Westgate Resorts歡迎敏迪成為其通訊解決方案供應(yīng)商
世界最大的私有分時(shí)度假集團(tuán)選擇由敏迪和Pinnacle通訊提供的統(tǒng)一通訊解決方案
2008/05/26
2008年5月7日加拿大，安大略省，渥太華 - Westgate Resorts及其總公司Central Florida投資有限公司（CFI）了解他們的業(yè)主不僅僅是顧客而是一個(gè)大家庭，而更重要的是，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)重要的是當(dāng)他們來(lái)到Westgate度假村時(shí)能夠享受最佳的假期體驗(yàn)。這也正是當(dāng)Westgate面臨業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)升級(jí)時(shí)，他們選擇部署敏迪專(zhuān)門(mén)針對(duì)酒店行業(yè)統(tǒng)一通訊解決方案的原因所在。
“我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們想要達(dá)到出色賓客體驗(yàn)，關(guān)鍵就是要確保員工和賓客之間優(yōu)質(zhì)的溝通�！盬estgate Resorts
IT運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Kevin Nicholson說(shuō)，“無(wú)論對(duì)于酒店當(dāng)前的需求以及將來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我們的敏迪系統(tǒng)在通訊方面都是沒(méi)有任何限制的。在幾個(gè)月內(nèi)我們就看到了我們投資的回報(bào)（ROI）并且到現(xiàn)在為止還沒(méi)有接近到系統(tǒng)的全部潛力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，我們更為期待能夠見(jiàn)到敏迪將會(huì)帶來(lái)的巨大收益�！�
Westgate也見(jiàn)證了敏迪強(qiáng)大的、易于管理的系統(tǒng)，以及在提升員工生產(chǎn)率的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本的能力成為其選擇敏迪的關(guān)鍵所在。Pinnacle通訊作為敏迪認(rèn)證的酒店行業(yè)項(xiàng)目合作伙伴，協(xié)助敏迪實(shí)施Westgate解決方案的銷(xiāo)售、安裝和維護(hù)。
Westgate由位于美國(guó)各著名旅游勝地超過(guò)20家度假村組成，另外在美國(guó)還設(shè)有大量的辦事處。Westgate統(tǒng)一通訊部署的第一步，計(jì)劃適度升級(jí)4家主要的集團(tuán)辦事處，5家聯(lián)絡(luò)中心和4家銷(xiāo)售中心的通訊系統(tǒng)。
每一個(gè)站點(diǎn)都將配備一個(gè)敏迪3300融合通訊平臺(tái)（ICP）。通過(guò)他們的LAN/WAN系統(tǒng)構(gòu)架，3300ICP解決方案將為Westgate提供無(wú)縫的通訊包括橫跨所有地點(diǎn)的全功能的透明度。
敏迪Enterprise Manager為Nicholson的IT團(tuán)隊(duì)提供了中央集中管理允許他們?cè)L問(wèn)所有的系統(tǒng)信息，并且讓他們具備了通過(guò)一個(gè)單獨(dú)的、網(wǎng)絡(luò)管理界面進(jìn)行設(shè)置更改的能力，這就大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)支出同時(shí)提高了員工的生產(chǎn)率。另外，Enterprise
Manager提供了主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理和語(yǔ)音質(zhì)量運(yùn)行管理的功能，從而在降低系統(tǒng)維護(hù)成本的同時(shí)提高系統(tǒng)可靠性。
通過(guò)在10個(gè)地點(diǎn)部署了視頻會(huì)議解決方案實(shí)現(xiàn)了在Westgate大量的財(cái)政和資源上的節(jié)省。通常情況下，銷(xiāo)售人員不得不長(zhǎng)途飛行參加一個(gè)幾天的培訓(xùn)課程，但是現(xiàn)在他們只需要到最近的一家辦事處參加一個(gè)視頻會(huì)議就可以接受培訓(xùn)，盡量減少和消除不必要的差旅，就大大節(jié)省了公司的時(shí)間和金錢(qián)。
對(duì)于酒店業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，Westgate還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)換入IP通訊，Wesigate Resort希望采用具備IP能力的PBX，這樣就能夠在保護(hù)企業(yè)現(xiàn)有傳統(tǒng)通訊投資的同時(shí)，享有所有統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，并且能夠讓企業(yè)按照自己業(yè)務(wù)需求的步驟逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
“敏迪針對(duì)酒店行業(yè)的通訊解決方案確保酒店經(jīng)營(yíng)者在他們整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中減少支出和提出員工效率�！泵舻暇频晷袠I(yè)銷(xiāo)售副總裁David
Johnson說(shuō)，“選擇敏迪，Westgate保證了他們作為世界最大的分時(shí)度假酒店集團(tuán)的聲望，通過(guò)配備敏迪的通訊系統(tǒng)讓W(xué)estgate能夠注重其業(yè)務(wù)中最重要的部分
– 賓客體驗(yàn)。”
Westgate已經(jīng)為其將來(lái)部署敏迪的統(tǒng)一應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們已經(jīng)開(kāi)始在分支機(jī)構(gòu)部署敏迪遠(yuǎn)程辦公解決方案。另外，度假村的管理人員正在體驗(yàn)一個(gè)“統(tǒng)一通訊”儀表盤(pán)的敏迪個(gè)人助理™強(qiáng)化功能所帶來(lái)的強(qiáng)大的生產(chǎn)力。Westgate的員工能夠通過(guò)使用在線狀態(tài)來(lái)避免來(lái)自同事的無(wú)休止的語(yǔ)音留言提示，通過(guò)個(gè)人助理提供的信息來(lái)區(qū)別其通話中，不在辦公桌前等狀態(tài)，進(jìn)行安全即時(shí)對(duì)話或者的到來(lái)自同事的數(shù)據(jù)協(xié)助。
敏迪將創(chuàng)新性的應(yīng)用，功能豐富的IP話機(jī)和可擴(kuò)展的通訊平臺(tái)完整的結(jié)合起來(lái)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)造效益，提升酒店的賓客體驗(yàn)，讓酒店員工更加便捷的為賓客提供出色的酒店服務(wù)。敏迪特有的應(yīng)用允許酒店根據(jù)賓客的分布與喜好自行定制服務(wù)和功能。在客房通過(guò)話機(jī)就能夠定制賓客體驗(yàn)，從問(wèn)候語(yǔ)，到預(yù)約spa，再到客人撥打長(zhǎng)途之前提前通知客人長(zhǎng)途話費(fèi)。敏迪移動(dòng)通訊解決方案和IP話務(wù)臺(tái)能夠確保酒店員工或客人在酒店里的任何地點(diǎn)都能夠被接通，以及保證客人的任何問(wèn)題都能得到快速和有效的應(yīng)答。敏迪的演進(jìn)策略保證了酒店能夠按照自己的步驟實(shí)施IP解決方案。
關(guān)于Westgate Resorts
Westgate成立于1982年，是世界上最大的由私人創(chuàng)建的分時(shí)度假酒店。其在世界范圍內(nèi)擁有28家度假村和超過(guò)40萬(wàn)名業(yè)主，Westgate
Resorts是全球最大的度假村開(kāi)發(fā)商之一。Westgate通過(guò)與國(guó)際時(shí)斷度假公司（Interval International），Quality
Interval Exchange Network的專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合了全球超過(guò)75個(gè)國(guó)家的2000余家度假村，為賓客提供可以承受的豪華度假體驗(yàn)以及提供世界范圍的旅行解決方案。Westgate
Resorts的母公司Central Florida Investments Inc.(CFI)成立于1970年是一家房地產(chǎn)投資公司。CFI現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)酒店，保險(xiǎn)，雜志，房地產(chǎn)，旅游服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
關(guān)于Pinnacle通訊有限公司
Pinnacle是一家全國(guó)性的通訊公司同時(shí)也是IP-PBX解決方案和應(yīng)用在酒店業(yè)的領(lǐng)軍人物。服務(wù)于超過(guò)20萬(wàn)間客房，公司提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案以提供實(shí)時(shí)的集成應(yīng)用，包括用于一個(gè)單一站點(diǎn)得Wi-Fi，HSIA，IPTV，能源管理，安全性，加強(qiáng)的賓客解決方案和房間廣告。
關(guān)于敏迪
敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用。其與一系列管理服務(wù)相結(jié)合包括語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及信息流量控制，客戶(hù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。敏迪的(www.mitel.com)美國(guó)總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設(shè)在加拿大，渥太華，其在全球都設(shè)有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。
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