聲軟公司為恒源祥提供IPCC呼叫中心系統(tǒng)
2003/05/15
隨著恒源祥(集團(tuán))有限公司的不斷發(fā)展,需要進(jìn)行服務(wù)的客戶和業(yè)務(wù)種類也不斷增加,客戶服務(wù)中心的建立已經(jīng)成為現(xiàn)實。用戶的需求不斷增多,對服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高。隨著中國加入WTO以來,國內(nèi)企業(yè)面臨國外企業(yè)的競爭壓力也越來越大,對客戶服務(wù)的認(rèn)識也隨之加深?蛻舴⻊(wù)的形式也逐漸由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)向主動、被動結(jié)合式的服務(wù)。恒源祥(集團(tuán))有限公司作為知名公司,更認(rèn)識到了客戶服務(wù)的重要性。呼叫中心作為客戶服務(wù)中心的主要平臺,已經(jīng)成為恒源祥(集團(tuán))有限公司CRM系統(tǒng)中不可缺少的一部分。聲軟科技公司供稿 CTI論壇編輯
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