博宇科技彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0產(chǎn)品簡(jiǎn)介
2004/11/17
一 彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0產(chǎn)品背景
所謂"彩話"（BGM，Background Music Service）是一項(xiàng)在通話過(guò)程中由主叫用戶為被叫用戶設(shè)定特殊個(gè)性化背景音效的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，通常也被稱為"個(gè)性多彩化語(yǔ)音通話"，是電信運(yùn)營(yíng)商新近推出的一種增值業(yè)務(wù)。它能在通話的過(guò)程中給通話的雙方提供背景音樂(lè)或者情景音效，并可以根據(jù)不同的被叫用戶分類提供不同的背景音效，以達(dá)到烘托浪漫、或溫馨、或搞笑的通話氣氛、交流情感的作用。同時(shí)，主叫還可以根據(jù)談話內(nèi)容的需要，不斷更換背景音樂(lè)或者插播相應(yīng)的各種音效，營(yíng)造具有活力的通話氛圍，真正意義上實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音通話中的傳情達(dá)意。彩話業(yè)務(wù)不需要申請(qǐng)即可以使用，更可以申請(qǐng)成為注冊(cè)用戶、隨時(shí)使用。
博宇科技彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0產(chǎn)品的核心是高密度、高可靠性、高效的媒體服務(wù)器（Media Server）平臺(tái)，采用CompactPCI總線機(jī)框平臺(tái)，CompactPCI架構(gòu)同時(shí)擁有可以媲美專用電信設(shè)備的5個(gè)九的可靠度，和本身所具有的開(kāi)放性、以及可大量采用的廉價(jià)PC部件這三大"利器"，在硬件設(shè)施上有著可熱插拔、抗震性強(qiáng)、高可用性、易使用性、可擴(kuò)展性等特性，完全勝任通訊信領(lǐng)域?qū)υO(shè)備的嚴(yán)格要求。
博宇科技彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0的核心硬件采用高密度和高DSP資源的三匯16E1系列語(yǔ)音板卡。由于三匯板卡同時(shí)擁有了媲美專用電信設(shè)備的5個(gè)九的可靠度，在硬件設(shè)施上有著可熱插拔、抗震性強(qiáng)、高可用性（Availability）、易使用性（Serviceability）、可擴(kuò)展性（Scalability）等特性，所以不僅可以滿足電信設(shè)備的各種苛刻需求，也能極大的降低設(shè)備生產(chǎn)和采購(gòu)成本。相比國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)看，國(guó)產(chǎn)超高密度語(yǔ)音卡總體價(jià)格要比國(guó)外知名品牌語(yǔ)音卡便宜很多，有些部分價(jià)格甚至不足原來(lái)產(chǎn)品的1/3，困擾電信運(yùn)營(yíng)商的降低成本調(diào)整資費(fèi)的難題，可以得到有效的解決。
二 彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理與業(yè)務(wù)功能
2.1 彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理
彩話業(yè)務(wù)與CRBT技術(shù)原理基本相同，當(dāng)呼叫進(jìn)入交換機(jī)后，獲取呼叫的主被叫信息后，由交換機(jī)同時(shí)發(fā)起兩個(gè)呼叫，一個(gè)去真正被叫，另一個(gè)去彩話系統(tǒng)。當(dāng)被叫方摘機(jī)，首先控制主叫與被叫接通，彩話系統(tǒng)根據(jù)被叫用戶保存的定制的彩話信息和業(yè)務(wù)邏輯控制彩話系統(tǒng)的IVR單元對(duì)主被叫的通話進(jìn)行相應(yīng)的背景語(yǔ)音播放操作，該語(yǔ)音僅作為背景音樂(lè)，不影響正常的雙方通話，類似于作一個(gè)三方會(huì)議的操作。當(dāng)被叫掛機(jī)時(shí)，交換機(jī)將IVR單元和被叫的連接斷開(kāi)。
系統(tǒng)主要功能說(shuō)明：
CTS： 音樂(lè)操作、存儲(chǔ)音樂(lè)文檔、服務(wù)的控制（呼叫路由）、MSC的連接界面、O&M
DB Server：用戶"彩話"資源管理、CTS管理功能、CTS和WEB Server 的界面、計(jì)費(fèi)、O&M
WEB Server：提供各種"彩話"、 用戶通過(guò)Internet定制"背景音樂(lè)"
IVR：提供各種"彩話"、 用戶通過(guò)撥打IVR定制"彩話"、 通話過(guò)程中，用戶可進(jìn)入IVR點(diǎn)播"彩話"
彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0通過(guò)撥打電話、因特網(wǎng)、發(fā)送短信或到營(yíng)業(yè)廳辦理等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的注冊(cè)/取消；通過(guò)WEB網(wǎng)頁(yè)設(shè)置彩話策略。這樣即保證了用戶信息的可靠安全性，又保持了用戶操作的方便靈活性。
博宇科技彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0產(chǎn)品主要硬件配置如下：
- 接入服務(wù)器：主流的CompactPCI工控機(jī)；
接入語(yǔ)音板卡：高密度和高DSP資源的三匯16E1系列語(yǔ)音板卡；
- 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；
- 業(yè)務(wù)控制服務(wù)器；
- WEB服務(wù)器等。
在系統(tǒng)規(guī)模較小的情況下可以考慮將數(shù)據(jù)庫(kù)/應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器以及業(yè)務(wù)控制服務(wù)器等合并，通過(guò)一臺(tái)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)。
為了描述彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0的呼叫流程，將彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0網(wǎng)絡(luò)邏輯框架圖經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化成為下列網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖：
注：系統(tǒng)接入號(hào)以測(cè)試號(hào)碼96137為例。
彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0的呼叫流程：
參照上圖，從用戶開(kāi)始撥打到實(shí)現(xiàn)彩色通話的呼叫流程如下：
1. 主叫用戶在撥打電話時(shí)，如果加 "96137"的前綴, 交換機(jī)就選擇路由到彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0的接入服務(wù)器；如果沒(méi)有加前綴，那么還和正常呼叫一樣；
2. MSC接收到本呼叫后，把該呼叫路由到彩話接入服務(wù)器；
3. 彩話接入服務(wù)器收到IAM包后，訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)得到用戶的信息 (被叫的號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的背景音樂(lè)) 并分配會(huì)議和語(yǔ)音資源；
4. 彩話接入服務(wù)器呼叫被叫用戶， 被叫用戶摘機(jī)后 (回復(fù) ANM/ANN)；彩話接入服務(wù)器回復(fù)ACM 和ANN/ANM；
5. 彩話接入服務(wù)器放音樂(lè)，建立會(huì)議，會(huì)議方包括主被叫雙方和背景音樂(lè)。
2.2 彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能與業(yè)務(wù)管理功能
彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0功能強(qiáng)大，它允許將被叫分為不同的組或者將其設(shè)置為特殊號(hào)碼，這樣將可以設(shè)置他們的默認(rèn)背景音樂(lè)，還可以針對(duì)他們?cè)O(shè)置紀(jì)念日或者按照不同的時(shí)段設(shè)置不同的背景音樂(lè)。當(dāng)用戶喜歡幾首音樂(lè)但又不希望每次都聽(tīng)相同的音樂(lè)時(shí)，可以將一定數(shù)目的音樂(lè)設(shè)置為一個(gè)音樂(lè)盒（Music-Box），這樣系統(tǒng)會(huì)每次到音樂(lè)盒中隨機(jī)選取一首音樂(lè)作為彩話背景音樂(lè)。系統(tǒng)中提供的音樂(lè)素材不能滿足用戶的需求時(shí)，用戶可以通過(guò)"彩話DIY"服務(wù)自己錄制音樂(lè)素材到系統(tǒng)中或?qū)⒅付ǜ袷降囊魳?lè)素材上傳到系統(tǒng)中，充分展現(xiàn)自己的個(gè)性和創(chuàng)作才華。在通話過(guò)程中，用戶也可以隨心所欲控制彩話，這就是"隨心變奏"服務(wù)，通過(guò)它用戶可以在通話過(guò)程中變換彩話背景音樂(lè)或音量的大小，這就使得用戶甚至可以編制一個(gè)通話場(chǎng)景（不同的背景音樂(lè)、不同的音效），并可以根據(jù)被叫的反應(yīng)及時(shí)加以控制，從而得以充分展現(xiàn)自己的通話魅力。
彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0的計(jì)費(fèi)方式靈活多樣，可以收取月租費(fèi)、通話費(fèi)、更改音樂(lè)費(fèi)、自錄/上傳音樂(lè)費(fèi)、音樂(lè)使用費(fèi)、續(xù)買(mǎi)音樂(lè)使用費(fèi)等，增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商（SP）可以充分利用多種計(jì)費(fèi)方式指定靈活的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)迎合市場(chǎng)的變化。音樂(lè)的使用權(quán)是從CP（內(nèi)容提供商）處購(gòu)買(mǎi)的，彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0提供CP管理功能，能夠?qū)Χ鄠�(gè)CP進(jìn)行管理，可以按需生成有目的性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/帳單。
彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0的主要業(yè)務(wù)功能如下：
- 通過(guò)IVR/因特網(wǎng)/SMS進(jìn)行業(yè)務(wù)注冊(cè)與注銷；
- 設(shè)置默認(rèn)彩話：播放用戶設(shè)置的默認(rèn)背景音樂(lè)；
- 通過(guò)因特網(wǎng)設(shè)置BGM使用策略
；
- 按照主叫以及主叫群組播放彩話背景音樂(lè)；
- 按照時(shí)間段播放彩話背景音樂(lè)；
- 按照紀(jì)念日播放彩話背景音樂(lè)；
- 多重策略選擇個(gè)性化背景音樂(lè)；
- "彩話DIY"服務(wù)：通過(guò)IVR自己錄制BGM素材或通過(guò)因特網(wǎng)上傳BGM素材；
- Music-Box服務(wù)：用戶選擇10首歌曲作為一音樂(lè)組（0-9），系統(tǒng)隨機(jī)播放在音樂(lè)組中的背景音樂(lè)；
- "隨心變奏"服務(wù)：用戶可以在彩話使用過(guò)程中改變彩話背景音樂(lè)或背景音樂(lè)聲音大小。
- 設(shè)置"我的音樂(lè)廳"：用戶可以擁有100首的音樂(lè)庫(kù)選取系統(tǒng)中已有的音樂(lè)、自己錄制音樂(lè)、上
- 通話過(guò)程控制：在通話過(guò)程中，用戶可以對(duì)背景音樂(lè)的音量、更換、暫停、插播、插錄等進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，例如按'9'號(hào)鍵實(shí)現(xiàn)背景音樂(lè)的輪換；按1-8號(hào)鍵實(shí)現(xiàn)各種音效的插播；按'*'號(hào)鍵調(diào)小音量，按'#'號(hào)鍵調(diào)大音量。
彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)BYBGM2.0的主要業(yè)務(wù)管理功能如下：
- 提供方便工具管理個(gè)人BGM資源和播放策略
- 查詢及修改單個(gè)用戶資料�？煞奖闾幚鞡YBGM2.0系統(tǒng)用戶的咨詢及投訴，為廣大用戶提供最佳質(zhì)量的服務(wù)。
- 分類統(tǒng)計(jì)及報(bào)表。方便的總結(jié)BYBGM2.0系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)情況，方便業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，資費(fèi)調(diào)整，業(yè)務(wù)宣傳及拓展等
- 資費(fèi)管理。方便地調(diào)整資費(fèi)并與其他SP的結(jié)算。
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博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯
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