清唱點歌：中科信利識別引擎賦予彩鈴平臺全新應(yīng)用模式
2005/07/26
概述
彩鈴業(yè)務(wù)是中國移動推出的"個性化回鈴音業(yè)務(wù)"(Coloring Ring Back Tone)的名稱，業(yè)務(wù)形式新穎，滿足了現(xiàn)代人張揚個性的需求。該業(yè)務(wù)不受終端限制、傳播性好，具有廣闊的發(fā)展前景。彩鈴在用戶群中有較強的傳播性，往往就是因為朋友推薦或是用戶撥打了其他人的電話而觸發(fā)用戶的消費沖動。但是，由于傳統(tǒng)的IVR彩玲平臺在使用中需要用戶記憶鈴音編碼，語音流程冗長，操作繁瑣耗時，過度依靠排行榜等存在的種種不便會直接影響到現(xiàn)有用戶的使用積極性，用戶使用次數(shù)會因此減少，既不利于留住老用戶，也限制了新用戶群發(fā)展。
中科信利技術(shù)有限公司針對發(fā)展彩鈴業(yè)務(wù)的不利因素，基于自己的"電信級語音識別引擎TSRE"，為運營商和廣大彩鈴提供商量身定制了彩鈴平臺中的"彩鈴語音識別模塊"。該模塊是結(jié)合了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，世界一流水平的語音識別引擎，可以廣泛應(yīng)用到電信增值業(yè)務(wù)中的語音操作、控制等領(lǐng)域，而且增加了最新開發(fā)出的哼唱點歌功能（清唱點歌）。這個功能是為很多不知道歌名和歌手的用戶定制開發(fā)的，目前哼唱點歌功能是在電信增值市場上唯有中科信利公司能夠提供。
中科信利語音識別引擎對帶有口音的漢語普通話的識別可以達(dá)到96%以上的識別率，針對國內(nèi)各省市口音眾多的特點專門開發(fā)了系統(tǒng)自學(xué)習(xí)的功能，可以對識別率進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。該技術(shù)的應(yīng)用將為廣大彩鈴用戶提供一種方便快捷、隨時隨地使用彩鈴業(yè)務(wù)的途徑，讓用戶在使用彩鈴平臺過程中無時無刻不感到驚喜和滿足。
彩鈴平臺中語音識別模塊的功能
ASR產(chǎn)品架構(gòu)圖:
應(yīng)用流程示例如下：
注：以上應(yīng)用流程僅是示例，完全可以根據(jù)彩鈴平臺的實際情況和用戶需求定制。
清唱點歌 ---- 用戶只要對系統(tǒng)哼唱10秒以上的旋律即可點取所需歌曲。
適用以下范圍：
- 用戶不知道所點鈴音的歌手和歌名，例如用戶收聽CD或調(diào)頻廣播后，只知道歌曲的旋律但是不能完整地說出歌手和歌名。
- 新歌或老歌一時想不起來歌名，但是能夠唱出廣為傳唱的幾句。
- 用戶唱不出具體的歌詞，但是可以哼唱出曲調(diào)和旋律的。
- 希望展示自己的歌喉來點取歌曲。
鈴音世界
可通過對系統(tǒng)可以直接說出歌手和歌曲的名字，或者在#號鍵后直接說出歌曲的名字來點取，整個過程全部用語音操作。
適用范圍：
- 既知道歌手又知道歌曲名字的用戶。
- 只知道歌曲名字的用戶。
搞笑地帶
根據(jù)提示語音點取搞笑鈴音，或者直接用語音點取鈴音。
適用范圍為所有用戶。
技術(shù)特點
中科信利語音識別引擎具有高識別率，高可靠性，高度靈活的可擴展性及易用性�；诓殊徠脚_不同的應(yīng)用模式提供一整套語音識別引擎服務(wù)：
- 所有彩鈴系統(tǒng)的操作全部可以用語音來控制或者用按鍵來操作；
- 有效識別帶有方言口音的漢語普通話；
- 在對10萬首歌的大詞表的識別過程中，識別準(zhǔn)確率基本不變；
- 不僅可以對用戶的語言進(jìn)行識別，最新推出可以對用戶唱出來或哼出來的旋律進(jìn)行識別點歌；
- 既可以先點歌手后點歌曲，也可以用語音直接點取歌曲。
成功案例
中科信利語音識別引擎已經(jīng)在全國十幾個省的電信級增值業(yè)務(wù)中都有成功應(yīng)用。
中科信利公司供稿 CTI論壇編輯
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