易寶太平洋為深圳市國(guó)稅局提供執(zhí)法服務(wù)能力提升培訓(xùn)
2007/01/22
新華美通深圳1月22日電,太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和博彩技術(shù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與中國(guó)國(guó)稅局合作，為深圳市國(guó)稅局的執(zhí)法部門提供業(yè)務(wù)能力提升服務(wù)。此前，易寶太平洋也曾為中國(guó)國(guó)稅局的“123661”客戶服務(wù)中心提供客戶關(guān)系管理和呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)。
隨著深圳經(jīng)濟(jì)的日益繁榮，深圳市國(guó)稅局近年來也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。為提高市民納稅積極性，優(yōu)化為納稅人服務(wù)的能力，深圳市國(guó)稅局選擇易寶太平洋為其提供業(yè)務(wù)能力提升和呼叫中心管理培訓(xùn)服務(wù)，增強(qiáng)其綜合服務(wù)能力。
在深圳市國(guó)稅局業(yè)務(wù)受理大廳，此次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人廖軍表示：“此次易寶太平洋為我們進(jìn)行的呼叫中心業(yè)務(wù)表現(xiàn)提升綜合培訓(xùn)使我們獲益匪淺。易寶的專業(yè)培訓(xùn)和咨詢團(tuán)隊(duì)提高了我們執(zhí)法隊(duì)伍和呼叫中心的整體服務(wù)能力，強(qiáng)化了我們對(duì)納稅市民的服務(wù)質(zhì)量。希望未來可以與易寶太平洋繼續(xù)合作，共同致力于呼叫中心的建設(shè)�！�
易寶太平洋中國(guó)業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧女士稱：“我們很高興能為深圳市國(guó)稅局舉辦此次培訓(xùn)，相信這次的課程能夠進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法服務(wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn)，提升大廳整體服務(wù)能力。這次能與主要的政府機(jī)構(gòu)合作，提供這樣重要的培訓(xùn)服務(wù)，我們感到無比榮幸。我相信憑借易寶太平洋在中國(guó)接觸中心管理領(lǐng)域的豐富知識(shí)，將有助于國(guó)稅局提高其客戶服務(wù)能力，同時(shí)提高其整體的客戶滿意度，增強(qiáng)市民納稅的積極性。”
PacificNet 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官唐儀先生 (Tony Tong) 稱：“再次有機(jī)會(huì)與國(guó)稅局合作，與政府機(jī)構(gòu)簽訂合作合同我感到很榮幸。這足以證明我們擁有較高的工作質(zhì)量和客戶滿意率。能夠與政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行此次重要的合作對(duì)于我們來說是最大的嘉獎(jiǎng)和肯定�！�
深圳市國(guó)稅局簡(jiǎn)介
深圳市國(guó)稅局設(shè)有29個(gè)機(jī)構(gòu)，職工總數(shù)超過2000人，登記戶總數(shù)207,759個(gè)。深圳市國(guó)家稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅、海洋石油企業(yè)各項(xiàng)稅收、證券交易印花稅、車輛購(gòu)置稅等稅收的征收、管理，出口退稅工作。
PacificNet 簡(jiǎn)介
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、電子商務(wù)和博彩技術(shù)業(yè)務(wù)提供商。PacificNet的客戶包括大中華地區(qū)領(lǐng)先的電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游、營(yíng)銷和業(yè)務(wù)服務(wù)公司以及電信消費(fèi)者。合作伙伴包括中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、電訊盈科、和記電訊、Bell24、摩托羅拉、諾基亞、索尼、TCL、華為、美國(guó)運(yùn)通銀行、花旗銀行、匯豐銀行、中國(guó)銀行、東亞銀行、新加坡發(fā)展銀行、TNT
快遞和香港政府。PacificNet 總部設(shè)在中國(guó)北京和香港，在香港、北京、深圳、廣州和澳門等28個(gè)省市設(shè)有辦事處，在中國(guó)地區(qū)各下屬公司的員工有1400余名。
易寶太平洋是大中華地區(qū)和香港領(lǐng)先的外包接觸中心、電話營(yíng)銷、CRM、VAS 和 IVR 服務(wù)提供商，在外包接觸中心服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，以及呼叫中心管理系統(tǒng)領(lǐng)域有著超過16年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
太平洋網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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