插上呼叫中心的翅膀 MrCRM展翅高飛

2007/02/26

• 呼叫中心硬件設(shè)備成本高昂


• 呼叫中心廠商與CRM廠商各自為政 難以整合


• 呼叫中心的實(shí)施周期冗長


• ……

• 當(dāng)客戶來電后，頁面自動彈跳客戶信息


• 審核客戶購買產(chǎn)品的序列號以及服務(wù)保


• 修截止日期記錄客戶問題，進(jìn)入服務(wù)處理流程

• 當(dāng)客戶來電后，頁面自動彈跳客戶信息
• 查看客戶歷史的活動明細(xì)、報價明細(xì)等
• 記錄與客戶此次通話記錄并做出下次活動安排

　　在最新版本出來之前，北京商能成功了實(shí)施了諸多企業(yè)的呼叫中心和售后服務(wù)系統(tǒng)，比如上海華碩、歐姆龍、格林期貨等。在如何提升企業(yè)高效的CRM應(yīng)用上，北京商能一直在不懈努力，比如和微軟OFFICE的集成、OUTLOOK的集成、短信平臺集成、郵件集成等等。此次呼叫中心與MrCRM6.0的無縫集成，無疑是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)完整的客戶服務(wù)方面注入了一劑強(qiáng)心針。

關(guān)于北京商能MrCRM

　　北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件和系統(tǒng)的提供商。公司擁有一批專業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢專家，是國內(nèi)中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商。在中國CRM軟件市場，MrCRM產(chǎn)品是市場滿意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)最豐富、咨詢能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

CTI論壇編輯