北京商能Mr.CRM5.0產(chǎn)品介紹
2006/01/23
Mr.CRM十大特點
特點一：與網(wǎng)站集成
客戶來源與CRM線索無縫鏈接、企業(yè)網(wǎng)站與MR.CRM結(jié)合、服務(wù)請求與MRCRM5.0集成
特點二：JAVA開發(fā)
- 服務(wù)器端操作系統(tǒng)
MS WINDOWS 2000/XP/2003、LINUX、UNIX
- 客戶端操作系統(tǒng)
MS IE 6.x
- 數(shù)據(jù)庫
MS SQL SERVER、ORACLE
- J2EE應(yīng)用服務(wù)器
JBOSS、WEBLOGIC
特點三：集團(tuán)權(quán)限控制
- 以下權(quán)限控制，保證跨地域集團(tuán)公司的使用
多層組織架構(gòu)、用戶、團(tuán)隊/工作組、虛擬團(tuán)隊、數(shù)據(jù)權(quán)限、功能權(quán)限、每個業(yè)務(wù)對象可以單獨授權(quán)
特點四：業(yè)務(wù)內(nèi)容自定義
- 業(yè)務(wù)內(nèi)容自定義，保證軟件有足夠的靈活性和可擴(kuò)展性，適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展的需要：
- 業(yè)務(wù)對象自定義、業(yè)務(wù)對象規(guī)則/邏輯自定義、業(yè)務(wù)對象關(guān)聯(lián)自定義、圖表分析自定義、查詢方案自定義、菜單自定義、頁面布局自定義;
特點五：多語言支持、多貨幣設(shè)置
特點六：消息系統(tǒng)
系統(tǒng)通知、短信通知、郵件通知
特點七：預(yù)警系統(tǒng)
特點八：與呼叫中心無縫集成
提升客戶服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度的最有效工具
特點九：與OFFICE集成
提升銷售人員和服務(wù)人員的工作效率
特點十：安全機(jī)制
用戶密碼身份確認(rèn)、用戶數(shù)據(jù)權(quán)限授權(quán)、惡意刪除數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制、數(shù)據(jù)修改的歷史記錄、設(shè)定過期時間限制用戶訪問、數(shù)據(jù)傳輸SSL加密保護(hù)、數(shù)據(jù)的定期自動備份
在市場管理策略過程中
- 如何評估廣告效應(yīng)？如何制定切實有效的市場行銷策略?
- 從市場活動中獲取了多少客戶線索產(chǎn)生了多少機(jī)會?投資回報率是多少？
- 如何有效讓市場活動與銷售績效協(xié)調(diào)一致?
在銷售預(yù)測及管理、人員及信息管理過程中
- 怎樣去了解與每個銷售人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況？
- 如何預(yù)測公司或部門的銷售狀況？
- 如何提高銷售代表銷售效率，有效考評員工業(yè)績，各部門工作如何協(xié)同？
- 如何集中客戶信息存儲，如何管理缺乏線索引起的丟單問題？
- 如何對市場部門的費用情況進(jìn)行控制和管理
在服務(wù)管理過程中
- 如何提高服務(wù)團(tuán)隊工作效率，獲取實用的解決方法？
- 怎樣削減培訓(xùn)成本、縮短新服務(wù)代表培訓(xùn)時間？
- 如何評估服務(wù)代表工作能力并增強(qiáng)其責(zé)感？
- 如何洞察重要客戶問題？
Mr.CRM能夠解決上述問題!還能提供更強(qiáng)大的功能：
- 與Outlook、企業(yè)網(wǎng)站、服務(wù)請求、Office、呼叫中心集成，且無縫鏈接
- 支持多語言、多貨幣設(shè)置，并且有預(yù)警系統(tǒng)，通過郵件、短信、系統(tǒng)消息知
- 多種形式的客戶分析、銷售成功率分析、銷售構(gòu)成分析、績效考核分析
- 自定義功能強(qiáng)大
Mr.CRM是一套專門針對中小企業(yè)開發(fā)的CRM軟件，它將幫助您全面掌握您公司的客戶信息、更好地理解客戶需求、提高銷售成功率。 Mr.CRM的目標(biāo)是建立更有利的客戶關(guān)系
－ 使企業(yè)立于不敗之地 ！
功能模塊介紹
一、銷售管理（SFA）
二、服務(wù)管理
服務(wù)管理：服務(wù)請求、服務(wù)投訴、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)合約、服務(wù)回訪、服務(wù)收費、服務(wù)派工、服務(wù)協(xié)議
三、市場管理
市場管理：市場活動、目標(biāo)客戶、市場產(chǎn)品、營銷郵件
北京商能公司供稿 CTI論壇編輯
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