Rosewood Hotels &
Resorts選擇敏迪為其供應商
五星級酒店采用純IP解決方案提升酒店的賓客體驗
2008/05/19
2008年4月29日安大略省，渥太華消息 - Rosewood Hotels & Resorts憑借其長久以來的傳統(tǒng)、文化和歷史獲得了世界一流酒店的贊譽，其一致以來通過其優(yōu)異的服務，奢華的設施以及對細節(jié)驚人的注重，貫徹其“A
Sense of Place™”的企業(yè)哲學。隨著Rosewood持續(xù)的發(fā)展以及新的酒店不斷的開幕，集團的首席運營官Bob
Boulogne明顯的意識到酒店需要一種不僅能夠滿足企業(yè)運營需要，更能夠滿足企業(yè)未來的發(fā)展設想，同時提升賓客體驗的通訊解決方案�；谶@些需求，Rosewood發(fā)現(xiàn)了來自敏迪®和其授權供應商DCI的統(tǒng)一通訊解決方案。
“當我們開始著手設計我們新的酒店時，我們意識到酒店需要一種不僅能夠適應酒店發(fā)展賓客體驗的通訊解決方案，而且無需每隔幾年就更換的通訊技術�！盉oulogne說，“Rosewood要求這種解決方案能夠讓我們豪華的酒店提供更高水平的酒店服務，同時提高員工生產率以及通過經(jīng)濟有效的部署應用有效降低支出，不會因為時間的推移而被淘汰。我們之所以選擇敏迪就是因為其具備這種能力并且來自DCI的支持能夠讓解決方案的實施無縫的進行�！�
Rosewood選擇實施一個純IP敏迪酒店解決方案，用于其在美國和墨西哥的各種類型的酒店。
熱帶小島的奢適
首家使用敏迪通訊解決方案的是位于墨西哥的Rosewood Mayakobá，酒店位于Riviera Maya中心，是一家被翠綠的熱帶叢林環(huán)抱，占地1600英畝的豪華酒店。
敏迪IP融合通訊平臺（ICP）為酒店管理和客房運行提供通訊支持，酒店的128間客房都配備了敏迪5340 IP話機，敏迪5201
IP話機，以及一部TeleMatrix 3000 IP。為了便于管理，酒店還為其員工配備了Polycom SpectraLink
無線話機。作為3300 ICP的分機，這些無線話機能夠為員工提供酒店范圍內的無線通訊功能，確保員工無論身在酒店的任何地點都能夠被隨時接通，從而更快的進行決策以及提升對客人的響應性。
在全球大型城市的五星級酒店
坐落在桃樹街，由美國的建筑設計師Robert A.M. Stern設計的Rosewood Hotel & Residence，是一家擁有127間客房的超豪華酒店。這一座42層的大廈位于亞特蘭大豪宅林立的Buckhead區(qū)。
于2008年5月開業(yè)的這家酒店也選擇了敏迪3300 ICP，IP話機用于酒店管理和客房，并且在每個套間設置3部話機；包括敏迪5202
IP話機，5340 IP話機以及TeleMatrix 3000IP話機。
另外，所有的5340 IP話機將會配備無線聽筒，以方便客人能夠在使用電話的同時在客房中自由移動而無需被束縛在辦公桌或者床頭。這些無線聽筒能夠為客人提供與有線聽筒同樣的功能，以及高品質的語音通話。
客人還能夠通過SpectraLink 無線聽筒在酒店范圍內進行移動通話。敏迪確保其SpectraLink話機能夠與客房套間的IP話機雙生，這樣來電能夠在用戶的所有設備上顯示以保證用戶不會錯過任何的重要來電。
未來，Rosewood可以選擇是否進行電話圖形介面的應用，通過5340IP話機的顯示屏更好的支持酒店的賓客體驗以及創(chuàng)造更多的獲得收益的機會。使用敏迪HTML工具包，酒店能夠為客人定制問候語以及通過簡單的按鍵操作協(xié)助客人預定酒店服務、房間服務和/或spa預約。同時也為當?shù)鼐包c創(chuàng)造了更多的商機，客人只需通過在話機上的按鍵操作，就能夠聯(lián)系到當?shù)氐母郀柗蚯驁觯徫镏行�，博物館等等。
“Rosewood是全球追求完美的旅行者所選擇的高端酒店�！泵舻暇频晷袠I(yè)銷售副總裁David Johnson說，“通過選擇一個純IP敏迪酒店行業(yè)解決方案，集團驗證了一個具有前瞻性的商業(yè)策略，通過這一解決方案的實施，酒店不僅強化了其對于賓客體驗的承諾，更增強了其在酒店行業(yè)的競爭優(yōu)勢�！�
敏迪酒店行業(yè)項目的專家成員DCI與Rosewood共同設計和實施其新的通訊解決方案。
“敏迪的酒店行業(yè)項目伙伴關系為我們提供了廣泛的資源以協(xié)助如Rosewood等酒店，為這些企業(yè)提高企業(yè)的運營效益和提升酒店的賓客服務�！盌CI國內銷售副總裁Bob
Murphy說，“我們期待幫助Rosewood透過敏迪的酒店方案，擴建Rosewood的豪華酒店和渡假村系列�！�
敏迪將創(chuàng)新性的應用，功能豐富的IP話機和可擴展的通訊平臺完整的結合起來，降低企業(yè)的運營成本，創(chuàng)造效益，提升酒店的賓客體驗，讓酒店員工更加便捷的為賓客提供出色的酒店服務。敏迪特有的應用允許酒店根據(jù)賓客的分布與喜好自行定制服務和功能。在客房通過話機就能夠定制賓客體驗，從問候語，到預約spa，再到客人撥打長途之前提前通知客人長途話費。敏迪移動通訊解決方案和IP話務臺能夠確保酒店員工或客人在酒店里的任何地點都能夠被接通，以及保證客人的任何問題都能得到快速和有效的應答。敏迪的演進策略保證了酒店能夠按照自己的步驟實施IP解決方案。
關于Rosewood
Rosewood Hotels & Resorts總部位于德克薩斯州，達拉斯，旗下酒店遍及世界各大城市達拉斯，紐約，加州的圣馬丁，圣達菲，墨西哥，日本的東京，以及三家位于加勒比地區(qū)的世界一流的酒店，包括了維爾京戈達島的Rosewood
Little Dix Bay，在圣約翰的Caneel Bay和在安提瓜的Jumby Bay。欲了解更多關于Rosewood
Hotels & Resorts的詳情，請致電：888-ROSEWOOD，或者訪問以下網(wǎng)址：www.rosewoodhotels.com
關于DCI
DCI-Design Communications不僅是美國著名的企業(yè)，同時也是一家成功的酒店通訊解決方案設計和實施的公司。DCI擁有專業(yè)的工程師團隊，以及備有一個全國的客戶支持服務中心。重視細節(jié)已經(jīng)成為DCI
Design靈活構建完全融合的IP網(wǎng)絡的關鍵。DCI被認為是敏迪在2008財政年度在酒店行業(yè)合作項目第一位的經(jīng)銷商。DCI能夠為用戶提供全面的解決方案，包括：VoIP話機系統(tǒng)，有線和無線網(wǎng)絡，IP安全系統(tǒng)，網(wǎng)絡電視，視頻點播技術，客房平板電視，以及語音、數(shù)據(jù)、視頻、安全和電視配線。由于DCI了解話機在提升酒店賓客體驗中所起到的重要作用，DCI做出了無缺陷實施的承諾。DCI-Design
Communications (www.dci-design.com)北美總部位于紐約，Syosset，
在亞特蘭大和佛羅里達都設有辦事處。
關于敏迪
敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應用。其與一系列管理服務相結合包括語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設計及信息流量控制，客戶應用開發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的(www.mitel.com)美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷商。
敏迪網(wǎng)絡
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