Fraser家居連鎖商店采用了敏迪領(lǐng)先的IP解決方案
2006/12/25
Fraser家居連鎖商店是英國最領(lǐng)先時尚的百貨公司集團，年營業(yè)額9億英磅，其50家連鎖商店遍布英國各地。為了始終保持世界時尚前沿百貨公司的聲譽，F(xiàn)raser在世界領(lǐng)先技術(shù)方面的投資已長達20年。
1984年，F(xiàn)raser成為第一個建立網(wǎng)上購物和第一個在所有連鎖店之間配置NT技術(shù)的百貨公司。當(dāng)Fraser給他所有的店鋪裝備新型通訊技術(shù)網(wǎng)絡(luò)時，他需要的是一套藝術(shù)級的通訊系統(tǒng)，一種以更經(jīng)濟的方式提供的新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并可以通過單一網(wǎng)絡(luò)承載語音和數(shù)據(jù)通訊。
解決方案
經(jīng)過一年對不同廣域網(wǎng)模式的評估，F(xiàn)raser最終選擇了敏迪的3300融合通訊系統(tǒng)及其話機和管理工具，包括5215 IP話機和無線IP話機。這套方案可以提供靈活的為過渡到新系統(tǒng)提供順暢演進的基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)Fraser估計，這個項目的第一階段將會在使用的第一年節(jié)省大約11到13.5萬英磅。
整個項目的全部配置大概需要三年時間，并被分為三個階段，最終在全國范圍內(nèi)完成對有線和無線設(shè)備的VoIP配置。
Fraser的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理Andrew Darley說：“VoIP的意思是無論我們的員工在哪里都能通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到他們，他們需要的只是一個IP電話，只有VoIP網(wǎng)絡(luò)才能保證現(xiàn)有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的順暢演進”。
Andrew Darley繼續(xù)說：“作為網(wǎng)絡(luò)購物的先鋒，F(xiàn)raser有一系列可溯數(shù)據(jù)表明投資IT將會促進商業(yè)的迅速發(fā)展并為顧客提供更好的服務(wù)。通過與敏迪的合作，我們有能力配置降低操作成本的解決方案，同時提高了網(wǎng)絡(luò)效率和可擴展性。我們也仍然采取了必要措施來證明現(xiàn)在的通訊網(wǎng)絡(luò)可以為顧客和員工傳遞新配置的應(yīng)用和服務(wù)”。
Fraser在英國所有的店鋪都適合配置敏迪的解決方案，這個解決方案還驅(qū)動今后的擴展和添加，例如用做顧客訂貨的無線電話可以不通過同一個IP網(wǎng)絡(luò)通訊。商店的員工可以從連鎖店內(nèi)的任何地點訪問語音和數(shù)據(jù)通訊。無線IP話機可以為顧客提供更快捷的服務(wù)，例如，在倉庫的員工可以及時報告顧客所需貨物的庫存情況。
敏迪解決方案可以實現(xiàn)店鋪和辦公室之間在現(xiàn)有WAN上的低成本通話，并為今后擴展和添加提供了靈活的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，例如：通過中心化或分散化聯(lián)絡(luò)中心和集成的視頻通訊來提高店內(nèi)安全度、方便確認店內(nèi)擺放和培訓(xùn)員工打印條碼。
作為零售行業(yè)的驕驕者，新的通訊技術(shù)對Fraser尤為重要。通過配置了敏迪的通訊技術(shù)，F(xiàn)raser更有信心應(yīng)對今后商業(yè)發(fā)展的需要。Andrew Darley最后重申：“執(zhí)行了敏迪的解決方案，我們所做的每一件事都是必要的，沒有任何的資源浪費，這一切都會在今后得到驗證”。
客戶需要
- 為員工提供單一的語音網(wǎng)絡(luò)
- 減少語音通訊的電纜成本并增加網(wǎng)絡(luò)靈活性
- 平衡傳統(tǒng)IT設(shè)備并便于今后擴充
解決方案包括
- 3300ICP
- 3340全球分公司辦公室解決方案
- 5550IP話務(wù)臺
- 無線IP話機
- 現(xiàn)有的SX-2000 PBX
結(jié)果
- 更具效率更經(jīng)濟的單一語音網(wǎng)絡(luò)
- 減少了電纜成本，增加了網(wǎng)絡(luò)靈活性和可擴充性
- 第一階段的應(yīng)用在第一年就可節(jié)省11到13.5萬英磅
關(guān)于Fraser家居連鎖商店
從Fraser家居連鎖商店可以買到家居所需要的任何東西，從普通衣物到起居室的裝飾。
這家商店通過在英國的50家店鋪店經(jīng)營各類服裝、家用器皿、亞麻制品、化妝品、香水、珠寶、家具和電器產(chǎn)品。了解更多信息，請登陸 http://www.houseoffraser.co.uk
敏迪網(wǎng)絡(luò)
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