讓每個(gè)員工都成為客戶代表
2011/03/07
隨著通信信息技術(shù)的進(jìn)步,聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的接打電話,而是需要集成更多的新功能,比方說IM、SMS、電子郵件等等。呼叫中心領(lǐng)域正在經(jīng)歷著變革。CCTIME飛象網(wǎng)
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