CTI Builder——可視化CTI設(shè)計(jì)系統(tǒng)（下）
2002/08/14
5 CTI Builder 總體結(jié)構(gòu)圖
說(shuō)明：圖中所有的設(shè)備都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和CTI服務(wù)器交互的，我們內(nèi)部都是通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控API接口與服務(wù)器通信，也就是說(shuō)，只要用戶(hù)可以按照遠(yuǎn)程監(jiān)控API的規(guī)范開(kāi)發(fā)出具有自己特色的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等等。
由于系統(tǒng)采用了遠(yuǎn)程監(jiān)控API，從而使不同功能的系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上分布運(yùn)行，這樣即使某個(gè)部件出現(xiàn)錯(cuò)誤也不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，從而確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。比如：當(dāng)計(jì)費(fèi)服務(wù)器或中文短信息網(wǎng)關(guān)甚至是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器因故障停止運(yùn)行，這是CTI服務(wù)器并不會(huì)停止運(yùn)行，而是相應(yīng)的服務(wù)終止。也就是說(shuō)，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器關(guān)機(jī)，語(yǔ)音服務(wù)器在遇到有數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)的時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)錯(cuò)誤的地方執(zhí)行，如播放語(yǔ)音"系統(tǒng)正在維護(hù)，請(qǐng)稍后再撥"。當(dāng)中文短信網(wǎng)關(guān)因故障停機(jī)，則用戶(hù)發(fā)短信則無(wú)法發(fā)出，并不會(huì)影響CTI服務(wù)器的正常運(yùn)行。其他服務(wù)依此類(lèi)推。
以上結(jié)構(gòu)能夠非常有效的避免由于系統(tǒng)有過(guò)多的應(yīng)用加入而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，將某些容易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素的應(yīng)用通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控API外掛到網(wǎng)絡(luò)的其他機(jī)器上（比如需要和遠(yuǎn)程的某臺(tái)主機(jī)相連接，經(jīng)常容易出現(xiàn)斷線(xiàn)現(xiàn)象），從而大大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性
6 CTI Builder 典型設(shè)計(jì)界面
A. 播放錄音
B. 變量管理
C. 錯(cuò)誤檢測(cè)
D. 錄音編輯
E. 數(shù)據(jù)庫(kù)支持
F. 多工作區(qū)
G. 控件設(shè)計(jì)
H. 多工作區(qū)
深圳華麾通信公司供稿 CTI論壇編輯
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