科勝通軟件Aspect在第三季度延續(xù)上升勢頭
新伙伴的合作、新標(biāo)志性勝利和新產(chǎn)品的發(fā)布推動了成功的進(jìn)程
2006/11/20
2006年11月14日——科勝通軟件Aspect，作為世界上最大的獨(dú)立專注于聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司，于今日宣布了其第三季度（截止到2006年9月30日）的業(yè)績報告。
科勝通Aspect的財政收入在2006年的每個季度都在持續(xù)增長，在第三季度為1.541億美元，比第二季度增長了440萬美元。第三季度收入的增長歸因于產(chǎn)品收入增長了10%，其產(chǎn)品收入總共達(dá)到5，500萬美元，而產(chǎn)品收入的強(qiáng)勢增長則歸因于公司持續(xù)的業(yè)務(wù)盈利能力。科勝通軟件Aspect的資產(chǎn)負(fù)債表依然很強(qiáng)勢；到第三季度末，現(xiàn)金和短期投資合計達(dá)8，900萬美元。
還有，值得提出的是國際需求仍然很穩(wěn)定。歐洲南部地區(qū)創(chuàng)下季度需求記錄新高，因?yàn)樵摰貐^(qū)對公司的語音自助服務(wù)和企業(yè)管理型產(chǎn)品特別感興趣。印度地區(qū)一體化解決方案產(chǎn)品的需求量也持續(xù)增長。
“科勝通軟件公司（Aspect Software）仍然運(yùn)營良好。自2005年合并以來，我們每個季度都擁有業(yè)務(wù)盈利能力。公司不斷地獲得發(fā)展的動力，這不僅反映在財政收入上，而且公司成為聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的理念先鋒。”Aspect
Software總裁及首席執(zhí)行官Jim Foy說，“這種力量使我們可以加大投資搞研發(fā)和支助性服務(wù)，從而不斷提升客戶對我們的好評。”
“另外，根據(jù)傳統(tǒng)，第四季度是我們發(fā)展勢頭最強(qiáng)的季度，” Jim Foy說，“我再次期盼在本財年結(jié)束時能看到Aspect Software季季都攀高。”
擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)
第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）在全球新增了36個標(biāo)志公司， 包括：
- Jewelry Television,在田納西州諾克斯維爾的一個公司，選擇了來自“聯(lián)絡(luò)中心性能優(yōu)化產(chǎn)品線”的勞動力管理軟件Aspect®
eWorkforce Management™，應(yīng)用于客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心。
- Mode Tour,是亞太地區(qū)最大旅行社之一，正在實(shí)施一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案Aspect EnsemblePro來管理呼入、呼出客戶服務(wù)以及銷售交互行為。
- Metanet,是一個韓國外包商，選擇了來自“一體化產(chǎn)品線”的Aspect® EnsemblePro™來完善銷售過程。
- Nous Infosystems,是一個全球軟件供應(yīng)商，選擇了Aspect EnsemblePro來促進(jìn)其客戶服務(wù)和電話銷售。
產(chǎn)品出新
在第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）也已經(jīng)把一些新的獲獎產(chǎn)品推向市場，包括：
- 勞動力管理軟件7.0（Aspect eWorkforce Management 7.0），支持呼入、呼出和混合聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境，同時提供加強(qiáng)的直觀導(dǎo)航功能和具備一個友好用戶界面的數(shù)據(jù)操作功能，類似于Microsoft®
Outlook®.一樣帶有用戶容易掌握的圖形用戶界面
- 客戶自助服務(wù)7.2（Aspect Customer Self Service 7.2）,一種由VoiceXML 2.1激活的SIP
或者 TDM解決方案，具備傳統(tǒng)交互式語音應(yīng)答（IVR）的所有優(yōu)點(diǎn)，而且具有現(xiàn)代化語音入口，易于與Aspect或其他廠家聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品集成
- Aspect企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心6.2和Aspect聯(lián)絡(luò)中心6.2（Aspect® Enterprise Contact Server™
6.2 和 Aspect® Contact Server™ 6.2,）在增強(qiáng)實(shí)用性和安全性的同時，集成了高級路徑選擇和源于Aspect®
Uniphi Suite™的CTI能力
- Aspect質(zhì)量管理2.5.1（Aspect® Quality Management™ 2.5.1），是一種解決方案，簡化了呼叫記錄和質(zhì)量管理，并且與Aspect
Software傳統(tǒng)的自動呼叫分配器(ACDs).緊密集成合作伙伴和專利產(chǎn)品
科勝通軟件公司（Aspect Software）繼續(xù)與銷售商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在第三季度簽下了9個新的渠道合作伙伴。與這些公司的協(xié)議，包括一個與澳大利亞IBM公司簽訂的新的商業(yè)協(xié)議，幫助科勝通軟件公司（Aspect
Software）擴(kuò)大了市場范圍和客戶基礎(chǔ)。公司依然重視創(chuàng)新，把提高生產(chǎn)線的能力作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。在第三季度，Aspect Software被授予一些新的專利，繼續(xù)擴(kuò)大專利占有份額，在全球范圍內(nèi)擁有600多個聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品專利。
產(chǎn)業(yè)聲譽(yù)赫赫
在第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）享有意義深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)聲譽(yù)和媒體聲譽(yù)：
- 勞動力管理軟件Aspect eWorkforce Management獲得由Technology Marketing Association
頒發(fā)的“TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎” （TMC Labs Innovation Award）。此獎項(xiàng)肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。它的唯一目的就是使那些擁有特色并且能幫助開拓市場或者引領(lǐng)趨勢的解決方案脫穎而出。
- 鑒于在亞太地區(qū)的市場表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得由Frost & Sullivan頒發(fā)的“發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎”（ Growth Strategy
Leadership Award）。此獎項(xiàng)肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）在2005年實(shí)施了洞察市場、吸引客戶的獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略。
- 科勝通軟件公司（Aspect Software）的Asterisk Business Edition IP PBX獲得由Customer
Interaction Solutions 頒發(fā)的“IP聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)先鋒獎”（ IP Contact Center Technology
Pioneer Award）。 此獎項(xiàng)肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）成功創(chuàng)造出IP聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)是真正的創(chuàng)新。
科勝通軟件Aspect公司 CTI論壇編輯
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