dialogic全球副總裁：最有價值部分是提供算法
2007/10/26
“2007年第16屆中國國際通信設備技術展覽會”10月23日在北京中國國際展覽中心舉行。本屆展覽會是今年亞洲規(guī)模最大的信息通信展覽會，搜狐網(wǎng)作為本次通信展官方合作互聯(lián)網(wǎng)站，進駐展會現(xiàn)場，發(fā)揮新聞、博客、社區(qū)的優(yōu)勢，綜合運用文字報道、圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式，多角度、全方位報道此次展覽會盛況。以下為dialogic全球副總裁Jim Machi先生和亞太區(qū)總裁Eamonn Kearns做客搜狐專訪間參與“高端訪談”。
主持人：各位網(wǎng)友上午好！現(xiàn)在是我們搜狐IT高端訪談時間。今天上午我們非常高興得邀請到dialogic全球副總裁Jim Machi先生和亞太區(qū)總裁Eamonn Kearns先生。這次我們也特別邀請到dialogic中國香港地區(qū)總經(jīng)理林競宇先生擔任我們的翻譯。
各位好！先跟我們的廣大網(wǎng)友打聲招呼。
Jim Machi：各位網(wǎng)友大家好！
Eamonn Kearns：各位網(wǎng)友大家好！
主持人：今天是通信展第三天了，人氣、廠商熱情都還是非常旺盛的。因為大家對dialogic還不是很熟悉，能不能請嘉賓給我們廣大網(wǎng)友介紹一下公司的情況。
Jim Machi：dialogic是在80年代初成立，最早dialogic是給AT&T提供服務和產(chǎn)品，包括語音信箱等等，那么這是最早的階段，后來我們把我們在AT&T提供的服務產(chǎn)品模塊做了廣泛的延伸，可以說我們的產(chǎn)品在通訊和IT兩個世界中間起了橋梁和融合的作用。我們驅(qū)動的應用除了剛剛說的語音信箱以外，還提供我們廣為熟知的彩鈴業(yè)務，還有呼叫中心業(yè)務、定位服務等等，還有很多電信增值業(yè)務和企業(yè)的融合通信應用，都是dialogic公司提供產(chǎn)品幫助實現(xiàn)的，這是dialogic產(chǎn)品的主要特點。
主持人：目前咱們進入中國市場有多久？現(xiàn)在基本上客戶群在哪些方面？
Jim Machi：dialogic中國公司成立于1994年，其實1994年之前，dialogic和中國已經(jīng)做了幾年業(yè)務往來，那么94年是我們正式成立的，如果按這天算，我們在中國服務有15年了，我們的客戶覆蓋國內(nèi)的電信運營商、銀行、證券、保險，還有企業(yè)，覆蓋面非常的廣，因為在任何行業(yè)都需要用到融合通訊和IT應用相結合的應用模式。
主持人：因為我們的公司著重在融合這個業(yè)務，融合是整個通信業(yè)和IT業(yè)，移動和固網(wǎng)全都講融合，不知道咱們一圈展會看下來，能夠和我們的產(chǎn)品相媲美的，您發(fā)現(xiàn)了哪些？我們的競爭優(yōu)勢在哪兒？
Jim Machi：融合其實最基本的理解，舉個例子，就是我們從互聯(lián)網(wǎng)上過來的內(nèi)容和電話網(wǎng)絡能夠聯(lián)系在一起，用戶只要開發(fā)一個應用，就可以同時在互聯(lián)網(wǎng)上和電話的網(wǎng)絡里面，我們所做的就是構建模塊，激發(fā)這種應用。
主持人：現(xiàn)在因為隨著對中國市場了解，隨著產(chǎn)品線的不斷深入，咱們公司與中國的運營商之間是否有深入的合作？
Eamonn Kearns：dialogic的業(yè)務模式是這樣的，我們并不是直接把我們的產(chǎn)品賣給運營商，那么我們賣給誰？賣給我們的集成商以及合作伙伴，包括一些原始設備制造商，由他們把我們提供的構件組建成一個應用，他們推動給中國電信，中國移動等運營商，包括中國電信推出的號碼百事通，中國移動推動的彩鈴，還有語音搜索等等，都是合作伙伴用了我們的模塊為他們提供服務的，其實我們并沒有和中國移動和中國電信有太多直接的接觸，但是我們在市場上有很多互動，包括這次電信展，在1號運營商展廳，dialogic也有很好的位置，我們在面向他們的時候，都是通過我們的用戶的業(yè)務，你可以看到一字排開我們12個用戶，他們展示12個不同應用，由他們推動和運營商的合作，從這一點可以很清楚的看到我們的產(chǎn)品工作模式。
主持人：很多現(xiàn)在IT產(chǎn)業(yè)都在加入這個行業(yè)，未來我們能體現(xiàn)出自己自身價值在哪里？如何看待IT的企業(yè)進入到通信這個圈子里面來。
Jim Machi：案例就是用戶打來電話，包括傳真也可以進入email郵箱，我們已經(jīng)有十年在這個領域的應用，推動這個應用的產(chǎn)生，微軟在強勢推動這個工作，dialogic和微軟結合非常密切的合作伙伴關系，微軟也是認證dialogic作為非常重要金牌的合作伙伴。其實我們的價值主要體現(xiàn)在我們的硬軟件設備，是微軟的OCS語音平臺當中的一部分，其實是融合在一起的。我們這個部分起的作用就是橋梁作用，把通信世界和微軟的EXCHANGE SERVER系統(tǒng)進行物理和邏輯上的融合。
主持人：現(xiàn)在硬件和軟件的概念，隨著產(chǎn)品的細分，可能越來越打破這種界限，現(xiàn)在就是軟件企業(yè)這種崛起，可能對原來的業(yè)務有很大的沖擊，很多功能都可以實現(xiàn)了�，F(xiàn)在咱們是怎么做的？
林競宇：我們是軟硬件都做的。
主持人：給我們介紹一下軟硬件目前在公司當中的地位？
Jim Machi：我們并沒有定位我們只是一個硬件的提供商，dialogic公司有數(shù)百名開發(fā)工程師。絕大部分都是軟件工程師。其實dialogic里面最有價值的部分是提供算法，那么這些算法至于它運行在硬件平臺上還是在軟件方面實現(xiàn)對我們都是一樣的，包括我們最新推出的一些產(chǎn)品，包括HMP產(chǎn)品。很難說我們是一個硬件公司。整個的從我們業(yè)務構成來說，確實是我們較大的一部分，從軟硬件的業(yè)務比例來說，軟件的部分正在非�？焖俚脑鲩L。
主持人：現(xiàn)在很多公司它們就是給自己壯大力量，除了加大產(chǎn)品線以外，還會通過資本層面的運作去，比如收購一些公司，它認為能夠互補的企業(yè)，我們公司現(xiàn)在是怎樣的情況，給我們介紹一下？
Jim Machi：我們在公司的業(yè)績增長方面，我們有兩種方法。剛剛所說的，第一是基于我們本身的業(yè)務，提供更高性價比來符合運營商和用戶需要。另一方面通過收購一些公司，那么這些公司就是我們產(chǎn)品線非常好的補充，比如我們最近剛剛收購了一家公司叫做CANTATA，它有比較好的產(chǎn)品線，正好契合我們原定的產(chǎn)品發(fā)展方向。就是我們收購補充我們產(chǎn)品線的公司是一個非常重要的業(yè)務增長的方式。其實最終公司希望達到的目的不是1+1=2，而是1+1>2，根據(jù)用戶需求，定義好我們未來產(chǎn)品的發(fā)展進程。通過收購來加速它的發(fā)展。
主持人：因為這次咱們展臺上也會展示出3G、4G方面的解決方案，隨著中國3G市場不斷的越來越近，TD現(xiàn)在的崛起，咱們在3G方面的一個具體規(guī)劃是怎樣的？
Eamonn Kearns：3G是一個非常好的機會，對于很多公司來說。那么它開放一個大平臺，在原來傳統(tǒng)的網(wǎng)絡里不能實現(xiàn)的業(yè)務，通過這個3G網(wǎng)可以帶動起來。舉一個例子，比如針對個人用戶使用的一些體驗，比如定位服務，或者是我能夠鎖定我想找的這個服務設施或者我想找的客人，定位服務是一個通過3G方式可以達到更好的體驗。還有一種業(yè)務就是VIDEO。就是視頻業(yè)務，視頻業(yè)務就是很典型的，在原來的老電話里是不可能享受到VIDEO的體驗，通過3G網(wǎng)絡，寬帶網(wǎng)絡能夠體驗到，比如說通過視頻應用來開視頻會議。還有一個例子，看我給你分享(分享快樂、分享經(jīng)驗、分享心情)到我所看到的東西，比如我在路上看到一個非常漂亮的景觀，我可以就馬上和我的朋友進行溝通、共享，包括我可以把它上傳到Youtube這樣的網(wǎng)站進行下載，非常好的一種應用方式。這些都是個人應用。
還有企業(yè)應用，比如現(xiàn)在都在講呼叫中心，那么在3G網(wǎng)絡里，就可以采用視頻，服務員可以和你面對面溝通，會是另一種體驗，更好的服務質(zhì)量。這種網(wǎng)絡給用戶帶來的好處，無論是個人用戶應用體驗上還有企業(yè)提升效率上都帶來很好的契機，我們所扮演的角色，就是我們準備好足夠的構建模塊來為我們的運營商和合作伙伴提供這種構建搭建不同企業(yè)的這種應用，其實我們的合作伙伴想象力比我們還豐富，因為我們可能是魔方的制造者，他們可以用魔方變成各種各樣的花樣，他們是魔術師。
主持人：參加中國通信展，肯定對中國市場非常重視，進入中國市場多年了，對中國市場下一步規(guī)劃是怎樣做的？
Eamonn Kearns：dialogic在中國長遠打算，我們已經(jīng)在中國服務了15年，我們未來的計劃也是非常長遠和扎實的。我們是一步一步幫助中國的客戶和運營商獲得很好的應用體驗。我們在對于中國本地很多特殊的應用我們也有定制了一些服務，包括中國TD-SCDMA是中國特有的，我們會有一些專門針對中國特點的一些產(chǎn)品，這是我們幫助中國的客戶在中國取得增長的一個很重要的手段。
還有另外一個手段，我們會把在中國做成功的客戶的案例帶到國外，帶到亞洲帶到其他國家，這個也是幫助中國客戶增長很重要的一個方面，兩個方面，一個是產(chǎn)品符合中國本土特色，我們專門為中國本土開發(fā)一些產(chǎn)品。使之充分符合中國本地應用的特點。第二把中國本土合作伙伴帶到國外去，這是通過一個非常好的機制叫做dialogic全球合作伙伴計劃來實現(xiàn)的。
主持人：因為時間的原因，我們今天的訪談就到這里，也非常感謝三位能夠來我們搜狐網(wǎng)，希望咱們公司能夠在中國大展宏圖。
搜狐IT
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