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BTL電話錄音系統(tǒng)

2007/09/05

• 如果有一個(gè)糾紛和緊急事件發(fā)生，您可以簡單快捷的查詢相關(guān)電話的撥入或撥出電話號(hào)碼、通話時(shí)間、長度以及談話內(nèi)容？


• 想重演過去的談話內(nèi)容？回憶一份詳細(xì)的財(cái)務(wù)協(xié)議？


• 上個(gè)月的電話費(fèi)太離譜了，電話究竟是公事多還是私事多?


• 您企業(yè)一天之內(nèi)通了900個(gè)電話，您想知道電話使用效率嗎？


• 您無法想象電話里那些天南海北的內(nèi)容;


• 最近業(yè)務(wù)不正常，是誰泄露了企業(yè)機(jī)密，會(huì)不會(huì)有人“飛單


• 確認(rèn)某人緊急呼叫的內(nèi)容或核對(duì)爭論的詳情？


• 客戶說過的話不認(rèn)帳？發(fā)生問題的責(zé)任在于客戶還是員工？

• 監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作


• 考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率


• 全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平


• 從錄音中準(zhǔn)確分析客戶資料，提高業(yè)務(wù)成功率


• 迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為


• 電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得 企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)


• 發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向


• 為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)

1. 多路實(shí)時(shí)錄音：單機(jī)可同時(shí)錄1－128路電話，而且各路分別存儲(chǔ)，之間互不干擾，不影響通話雙方正常通話。由于先進(jìn)的電話語音技術(shù)，錄音失真小、噪音低，確保了錄音質(zhì)量。



2. 自動(dòng)記錄主、被叫號(hào)碼：在實(shí)時(shí)錄音的同時(shí)，自動(dòng)記錄主、被叫號(hào)碼。來話時(shí)可接收主叫號(hào)碼，去話時(shí)可截獲被叫號(hào)碼，并能記錄是來話還是去話�？稍敿�(xì)記錄每路每次通話的日期、起始時(shí)間、停止時(shí)間、通話時(shí)長、來話或去話、主叫或被叫號(hào)碼等。



3. 實(shí)時(shí)監(jiān)聽：可任意監(jiān)聽某一路的通話，且對(duì)通話質(zhì)量沒有任何影響，也不影響正常的錄音。
   


4. 實(shí)時(shí)顯示：所有電話的工作狀態(tài)、磁盤狀態(tài)、系統(tǒng)時(shí)間的信息實(shí)時(shí)顯示于屏幕。經(jīng)主畫面可隨時(shí)掌握系統(tǒng)錄音狀況以及儲(chǔ)存設(shè)備使用百分比等信息。



5. 本地放音：可在本地利用有源音箱或耳機(jī)進(jìn)行放音，且錄音和放音可同時(shí)進(jìn)行，即放音的同時(shí)不影響任何一路的錄音和監(jiān)聽。可分別對(duì)數(shù)據(jù)盤、備份盤和光盤上的語音記錄進(jìn)行播放。
   


6. 錄音查詢：根據(jù)日期、錄音時(shí)間、錄音路號(hào)、電話號(hào)碼等信息任意檢索語音記錄，查詢靈活、快捷、方便，能迅速定位找到需要的語音記錄。



7. 錄音播放：可提供如同錄音機(jī)的放音、暫停、停止、快進(jìn)、快退、上一條、下一條等功能。可以播放任意一個(gè)錄音，同一錄音還可反復(fù)播放。放音時(shí)可顯示當(dāng)時(shí)的通話時(shí)間。放音設(shè)備可選用耳機(jī)或喇叭。



8. 錄音備份：對(duì)于重要語音記錄可將其進(jìn)行備份，可以備份到備份硬盤上，也可以備份到光盤上（必需安裝有光盤備份系統(tǒng)），作為長期保存。備份時(shí)，可按時(shí)間段進(jìn)行備份，要求設(shè)置備份語音記錄的日期、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、錄音路號(hào)（一路或多路）。存儲(chǔ)在備份硬盤上的語音記錄，將永遠(yuǎn)保存，除非用戶手工刪除。



9. 錄音刪除：對(duì)于已備份到光盤或無保存價(jià)值的語音記錄可以手工刪除，無論數(shù)據(jù)盤和備份盤上的語音記錄均可手工刪除。刪除時(shí)，可按時(shí)間段進(jìn)行刪除，要求設(shè)置刪除語音記錄的日期、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、錄音路號(hào)（一路或多路）。刪除具有密碼保護(hù)。另外，當(dāng)數(shù)據(jù)盤的磁盤空間小于指定值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行語音和圖示告警，如不進(jìn)行手工刪除以確保數(shù)據(jù)盤有足夠的磁盤空間用于錄音，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除數(shù)據(jù)盤上最早的語音記錄，并圖示通知管理員。因此本系統(tǒng)可以長期自動(dòng)運(yùn)行而不會(huì)丟失最近的信息。



10. 語音壓縮：由于采用國際先進(jìn)的數(shù)字語音壓縮編解碼技術(shù)，錄音文件可高比例壓縮存放于硬盤或光盤上，壓縮比為1:1～1:8 ，支持A-law、μ-law、ADPCM、GSM等壓縮方式。采用GSM壓縮方式，錄音時(shí)間比無壓縮方式的錄音時(shí)間長八倍。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè)10G硬盤時(shí)，可錄音1750小時(shí)。



11. 硬盤管理：可自動(dòng)管理大容量硬盤空間，并具有磁盤空間的自動(dòng)管理功能和磁盤空間的報(bào)警功能。在需要時(shí)也可以通過刪除語音記錄手動(dòng)管理磁盤空間。當(dāng)系統(tǒng)長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)以后，可能產(chǎn)生大量磁盤碎片，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行磁盤碎片整理，以便保證運(yùn)行的可靠性。



12. 權(quán)限管理：系統(tǒng)對(duì)于部分功能操作進(jìn)行密碼保護(hù)，以確保管理員以外的人員不能對(duì)這些功能實(shí)行操作。主要有：播放錄音、刪除語音記錄、修改系統(tǒng)時(shí)間、退出錄音系統(tǒng)等。管理員還可以禁止或允許對(duì)一條或多條線路的錄音。密碼可以進(jìn)行修改。



13. 報(bào)警功能：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，如磁盤空間不足等，系統(tǒng)均會(huì)通過不同的語音及屏幕提示報(bào)警，以提示管理員及時(shí)處理。

1. 中文Windows操作環(huán)境：采用符合世界潮流的視窗Windows操作系統(tǒng)，支持Windows 98/NT/2000/2003,安裝簡單、方便、直觀。



2. 支持多種壓縮方式：A-law、μ-law、ADPCM、GSM。采用GSM壓縮方式，錄音時(shí)間比無壓縮方式的錄音時(shí)間長八倍。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個(gè)10G硬盤時(shí)，可錄音1750小時(shí)。



3. 可設(shè)定工作時(shí)段：為增加系統(tǒng)使用彈性，除選擇24小時(shí)錄音外，系統(tǒng)可在三個(gè)工作時(shí)段范圍工作，在非工作時(shí)段系統(tǒng)停止錄音。



4. 經(jīng)主畫面可隨時(shí)掌握系統(tǒng)錄音狀況以及儲(chǔ)存設(shè)備使用情況。



5. 對(duì)無線對(duì)講機(jī)錄音：采用先進(jìn)的語音處理技術(shù)徹底解決開始錄音時(shí)，語音丟失的問題。



6. 系統(tǒng)具有自動(dòng)增益功能：錄音音量可以手工調(diào)節(jié)，也可以采用自動(dòng)增益控制（AGC）前置放大，確保錄音的音量適當(dāng)，使用長途、免提或無線對(duì)講機(jī)時(shí)，也可以清晰錄音。



7. 具有忙音檢測功能，當(dāng)對(duì)方掛斷電話機(jī)后，可迅速檢測到忙音并停止錄音。



8. 采用標(biāo)準(zhǔn)的WAV錄音文件，不用進(jìn)行任何轉(zhuǎn)換，既可在多媒體電腦上播放。



9. 采用先進(jìn)的DSP硬件語音壓縮技術(shù)，語音壓縮處理在錄音卡上完成，大大的減少了對(duì)計(jì)算機(jī)資源的占用。



10. 由于采用先進(jìn)的語音處理技術(shù)，錄制的語音清晰、噪音小。

• 系統(tǒng)組成

• 系統(tǒng)配置

• 電話線并聯(lián)方式和錄音卡接線方式

• 為您公司解決惱人糾紛：無須百口莫辯、只需輕松一點(diǎn)。


• 為您公司提高服務(wù)質(zhì)量：司以服務(wù)為本、人以誠信為本。


• 為您公司降低高額話費(fèi)：錄音只是警示、自覺才是目的。


• 為您公司實(shí)施電話監(jiān)控：電話錄音監(jiān)控、全面穩(wěn)定牢靠。

• 系統(tǒng)操作界面――美觀簡潔易用


• 錄音文件存儲(chǔ)――路徑清晰更為完善


• 錄音文件清除――自動(dòng)化策略更便捷


• 線路設(shè)置方式――群體設(shè)置快速高效


• 錄音磁盤占用――高壓縮率存儲(chǔ)更多錄音


• 放音監(jiān)聽權(quán)限――層層保護(hù)周密安全


• 電話撥入監(jiān)聽――遠(yuǎn)程監(jiān)聽實(shí)時(shí)監(jiān)控


• 無人接聽留言――夜間也不錯(cuò)過任何電話


• 錄音放音音質(zhì)――AGC增益更為清晰


• 系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警――實(shí)時(shí)檢測線路狀況并提供友情提醒


• 客戶端查聽簡便――有利客戶遠(yuǎn)端進(jìn)行錄音記錄查聽

• 最好最新的軟件實(shí)時(shí)更新，終身為您免費(fèi)升級(jí)。


• 硬件一月包換一年內(nèi)保修，維修硬件快速高效。


• 安裝簡便――只要您略懂電腦就行。


• 技術(shù)支持――讓您心悅誠服的技術(shù)支持隨時(shí)為您解答疑難問題。

• 板卡――我們采用業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的。


• 軟件――我們開發(fā)業(yè)內(nèi)最專業(yè)強(qiáng)大的。


• 售價(jià)――我們提供業(yè)內(nèi)最具有優(yōu)勢的。


• “BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)”――高性價(jià)比的錄音系統(tǒng)。

CTI論壇編輯