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上海聲軟為新疆煙草構(gòu)筑現(xiàn)代化呼叫中心平臺

2005/01/05

　　2004年12月，上海聲軟（Voicesoft）根據(jù)煙草行業(yè)需要提高整體網(wǎng)絡(luò)營銷化的市場需求，與新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司烏魯木齊分局（公司)成功簽訂了為其打造一整套現(xiàn)代化呼叫中心作為市場平臺的協(xié)議。

　　在該項目系統(tǒng)方案采用了聲軟（Voicesoft）的OmniCTI、OpenIVR等呼叫中心中間件，PBX選用了Alcatel的擁有最新技術(shù)的IP交換機OmniPCX Office；聲軟同本地集成商緊密合作，將為烏魯木齊分局打造完整的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

　　1986年1月新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司成立，經(jīng)過14年的發(fā)展，行業(yè)從小到大，目前已發(fā)展成為集農(nóng)工商貿(mào)為一體的自治區(qū)大中型骨干企業(yè)。14年累計實現(xiàn)稅利17億元，生產(chǎn)卷煙155.7萬箱，銷售卷煙318.8萬箱。成立有烏魯木齊、庫爾勒、吐魯番、哈密、伊犁地區(qū)、石河子、博州、兵團8個分公司（新疆卷煙廠以于1999年加入山東將軍集團）和新疆進出口有限責(zé)任公司，新疆煙葉生產(chǎn)有限責(zé)任公司；現(xiàn)有職工1700余人（包括卷煙廠），由維吾爾、漢、哈薩克、蒙、回、錫伯、滿、俄羅斯等8個民族組成。

　　此次上海聲軟與新疆煙草強強聯(lián)手，必然能為全中國樹立一個煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺榜樣。

上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯


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