圖文:Dialogic全球資深副總裁Besley演講
2006/11/01
11月1日至2日,由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)主辦的“第五屆電信增值業(yè)務(wù)高層論壇暨首屆手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)高峰論壇(VAS2006)”在北京日航新世紀(jì)飯店召開。在今年的核心議題中,手機(jī)游戲成為包括國內(nèi)政府主管部門、海內(nèi)外運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)之一。新浪為大會(huì)獨(dú)家門戶支持。圖為:Dialogic 全球資深副總裁 James BesleyJames Besley演講。
以下為其演講全文:
James Besley : 早上好!非常感謝您剛才的介紹,我今天非常榮幸來這里,非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠在這樣重要的聽眾面前講這樣的話題。今天我首先會(huì)給大家介紹一下我們的Dialogic公司,而且這里也有我們的展臺,大家也可以去參觀。我今天要演講的題目是從非常戰(zhàn)略的角度考慮現(xiàn)在的增值服務(wù)。我記得曾經(jīng)有一個(gè)講到,我們在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己的生存,對于這個(gè)行業(yè)來說,我們應(yīng)該有一個(gè)戰(zhàn)略的眼光來看待這一點(diǎn)。如果當(dāng)這個(gè)市場和這個(gè)業(yè)務(wù)結(jié)合到一起的時(shí)候,可能會(huì)促進(jìn)這個(gè)行業(yè)有大幅度的增長。我要說的今天增值業(yè)務(wù)市場正面臨這樣非常好的機(jī)遇。在過去的幾年里,我們看到有很多不同的行業(yè),比如說移動(dòng)電話、電子郵件等等,這些業(yè)務(wù)還有彩信服務(wù)、短信服務(wù)等等都有非常大的發(fā)展。現(xiàn)在增值服務(wù)無論是無線的增值服務(wù)還是有線的增值服務(wù)都有非常大的發(fā)展。
今天上午我要強(qiáng)調(diào)一下、凸顯一下我們所投資的這些領(lǐng)域,市場上取得巨大發(fā)展的一些方面。我們也看到有很多企業(yè)以及很多的各國政府都已經(jīng)考慮到這點(diǎn),考慮到如何為這個(gè)市場提供更多的優(yōu)惠條件,促進(jìn)它的發(fā)展。如果大家看一下辦公室里我們的電腦,如果發(fā)現(xiàn)電腦的功能和十年前相比已經(jīng)有很大的改善,有很多的不同。我們現(xiàn)在可以用電腦進(jìn)行即時(shí)信息的傳遞。手機(jī)也實(shí)現(xiàn)了這樣的功能,通過手機(jī)我們享受到各種各樣的服務(wù),服務(wù)提供商可以通過手機(jī)提供各種各樣豐富的服務(wù),F(xiàn)在對于整個(gè)手機(jī)行業(yè)來說,他們雖然提供很多的服務(wù),但是并沒有太多人使用這些服務(wù)。他們要做的工作讓人們認(rèn)識這些服務(wù)、使用這些服務(wù)。
看一下關(guān)于世界各地網(wǎng)絡(luò)投資方面的收入情況。這是一些歷史數(shù)據(jù),在這里我們可以看到市場上一些基本的情況,在左邊我們可以看到全球服務(wù)商他們資本支出的情況,大家可以看到在歐洲和美國他們都在努力的爭取獲得2.5G的服務(wù),為此付出大量的成本。也就是說,有很多的公司他們能夠通過提供的服務(wù),很快的產(chǎn)生一些服務(wù),能夠產(chǎn)生一些收入,但是我們發(fā)現(xiàn)雖然他們得到一些利潤,但是他們的利潤并不是很大,F(xiàn)在他們面臨的挑戰(zhàn)是要增加他們的用戶。而且我也聽到中國現(xiàn)在有4億的手機(jī)用戶,這個(gè)用戶量非常大的,同時(shí)要保證增值服務(wù)也會(huì)有進(jìn)一步的增加,進(jìn)一步保證投資回報(bào)率。這樣的一種現(xiàn)狀,它發(fā)展得并不是非常樂觀、發(fā)展得比較緩慢。我們看一下機(jī)遇和服務(wù)。在這里可以看到3G網(wǎng)絡(luò)上用戶增加的情況。前面我已經(jīng)聽到在增值服務(wù)方面,在中國市場上增值服務(wù)市場已經(jīng)增加了14%,這是全球的情況?匆幌3G的增長,實(shí)際上是一年可以增長大約1億的用戶,全球大約有1億用戶的增加量,這是非常大的增加潛力。我們看在世界上很多地方,人們要開發(fā)出一些新的手機(jī),讓這些新的手機(jī)可以為大家提供這種增值的服務(wù),這也是他們面臨的問題。在這方面增長量也是非常大的。
下面看一下機(jī)遇。在過去這些網(wǎng)絡(luò)提供商提供的服務(wù)是非常少的,他們無法提供定制化的服務(wù),他們的這些服務(wù)都是類似于一刀切的服務(wù),沒有特點(diǎn)和個(gè)性化的服務(wù)。再看一下今天的情況,今天的情況就不一樣了,如果你要獲得一種增值的服務(wù)或者是一種個(gè)性化服務(wù)的話,需要支付一定的費(fèi)用。這是以前的一些情況,看一下現(xiàn)在的情況,現(xiàn)在的情況很多的服務(wù)都是客戶定制化的服務(wù),都是一些非常個(gè)性化的服務(wù)。但是也有一些公司他們在競爭當(dāng)中并沒有太大的優(yōu)勢。
看一下彩鈴的服務(wù)。彩鈴服務(wù)不僅僅是歐洲和美洲彩鈴服務(wù)發(fā)展很快,實(shí)際上亞洲市場上的彩鈴服務(wù)發(fā)展得也是非?斓摹N覀兛梢钥吹讲殊彉I(yè)務(wù)發(fā)展非?欤藗兠媾R的一些問題是當(dāng)你有一種非常好的彩鈴服務(wù),下一步的工作就是要把彩鈴服務(wù)推向市場,讓消費(fèi)者認(rèn)可它。我們回想一下在幾年之前,大家?guī)缀醪豢赡馨l(fā)短信或者彩信的,發(fā)短信是我們現(xiàn)在都可以了。而且,我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多的年輕人也推動(dòng)了產(chǎn)鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展。他們的功能也是非常大的,還有就是娛樂方面。根據(jù)不同的國家情況也是不一樣,看一下新加坡的情況,星期一我在新加坡的時(shí)候看到有一些人通過手機(jī)看電視,當(dāng)然我不知道通過手機(jī)看電視的質(zhì)量是如何的,但是至少我們是可以這樣做得,我們以前是覺得不可能的。
再說一下我女兒,我的女兒對這方面也比較感興趣,她喜歡用手機(jī)照相,而且把照片傳給她的朋友。實(shí)際上,這樣一個(gè)過程現(xiàn)在也已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了,而且以前是不可能的。而且也有沃達(dá)豐電信公司告訴我們,如果你要持續(xù)使用一種服務(wù),如果想省錢的話,最好做法就是要持續(xù)使用一種網(wǎng)絡(luò)。我們看到有很多的學(xué)生或者是年輕人,他們引領(lǐng)著整個(gè)電信市場的發(fā)展,比如他們喜歡用手機(jī)照相或者是用手機(jī)玩兒游戲等等,他們的這些喜好實(shí)際上也促進(jìn)了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。這對于運(yùn)營商以及服務(wù)提供商來說,都提出了一個(gè)很好的挑戰(zhàn),這些服務(wù)提供商就應(yīng)該密切結(jié)合起來,更好的滿足這些年輕用戶的需求,通過這種方式你們可以獲得非常多的收入。
給大家再展示另外一張稍有不同的圖片(如圖),到底什么推動(dòng)了消費(fèi)者的變化呢?他們?yōu)槭裁丛驗(yàn)檫@些服務(wù)來付錢呢?首先就是內(nèi)容,就是任何時(shí)間、任何地方都可以看到的內(nèi)容,比如在五六年以前都是不可能的,F(xiàn)在不管我到什么地方,如果我要知道一定信息的話,都可以實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在我希望在任何時(shí)候、任何地方都可以發(fā)短信,可以非常方便的來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。而且,現(xiàn)在我們也可以用IP卡很容易的實(shí)現(xiàn)這些功能,這是非常容易的。
另外,消費(fèi)者非常注重他的應(yīng)用性,如果使用起來非常方便的話,他們就會(huì)選擇這種服務(wù),比如對于錄像的系統(tǒng),應(yīng)該保證是一種非常容易使用的一種效果,比如使一些老人非常容易的使用這些服務(wù)。還有客戶體驗(yàn)方面的問題,現(xiàn)在只有很少的網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),但是我們看一下現(xiàn)在的媒體信息發(fā)生的方式,現(xiàn)在可以使用一些不同的增值服務(wù),可以獲得喜歡的這些內(nèi)容、短信、彩信,如果我們知道一個(gè)人的電話號碼,也可以把彩信或者短信發(fā)給他現(xiàn)在都變得非常快捷容易了。另外,低成本的問題,這是一個(gè)非常重要的問題。這可能對于服務(wù)提供商來說,他們想要的是增加他們的價(jià)值。如何做到這一點(diǎn),就是要提供一些附加值,比如以前花1美元買到某種業(yè)務(wù),現(xiàn)在可以獲得一些增值的業(yè)務(wù)。
我們的用戶每個(gè)月花錢12—15美元,因?yàn)樗麄儾粌H僅是用我們的服務(wù),而且還用別的服務(wù),因?yàn)樗麄兛梢栽谑謾C(jī)上做很多功能的操作。如果從硬幣的另外一面來看,到底消費(fèi)者為什么愿意花錢呢?我們剛才提到一點(diǎn)生產(chǎn)率連接性的問題,我作為一個(gè)用戶的話,我很高興每個(gè)月付一次錢,然后可以享用任何的功能,不管什么樣的網(wǎng)絡(luò)都可以,從用戶的角度來說,他當(dāng)然希望一次性付費(fèi),但是從網(wǎng)絡(luò)來說,他們之間有一種網(wǎng)絡(luò)融合的問題,也就是說,我有一個(gè)基本電腦的話,有一個(gè)GSM的插槽,本來是已經(jīng)有這個(gè)功能了。所以,網(wǎng)絡(luò)提供商非常高興在我的計(jì)算機(jī)上裝上這樣一個(gè)插槽,這樣我可以選擇他們的服務(wù)。在全世界的市場,很多的服務(wù)現(xiàn)在都在走向下載的市場,因?yàn)楹芏嗳硕荚诰W(wǎng)上下載音樂、下載視頻。
信息是非常大的市場,現(xiàn)在我們所看到一些服務(wù),還只是冰山一角,像流量的信息在我英國的工作辦公室,大多數(shù)晚上人們一般都是在離開辦公室時(shí)候看一下交通狀況是什么樣的,他們通常是用PDA看一下交通是怎么樣的,這樣他可以選擇一條比較合適的路,這可以通過衛(wèi)星的方式實(shí)現(xiàn)。從一個(gè)方便角度來說,上個(gè)星期在歐洲我們開了一次會(huì)議,大家可能都知道,我們現(xiàn)在在設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的傳輸系統(tǒng),我們現(xiàn)在正在將核心的功能組合在一起,微軟公司總裁比爾蓋茨在那次會(huì)議上也說了,微軟公司愿意加入我們“統(tǒng)一信息系統(tǒng)”,他們會(huì)為我們提供設(shè)備、提供軟件。
當(dāng)和我的同事聊這些問題的時(shí)候,他們也感覺到很麻煩,如果我要是找一個(gè)人移動(dòng)電話號碼的時(shí)候,我必須要回去查,因?yàn)槲覀兪翘幱诓煌膰,但是希望今后能夠統(tǒng)一這樣一個(gè)系統(tǒng),這樣的話,我們只有一個(gè)號碼,就可以很好的儲(chǔ)存和記憶。
另外,人們通常發(fā)送及時(shí)的通訊、信息,或者通常的短信、信息。最大的一個(gè)問題是讓你知道誰是發(fā)信人,發(fā)信人的位置在哪里?這些都有可能成為我們今后發(fā)展的一個(gè)趨勢,技術(shù)開發(fā)的一個(gè)開發(fā)點(diǎn)。在全世界來看,這些SP都準(zhǔn)備好提供這些服務(wù)。剛才聯(lián)通這位總裁也說了,對于附加值市場感到非常的有希望,能夠盡量為客戶提供功能、多媒體的服務(wù)。另外,現(xiàn)在多媒體服務(wù)第二大驅(qū)動(dòng)力就是視頻,彩鈴和炫鈴,我知道這些數(shù)字還是低估了他們的規(guī)模,因?yàn)榈?010年的時(shí)候就可能有5億人使用彩鈴,我知道在中國現(xiàn)在使用彩鈴人數(shù)還是很少的,所以今后還有很大的比較空間。
在應(yīng)用服務(wù)方面也已經(jīng)加快了速度,比如像電子家庭的服務(wù),你可以有一個(gè)見面的時(shí)間,可以控制家里的一切電器的操作,另外還有一個(gè)漫游的主機(jī),你既可以在家里漫游,也可以在室外隨處接入網(wǎng)絡(luò)。從全球來看,SP已經(jīng)準(zhǔn)備好了,現(xiàn)在就是怎么創(chuàng)造客戶的需求了。
這里舉一個(gè)例子,尤其在韓國電信業(yè)務(wù)方面,這是一個(gè)試運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)(如圖),這個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供視頻服務(wù),有一個(gè)視頻門戶,提供三到四種的寬帶服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣的視頻服務(wù)。他們還提供多媒體的回播,不僅僅是一首歌或者其他,你還可以發(fā)一個(gè)圖片或者視頻。另外,他們還有一個(gè)互動(dòng)的視頻和音頻的RBR,我們都提出一些非常智能的RBR的系統(tǒng),我最喜歡在澳大利亞,其實(shí)它的特點(diǎn)就是RBR,他們可以像用戶發(fā)送圖片等等。他們說幫你和網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)可以給你提供各方面的信息,這是RBR下一步發(fā)展的方向,F(xiàn)在還是一個(gè)固定的連接,所以你可以在右下角看到這是一個(gè)終端設(shè)備(如圖),這可能是第一個(gè)在世界上看到綜合的服務(wù),就是你把3G,甚至4G所有服務(wù)首先在臺式機(jī)上提供,然后再引用到手機(jī)上。大韓電信相信可以利用開放式的系統(tǒng),可以節(jié)省運(yùn)營成本達(dá)50%,可以從各個(gè)資源、各個(gè)來源來綜合這些業(yè)務(wù),而不用從零開始。所以,他們認(rèn)識到資本的節(jié)約,確實(shí)節(jié)約了一半,這和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)相比非常節(jié)約成本。我如果給大家一些值得考慮的問題就好了,我們應(yīng)該怎么樣往前發(fā)展,還有機(jī)會(huì)是怎么樣的。
總結(jié)一下,比如說像彩鈴、多媒體視頻服務(wù)、SMS的選舉,我們看到中國也在進(jìn)行一些選舉,比如像超級女聲、大眾投票方式,發(fā)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展來說是一個(gè)大的契機(jī),其實(shí)在全世界都有很多這樣的投票秀,這是給了大量機(jī)會(huì)的發(fā)展,然后也給電視運(yùn)營商提出很多的資本。所以,投票市的短信,不僅給電信帶來收益,而且給世界上許多的電臺帶來收益。游戲也是發(fā)展得很好,還有其他的移動(dòng)服務(wù),實(shí)際上有很多的學(xué)生都會(huì)使用一些年輕人使用的服務(wù),像有一些服務(wù)可以擁有某個(gè)公司的電話,這個(gè)電話在工作時(shí)間給公司用的,在工作之外電話的開銷就由你員工自己承擔(dān)了,這個(gè)公司可以很好的控制員工使用電話的問題,就是在工作時(shí)間,你的手機(jī)所打的電話就是由公司付錢,而在工作時(shí)間之外所打的電話就必須由你自己付錢。有一些學(xué)生也會(huì)選用一些特殊的服務(wù),還有一些語音的門戶有RBC信息的服務(wù)。
我跟大家說的并不是很詳細(xì),因?yàn)樾畔⒑芏啵俏曳浅4_認(rèn)的是這些服務(wù)真是非常的有趣,而且非常激動(dòng)人心的,我必須要了解本地的客戶的情況和我們電信運(yùn)營情況,才有更詳細(xì)的比較計(jì)劃,很多的銀行也會(huì)使用這個(gè)服務(wù),因?yàn)楹芏嗳嗽谔幚碡?cái)務(wù)的問題,他們可能是需要電信的服務(wù),可以通過短信來提供服務(wù),這也是一個(gè)增長點(diǎn)。另外我們還提到一個(gè)以地點(diǎn)為基礎(chǔ)的服務(wù),有很多的運(yùn)用,都是在整個(gè)電信生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中。
下面給大家作一下宣傳,宣傳我們自己公司小的宣傳片,左邊是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營,以及網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)(如圖),右邊是我們Dialogic公司銷售的對象,也就是SP,我們可以為SP提供信號、系統(tǒng)、界面卡以及軟件服務(wù),以及提供合作的服務(wù)。我們在中間提供語音處理、連接和其他信號的服務(wù)。實(shí)際上我們所做的工作,就是要?jiǎng)倓傂嫉囊粋(gè)平臺,要辦IT平臺,這是一個(gè)多媒體平臺,我們很自豪有這樣一個(gè)平臺,Dialogic在中間是橋梁的角色,作為我們來說越多的應(yīng)用、越多的網(wǎng)絡(luò)就越好,因?yàn)槲覀冊谥虚g,我們是一個(gè)橋梁。
最后,對SP挑戰(zhàn)來說,必須要使得你的收入通過創(chuàng)新和新的服務(wù)提高,必須要能夠把你的服務(wù)整合起來,要將無線的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)整合到有線的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)當(dāng)中去,這是市場的需求,我們做到這一點(diǎn)了嗎?我們要利用以前的投資,因?yàn)樵谑澜缟嫌泻芏嗟耐顿Y,都是投資在IP里面,這些客戶是非常多的,現(xiàn)在我們的服務(wù)如何到IP服務(wù)當(dāng)中來保證我們提供的服務(wù)是非常有效、而且非常符合客戶需要的,F(xiàn)在我們可能處在一個(gè)非常特別的位置,就是市場需要這些服務(wù),我們的行業(yè)也需要它們,現(xiàn)在我們是越來越依賴這樣一些服務(wù),就像剛才發(fā)言人說的依賴的問題,我們現(xiàn)在已經(jīng)有了基礎(chǔ)設(shè)施了,也有客戶的需要了,所以我覺得這是一個(gè)非常好的發(fā)展契機(jī)。
非常感謝大家,希望你們都可以成功,非常感謝!
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