呼叫中心（銀行，保險等）上穩(wěn)定運行多年，在產(chǎn)品發(fā)展歷史中逐步完善提高，具有極高的穩(wěn)定性，免除客戶宕機，掉線的后顧之憂。

采用動態(tài)發(fā)言權(quán)技術(shù)，保證每個聊天室地每個聊友都擁有發(fā)言權(quán)。

　　有些Q吧產(chǎn)品為了節(jié)省會議資源，限制了每個聊天室中只有最先進入的若干聊友可以發(fā)言，其他人只能旁聽，這就降低了后來者參與聊天的樂趣。同力信通的電話Q吧產(chǎn)品采用動態(tài)發(fā)言權(quán)技術(shù)，保證所有人都友發(fā)言權(quán)，對用戶吸引力更強。

　　除了以上的三大特點，同力信通產(chǎn)品的價格也非常優(yōu)惠，可以說是目前性價比最好的產(chǎn)品。

　　同力信通公司將一如既往的為電話Q吧客戶提供優(yōu)良而及時的客戶服務(wù)，確保每個客戶穩(wěn)定可靠的運營和維護。

北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯


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