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BTL電話錄音系統(tǒng)

2007/09/05

一、前 言   有些事您必須知道并要及時(shí)知道!

  電話是企業(yè)與外界交流信息的重要工具,電話中的每段內(nèi)容都有可能幫您度過難關(guān)或得到啟示,令您的業(yè)績突飛猛進(jìn);企業(yè)發(fā)展到今日,每走一步和每提升一個(gè)百分點(diǎn),都要耗盡自己整個(gè)心與力,何不嘗試從另一個(gè)角度、用另一種方法了解企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作呢?

  您可能忽視去了解電話內(nèi)容來洞悉整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作,也可能您曾經(jīng)想過,卻又無人能夠幫您這個(gè)忙。

  現(xiàn)在,BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng),使您能輕輕松松了解每一天。

  利益點(diǎn)分析   電話是人們?nèi)粘I詈凸ぷ髦蟹浅V匾穆?lián)系方式,人們?cè)谙硎茈娫挿奖憧旖莸耐瑫r(shí)也為電話的無形而煩惱。有些事情事后說不清,容易造成不必要的麻煩。用單位話機(jī)打私人電話、因接線員的疏忽而造成的信息丟失是大家的心頭之患。有些單位只得以電話錄音機(jī)來暫時(shí)解決這個(gè)問題。但是此類設(shè)備自動(dòng)化程度差、存儲(chǔ)量小、查詢不方便,而且需要每條線路都配備一個(gè)相應(yīng)的設(shè)備,成本高、效率低。特別是在電力調(diào)度、公安監(jiān)聽、防汛報(bào)警、投訴、咨詢、熱線及工商企業(yè)等領(lǐng)域,通話量大,如無法編輯和快速查詢,錄下的大量信息幾乎無法使用。信息社會(huì)的到來,讓人們認(rèn)識(shí)到掌握準(zhǔn)確信息的重要。老式錄音設(shè)備在電話監(jiān)控領(lǐng)域已跟不上時(shí)代要求。

  由倍特力電子有限公司研發(fā)的“BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)”可有效幫助企業(yè)管理和監(jiān)控電話服務(wù)流程,已成為眾多企業(yè)發(fā)展的“得力助手”。“BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)”是一種能同時(shí)進(jìn)行多路電話實(shí)時(shí)錄音、在線監(jiān)聽及語音播放的設(shè)備,是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語音處理技術(shù)的完美結(jié)合。由于采用了先進(jìn)的數(shù)碼錄音技術(shù),配以功能強(qiáng)大、可靠的軟件,并借助大容量計(jì)算機(jī)硬盤作為存儲(chǔ)介質(zhì),完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念。通過“BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)”可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄主叫號(hào)碼和被叫號(hào)碼,同時(shí)對(duì)多路語音通道錄音或監(jiān)聽,自動(dòng)備份,以及靈活的錄音查詢方式。系統(tǒng)可以按客戶需求自動(dòng)對(duì)硬盤進(jìn)行維護(hù),從而保證系統(tǒng)的不間斷、穩(wěn)定工作。同時(shí)系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)向第三方軟件發(fā)送主叫號(hào)碼信息。

  “BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)”已廣泛應(yīng)用于各類企業(yè)投訴部門、各類服務(wù)公司客戶熱線、關(guān)鍵崗位及商業(yè)電話、以及電力調(diào)度,公安、監(jiān)獄監(jiān)聽,防汛報(bào)警等較特殊的領(lǐng)域等等。

二、系統(tǒng)功能
  1. 多路實(shí)時(shí)錄音:單機(jī)可同時(shí)錄1-128路電話,而且各路分別存儲(chǔ),之間互不干擾,不影響通話雙方正常通話。由于先進(jìn)的電話語音技術(shù),錄音失真小、噪音低,確保了錄音質(zhì)量。


  2. 自動(dòng)記錄主、被叫號(hào)碼:在實(shí)時(shí)錄音的同時(shí),自動(dòng)記錄主、被叫號(hào)碼。來話時(shí)可接收主叫號(hào)碼,去話時(shí)可截獲被叫號(hào)碼,并能記錄是來話還是去話?稍敿(xì)記錄每路每次通話的日期、起始時(shí)間、停止時(shí)間、通話時(shí)長、來話或去話、主叫或被叫號(hào)碼等。


  3. 實(shí)時(shí)監(jiān)聽:可任意監(jiān)聽某一路的通話,且對(duì)通話質(zhì)量沒有任何影響,也不影響正常的錄音。

  4. 實(shí)時(shí)顯示:所有電話的工作狀態(tài)、磁盤狀態(tài)、系統(tǒng)時(shí)間的信息實(shí)時(shí)顯示于屏幕。經(jīng)主畫面可隨時(shí)掌握系統(tǒng)錄音狀況以及儲(chǔ)存設(shè)備使用百分比等信息。


  5. 本地放音:可在本地利用有源音箱或耳機(jī)進(jìn)行放音,且錄音和放音可同時(shí)進(jìn)行,即放音的同時(shí)不影響任何一路的錄音和監(jiān)聽。可分別對(duì)數(shù)據(jù)盤、備份盤和光盤上的語音記錄進(jìn)行播放。

  6. 錄音查詢:根據(jù)日期、錄音時(shí)間、錄音路號(hào)、電話號(hào)碼等信息任意檢索語音記錄,查詢靈活、快捷、方便,能迅速定位找到需要的語音記錄。


  7. 錄音播放:可提供如同錄音機(jī)的放音、暫停、停止、快進(jìn)、快退、上一條、下一條等功能。可以播放任意一個(gè)錄音,同一錄音還可反復(fù)播放。放音時(shí)可顯示當(dāng)時(shí)的通話時(shí)間。放音設(shè)備可選用耳機(jī)或喇叭。


  8. 錄音備份:對(duì)于重要語音記錄可將其進(jìn)行備份,可以備份到備份硬盤上,也可以備份到光盤上(必需安裝有光盤備份系統(tǒng)),作為長期保存。備份時(shí),可按時(shí)間段進(jìn)行備份,要求設(shè)置備份語音記錄的日期、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、錄音路號(hào)(一路或多路)。存儲(chǔ)在備份硬盤上的語音記錄,將永遠(yuǎn)保存,除非用戶手工刪除。


  9. 錄音刪除:對(duì)于已備份到光盤或無保存價(jià)值的語音記錄可以手工刪除,無論數(shù)據(jù)盤和備份盤上的語音記錄均可手工刪除。刪除時(shí),可按時(shí)間段進(jìn)行刪除,要求設(shè)置刪除語音記錄的日期、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、錄音路號(hào)(一路或多路)。刪除具有密碼保護(hù)。另外,當(dāng)數(shù)據(jù)盤的磁盤空間小于指定值時(shí),系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行語音和圖示告警,如不進(jìn)行手工刪除以確保數(shù)據(jù)盤有足夠的磁盤空間用于錄音,系統(tǒng)將自動(dòng)刪除數(shù)據(jù)盤上最早的語音記錄,并圖示通知管理員。因此本系統(tǒng)可以長期自動(dòng)運(yùn)行而不會(huì)丟失最近的信息。


  10. 語音壓縮:由于采用國際先進(jìn)的數(shù)字語音壓縮編解碼技術(shù),錄音文件可高比例壓縮存放于硬盤或光盤上,壓縮比為1:1~1:8 ,支持A-law、μ-law、ADPCM、GSM等壓縮方式。采用GSM壓縮方式,錄音時(shí)間比無壓縮方式的錄音時(shí)間長八倍。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè)10G硬盤時(shí),可錄音1750小時(shí)。


  11. 硬盤管理:可自動(dòng)管理大容量硬盤空間,并具有磁盤空間的自動(dòng)管理功能和磁盤空間的報(bào)警功能。在需要時(shí)也可以通過刪除語音記錄手動(dòng)管理磁盤空間。當(dāng)系統(tǒng)長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)以后,可能產(chǎn)生大量磁盤碎片,系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行磁盤碎片整理,以便保證運(yùn)行的可靠性。


  12. 權(quán)限管理:系統(tǒng)對(duì)于部分功能操作進(jìn)行密碼保護(hù),以確保管理員以外的人員不能對(duì)這些功能實(shí)行操作。主要有:播放錄音、刪除語音記錄、修改系統(tǒng)時(shí)間、退出錄音系統(tǒng)等。管理員還可以禁止或允許對(duì)一條或多條線路的錄音。密碼可以進(jìn)行修改。


  13. 報(bào)警功能:當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí),如磁盤空間不足等,系統(tǒng)均會(huì)通過不同的語音及屏幕提示報(bào)警,以提示管理員及時(shí)處理。
三、系統(tǒng)特點(diǎn)
  1. 中文Windows操作環(huán)境:采用符合世界潮流的視窗Windows操作系統(tǒng),支持Windows 98/NT/2000/2003,安裝簡單、方便、直觀。


  2. 支持多種壓縮方式:A-law、μ-law、ADPCM、GSM。采用GSM壓縮方式,錄音時(shí)間比無壓縮方式的錄音時(shí)間長八倍。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè)10G硬盤時(shí),可錄音1750小時(shí)。


  3. 可設(shè)定工作時(shí)段:為增加系統(tǒng)使用彈性,除選擇24小時(shí)錄音外,系統(tǒng)可在三個(gè)工作時(shí)段范圍工作,在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音。


  4. 經(jīng)主畫面可隨時(shí)掌握系統(tǒng)錄音狀況以及儲(chǔ)存設(shè)備使用情況。


  5. 對(duì)無線對(duì)講機(jī)錄音:采用先進(jìn)的語音處理技術(shù)徹底解決開始錄音時(shí),語音丟失的問題。


  6. 系統(tǒng)具有自動(dòng)增益功能:錄音音量可以手工調(diào)節(jié),也可以采用自動(dòng)增益控制(AGC)前置放大,確保錄音的音量適當(dāng),使用長途、免提或無線對(duì)講機(jī)時(shí),也可以清晰錄音。


  7. 具有忙音檢測功能,當(dāng)對(duì)方掛斷電話機(jī)后,可迅速檢測到忙音并停止錄音。


  8. 采用標(biāo)準(zhǔn)的WAV錄音文件,不用進(jìn)行任何轉(zhuǎn)換,既可在多媒體電腦上播放。


  9. 采用先進(jìn)的DSP硬件語音壓縮技術(shù),語音壓縮處理在錄音卡上完成,大大的減少了對(duì)計(jì)算機(jī)資源的占用。


  10. 由于采用先進(jìn)的語音處理技術(shù),錄制的語音清晰、噪音小。
四、系統(tǒng)組成及配置
  1. 操作系統(tǒng)

  Windows 98/2000/2003操作系統(tǒng)

  2. 錄音板卡

  4路/8路/16路數(shù)字錄音板卡,可以多卡組合,最多單機(jī)可達(dá)到128路。

  3、計(jì)算機(jī)

  普通電腦或工控機(jī)(P233/32M/6.4G以上)。   1. 電話線并聯(lián)方式:(在配線架上將電話線路一分為二,一路到電話機(jī),一路到錄音卡)

  
  2. 電話線并聯(lián)方式:(采用一拖二將電話線路一分為二,一路到電話機(jī),一路到錄音卡)

 
  3. 8路錄音卡接線方式:(每個(gè)RJ11水晶頭,當(dāng)中兩芯為第一路,旁邊兩芯為第二路)

 
  4.16路錄音卡接線方式:(每個(gè)RJ45水晶頭,依次每兩芯為一路)


五、 購買理由


  選擇使用“BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)”的理由有許多,其中最有代表性的是:

  提升企業(yè)應(yīng)用價(jià)值   系統(tǒng)穩(wěn)定功能完善   安裝簡便優(yōu)質(zhì)服務(wù)   高質(zhì)產(chǎn)品低價(jià)批發(fā) 六、購買聯(lián)系方式

  公司:福建倍特力(福州)電子有限公司
  聯(lián)系人:楊先生
  電話:0591-87629240 87112086
  E_mail:ykq185@vip.sina.com
  http://www.uc100.com

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