① 關(guān)懷建議:根據(jù)特定有價(jià)值、價(jià)格上升、價(jià)值下降或問題客戶生成關(guān)懷建議;
② 建議管理:關(guān)懷建議信息管理和維護(hù);
、 特別關(guān)懷:對(duì)特定客戶的特別關(guān)懷,如生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷等;
④ 工作進(jìn)程:客戶關(guān)懷工作進(jìn)程;
⑤ 關(guān)懷任務(wù):特定關(guān)懷工作進(jìn)程的關(guān)懷任務(wù)執(zhí)行記錄;