西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局實(shí)施三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)
2010/09/10
CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實(shí)施了西藏自治區(qū)昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)項(xiàng)目。
江達(dá)縣地處西藏自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)東北部、金沙江上游；面積13155平方公里，耕地面積7.7 8萬(wàn)畝，森林面積823萬(wàn)畝，總?cè)丝?萬(wàn)；轄1個(gè)鎮(zhèn)，2個(gè)區(qū)，18個(gè)鄉(xiāng)，152個(gè)村民委員會(huì)。江達(dá)縣人民政府駐江孜鎮(zhèn)，距昌都228公里，距拉薩1170公里，距成都1070公里。
西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)符合公安部《縣、市級(jí)公安機(jī)關(guān)“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》以及《地級(jí)（含）以上城市公安機(jī)關(guān)“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范和要求。
西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺(tái)支撐功能外，其主要的個(gè)性化業(yè)務(wù)功能包括：
1 報(bào)警接入：利用PSTN公網(wǎng)中繼線路實(shí)現(xiàn)110、119、122 的報(bào)警接入；集中受理110、119、122 緊急電話報(bào)警，對(duì)所有緊急電話報(bào)警進(jìn)行統(tǒng)一的自動(dòng)呼叫分配（ACD）；支持119報(bào)警電話優(yōu)先接入與優(yōu)先處理；識(shí)別和顯示主叫號(hào)碼、用戶名稱、裝機(jī)地址等報(bào)警用戶信息。
2 警情識(shí)別：自動(dòng)或人工實(shí)現(xiàn)110、119、122 報(bào)警類型識(shí)別，實(shí)現(xiàn)惡意騷擾電話的攔截。
3 警情記錄：提供110、119、122接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢功能。
4 處警調(diào)度（通信調(diào)度及計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度）：利用有線、無(wú)線通訊或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)話音通信、數(shù)據(jù)通信實(shí)現(xiàn)110、119、122處警命令的下達(dá)，實(shí)現(xiàn)了一警多處，多部門(mén)協(xié)調(diào)出警。
5 出警反饋：出警人利用有線、無(wú)線通訊或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向指揮中心反饋出警情況，接警員進(jìn)行反饋信息登記、保存，可查詢以往反饋信息。
6 數(shù)字錄音：實(shí)現(xiàn)報(bào)警電話、有/無(wú)線處警調(diào)度電話的數(shù)字錄音，以及錄音信息的存儲(chǔ)、查詢、播放等功能。
7 報(bào)警數(shù)量統(tǒng)計(jì)，接處警單記錄分類統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)受理統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
8 與警用地理信息系統(tǒng)(GIS)/ 圖像顯示系統(tǒng)/ GPS車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)接口功能:接處警記錄上傳昌都地區(qū)公安局指揮中心110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口功能。
采用博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的西藏昌都地區(qū)江達(dá)縣公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)大大加強(qiáng)了不同警種與聯(lián)動(dòng)單位之間的配合與協(xié)調(diào)，從而對(duì)特殊、突發(fā)、應(yīng)急和重要事件做出有序、快速而高效的反應(yīng)；系統(tǒng)可使江達(dá)縣公安局接警和處警更加準(zhǔn)確和快速，為警力的快速反應(yīng)提供有力的保障，從而極大地提高江達(dá)縣公安局對(duì)突發(fā)、應(yīng)急、特殊和災(zāi)難性事件的快速反應(yīng)能力，在加大對(duì)犯罪的打擊力度，維持社會(huì)秩序，縮短對(duì)市民求助的反應(yīng)時(shí)間，保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)等方面都將起到十分重要的作用。
CTI論壇報(bào)道
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