首頁>>廠商>>語音板卡開發(fā)商>>Dialogic

Dialogic 強化融合呼叫中心和IVR平臺
引入了新的基于PCI Express總線的Dialogic® HMP接口板卡支持板上回聲消除

2008/04/10

2008年4月9日— Dialogic 公司 (“Dialogic”), 全球領(lǐng)先的媒體和信令處理產(chǎn)品和技術(shù)提供商，為TDM-IP融合呼叫中心和IVR應(yīng)用提供了新的產(chǎn)品和平臺。通過引入了最新的支持PCI Express接口和G.168板上回聲消除的Dialogic® HMP 接口板卡，Dialogic擴展了它的VoIP主機媒體處理技術(shù)和多媒體開發(fā)平臺的產(chǎn)品線。Dialogic® HMP接口板卡 (DNI 板卡) 結(jié)合了數(shù)字PSTN和PBX網(wǎng)絡(luò)接口及協(xié)議與Dialogic® 主機媒體處理軟件和IP網(wǎng)絡(luò)接口和協(xié)議。主機媒體處理和Dialogic® DNI板卡的結(jié)合創(chuàng)建了一個高度靈活和高性價比的平臺，可以被用來在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中部署呼叫中心和IVR應(yīng)用，包括純TDM, 融合TDM-IP, 和純IP環(huán)境。

　　“Dialogic是全球為企業(yè)和運營商市場提供開放的多媒體處理平臺的領(lǐng)跑者。當全球市場呼叫中心和IVR解決方案加速發(fā)展時，我們已經(jīng)發(fā)布了融合的TDM-IP技術(shù)，幫助合作伙伴高效，高性價比，快速地創(chuàng)建和部署多媒體應(yīng)用�！盌ialogic 高級市場副總裁Jim Machi指出。

　　北京訊鳥軟件總裁吳益民先生也同意這樣的說法。“我們使用Dialogic®主機媒體處理軟件和Dialogic® DNI板卡開發(fā)了面向中國分布式金融機構(gòu)的非常有競爭力的解決方案。訊鳥的解決方案可根據(jù)PSTN / PBX 連接為用戶提供系統(tǒng)本地的訪問，由企業(yè)IP網(wǎng)絡(luò)上任意位置均可部署的IP座席和IVR服務(wù)器提供服務(wù)。使用此方案的客戶既可享受Dialogic高可靠和高性價比的標準技術(shù)也享受了訊鳥軟件解決方案方面的專長。”

　　今天發(fā)布的新硬件產(chǎn)品包括三款：1，2和4 T1 / E1密度，與現(xiàn)有2007年下旬發(fā)布的8中繼(240路)DNI板卡一起構(gòu)成了一個完整的產(chǎn)品系列。所有四款PCI Express板卡都支持全密度，128毫秒板上G.168回聲消除，可為TDM-IP融合應(yīng)用提供卓越的語音質(zhì)量，也可將主機處理器能力釋放出來運行各種媒體處理，編解碼轉(zhuǎn)換和應(yīng)用程序。

　　NuVoxx是加拿大托管式IVR和呼叫中心應(yīng)用的開發(fā)商，最近基本完成了移植他們基于Linux的平臺到Dialogic®主機媒體處理軟件和DNI板卡上的工作�！拔覀兿Ｍㄟ^SIP中繼解決我們的客戶們的互聯(lián)需求，”Nuvoxx 首席技術(shù)官Miroslav Mostic說。“作為Dialogic 的一個長期合作伙伴，移植到HMP軟件和DNI板卡的工作是很輕松的。最終的解決方案為我們的客戶提供了一個高效的融合呼叫中心架構(gòu)，可既支持高密度PSTN接入也支持連接遠程節(jié)點和座席的VoIP連接。”

　　欲了解更多關(guān)于Dialogic® 主機媒體處理軟件和HMP接口板卡的信息，請訪問www.dialogic.com。

關(guān)于Dialogic公司

　　Dialogic公司是面向企業(yè)級和服務(wù)提供商市場的領(lǐng)先的開放系統(tǒng)平臺提供商。這個平臺使融合通信成為可能，允許服務(wù)提供商，開發(fā)商和系統(tǒng)集成商利用多媒體處理和信令技術(shù)提供服務(wù)，內(nèi)容和應(yīng)用。

　　Dialogic的總部設(shè)在加拿大蒙特利爾，包括附屬機構(gòu)在內(nèi)，其在世界各地有超過20個辦事處，負責當?shù)氐臉I(yè)務(wù)并為客戶提供支持。Dialogic公司的研發(fā)中心設(shè)在美國新澤西州的Parsippany，巴法羅，紐約，英國的倫敦，愛爾蘭的都柏林，德國的斯圖加特和總部加拿大蒙特利爾。

　　更多關(guān)于Dialogic的信息，請訪問www.dialogic.com。

　　Dialogic是Dialogic公司也是它的附屬機構(gòu)的注冊商標。這里所提到的商標是他們各自所有者的權(quán)利。Dialogic要求所有其產(chǎn)品用戶獲得所有必須的知識產(chǎn)權(quán)許可證，這些許可證在不同的國家是不一樣的。

關(guān)于訊鳥軟件有限公司

　　北京訊鳥軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是專業(yè)的呼叫中心中間件供應(yīng)商和領(lǐng)先的托管型呼叫中心解決方案提供商。

　　訊鳥軟件一直致力于呼叫中心中間件的開發(fā)，擁有核心的軟件開發(fā)團隊及產(chǎn)品自主產(chǎn)權(quán)，為客戶的客服中心建設(shè)提供一流的解決方案和專業(yè)化服務(wù)，使客服中心由單一的成本中心轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營的贏利中心。公司提供的產(chǎn)品包括IVR、智能路由系統(tǒng)、座席呼叫控制系統(tǒng)、雙機熱備系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、實時監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體統(tǒng)一消息系統(tǒng)、網(wǎng)間互連系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、Web呼叫中心系統(tǒng)等。

關(guān)于Nuvoxx公司

　　NuVoxx是加拿大領(lǐng)先的托管式IVR和呼叫中心應(yīng)用平臺提供商。NuVoxx擅長提供語音和網(wǎng)頁支持服務(wù)特別關(guān)注于呼叫中心環(huán)境中自動呼叫路由，內(nèi)呼和外呼系統(tǒng)，短消息服務(wù)和電子郵件等系統(tǒng)。創(chuàng)立于2002年，NuVoxx團隊已經(jīng)開發(fā)和部署了支持IP的分布式冗余的可處理上萬個同時呼叫的平臺�；谠贗VR和呼叫中心解決方案方面豐富的經(jīng)驗， NuVoxx提供付費即可使用的托管式應(yīng)用，可以提供從最基本到最復(fù)雜的呼叫中心操作。

【相關(guān)鏈接】

• Dialogic® NetStructure® 主機媒體處理軟件(Host Media Processing Software)

CTI論壇編輯