Nuance VoiceXML應(yīng)用案例研究

2002/01/16

  Nuance 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確度高、伸縮空間大、質(zhì)量穩(wěn)定可靠,是創(chuàng)建高質(zhì)量的語音識別系統(tǒng)的理想之選

Service 服務(wù)概要

  什么是VOIZI?

  [Voizi]是日本第一個能通過聲音在網(wǎng)上檢索并能索取到各種各樣的生活情報的網(wǎng)站。(###ASR 聲音識別和VoiceXML or VXML技術(shù)由全球聲音識別技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者Nuance 公司提供。)

工作示意圖

  通過聲音不僅可以連接網(wǎng)頁查找所需信息,以后還可通過聲音可立即得到所需情報及通過聲音還可進(jìn)行生意活動。

About Voizi Voizi的特長

  與以往聲音服務(wù)系統(tǒng)的不同點(diǎn)

Voizi 的特長

About Nuance  Nuance公司簡介

  Nuance 公司是自然語音接口軟件的佼佼者。使用自然語音接口軟件,人們可以通過電話方便安全地獲取信息、服務(wù)并進(jìn)行交易。每天,千千萬萬的人通過撥打運(yùn)行Nuance公司語音識別、語言理解和聲紋鑒別軟件的電話,進(jìn)行出游預(yù)訂、股票交易、與其它通訊媒體、企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行交往等活動。美國航空、Bell Atlantic、Charles Schwab、家庭購物網(wǎng)絡(luò)、Lloyds TSB、Sears、UPS等大公司使用Nuance的軟件來為客戶提供更好的服務(wù),同時也大幅度降低了成本。Nuance公司是語音商務(wù)聯(lián)盟的發(fā)起成員,并領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建了語音應(yīng)用程序開發(fā)的開放標(biāo)準(zhǔn)。Nuance公司的總部設(shè)在加州硅谷的Menlo Park,世界各地均有分部和合作伙伴,提供多語種支持的解決方案。來體驗Nuance公司最新的技術(shù)吧,請打電話1-888-NUANCE-8或瀏覽公司的網(wǎng)址www.nuance.com。

How to use使用方法

  使用方法非常簡單

  首先撥星號*(0088-36-8839,J-PHONE是#8839),接通后則是VOIZI主菜單,在電話員小姐的導(dǎo)播之后您可說出您希望的菜單,即可連接。之后再根據(jù)導(dǎo)播說出自己的希望,繼續(xù)進(jìn)行使用。

  (#PHS也可利用)

  (#試用期間免費(fèi),只需負(fù)通話料)

  聲音系統(tǒng)

  (#只要說這句話,即可操作各種各樣的VOIZI功能)

  VOIZI設(shè)定了各種固定聲音特定功能,它們具有電腦中{刷新},{返回}等功能,主要的固定聲音有:

  ### 有的部分不能完全利用固定聲音功能,這時請注意導(dǎo)播小姐的提示。

Business Solution商業(yè)解決方法

  對于有以下商業(yè)要求的企業(yè)和政府團(tuán)體

  日本TELCOM提供最先進(jìn)的VXML和聲音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)客戶的需求提供解決方法。請時刻關(guān)注聲音網(wǎng)絡(luò)。

  面向企業(yè)我們希望能為企業(yè)解決的business needs

  面向自治團(tuán)體我們希望解決的business needs

About VXML

  VXML(Voice XML)是什么?

  VXML是聲音對應(yīng)型WEB記述型語言。(XML的擴(kuò)張言語)

  VOIZI,根據(jù)使用者的要求,聲音系統(tǒng)如何對其做出回應(yīng)的記述語言

  以上功能可以實現(xiàn)。

  VXML,作為標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體[VoiceXML forum]2000年3月被規(guī)定,同年5月被WEB關(guān)聯(lián)團(tuán)體W3C承認(rèn)。

  VXML的標(biāo)準(zhǔn)化形成,使得WEB上聲音對話型服務(wù)更加容易。還有,Website call-center企業(yè)的intranet上的情報信息及服務(wù)等通過聲音,電話等可以實現(xiàn)。

  VOIZI,通過VXML言語,將新型聲音access實現(xiàn)。

  通過VXML可以制作自己的"聲音Web Page",VOIZI Lab。

Developer開發(fā)者

  通過VXML,制作屬于自己的聲音Web Page!

FAQ經(jīng)常有的問題

  問:VOIZI時什么?

  答:VOIZI是通過電話即可上網(wǎng),各種各樣的情報檢索的日本第一個聲音上網(wǎng)的Site。只要用家里的電話,或是J-Phone,在任何地方任何時候都可以簡單上網(wǎng),得到自己想要的情報信息。

  問:怎樣的情況下能用VOIZI?

  答:一般電話撥######

    J-Phone撥#####

  問:VOIZI有什么樣的功能?

  答:現(xiàn)在有新聞,餐廳,占卜,證券,棒球速報,交通情況,CD,電影的最新情況可以聽到。每個菜單都可通過聲音實現(xiàn);即使在情報提供中,通過自己的聲音"回去"即可回到主菜單;暫時停止聲音情報;再自動開始的功能。

  問:使用此系統(tǒng)之前需要登記嗎?

  答:不需要。現(xiàn)在立即可以使用。

  問:國外可使用么?

  答:不能

  問:PHS可以使用么?

  答:可以。

  問:公用電話可以使用么?

  答:不可以

  問:使用此系統(tǒng)需要費(fèi)用么?

  答:試用期間月租金免費(fèi)。只需負(fù)通話料金。

  問:對聲音不認(rèn)識的情況,是怎么回事?

  答:吵鬧環(huán)境下,可造成降低系統(tǒng)功能的原因。

  問:在使用中如想回到主菜單,怎么辦?

  答:參照cheatsheet

  問:以后還會增加什么服務(wù)項目?

  答:將增加更多需求的功能。如新聞,活動等,能查詢喜歡的情報的功能。

  問:如遇什么問題,該如何解決?

  答:請致電VOIZI公司

  問:VOIZI的操作公司是哪里?

  答:日本Telecom公司(JapanTelecom)。

(1)How to use新聞應(yīng)用方法

  Introduce

  共同通信社把全國新聞界的新聞按照國外,經(jīng)濟(jì),政治等部分劃分開,讓大家更加容易的聽。而且,不僅僅提供焦點(diǎn)新聞,過去的新聞也可以按照日期查找聽到。新聞平均一天備更新5至8次,時刻提供最新信息。(### 由于使用的是聲音合成技術(shù),有發(fā)生讀錯的可能性)在播放新聞時的使用方法:

  How to use全部用聲音操作系統(tǒng)

 。ㄏ乱粋):可以聽到下一條新聞

  (第一個):可以聽到第一條新聞

 。ㄖ貜(fù)):在播放中可以重新播放聽取

 。ㄇ耙粋):可以聽到這之前的一條新聞

(2)How to use天氣應(yīng)用方法

  Introduce

  活用度100%在出門前或是目的地的今天,明天的天氣情況,所關(guān)心的降水概率,晴朗陰天,是否是晾衣服的好日子等,這些是VOIZI的基本功能。隨時傳遞天氣情況。當(dāng)天,第二天,周間天氣情況。包括一個季節(jié)的主要天氣情況。內(nèi)容包括:天氣,最高氣溫,最低氣溫,降水概率,洗衣指數(shù),及天氣評價。其他還包括天氣概況,臺風(fēng)情況季節(jié)變化等情況的服務(wù)。

  How to use所有服務(wù)都用聲音操作

  ### 采用聲音合成技術(shù)為您讀出信息

(3)How to use證券情況應(yīng)用方法

  Introduce

  證券市場的最新情報隨時立即提供(###只有工作日可提供30-50件信息/一天所提供的)

  整個證券市場的動向,包括交易動向等信息的提供。(###每天11點(diǎn)之前更新,一天一條新聞)

  How to use所有操作都用聲音

  ### 使用聲音合成技術(shù)

  ### 過去兩周的信息都可聽到

  Introduce

  提供東證一部,二部,店頭公開的股價。(### 比實際信息最晚晚20分鐘提供,只供參考使用。)簡捷快速。。≈徽f出股票名即可得到相關(guān)的一系列信息。(### 股票號碼也可通過按鈕輸入進(jìn)去。)

  How to use所有操作通過聲音完成

  ### 使用音聲合成技術(shù)給您讀出來

(4)How to use交通應(yīng)用方法

  Introduce 乘換車向?qū)?/b>

  提供日本全國乘換車的情況。說出出發(fā)站和目的地站,即可得到乘換車的信息,并能以最節(jié)省時間的路線行走。

  How to use所有操作通過聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)

  Introduce 道路交通情報

  How to use所有操作通過聲音完成

  ### 使用音聲合成技術(shù)

(5)How to use占卜應(yīng)用方法

  Introduce

  通過幾個有意思的問題看出您對戀愛的積極性,任性度,花心度,暴露花心度,性觀點(diǎn)如何等。

  How to use所有操作都由聲音完成

  ### 采用合成音聲技術(shù)

  Introduce 東洋占星術(shù)

  查出您的本命星。

●一白水星

●二黒土星

●三碧木製

●四緑木星

●五黃土星

●六白金星

●七赤金星

●八白土星

●九紫火星

  本命星一共有九個。

●本命星檢索

●今日運(yùn)氣

●畢勝方法

●本命星相配性診斷

●方位吉兇

●理想結(jié)婚對手 

  How to use所有操作都用聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)

  Introduce DR.的風(fēng)水占卜術(shù)

  給您每天的生活中的愛情運(yùn),金錢運(yùn),工作運(yùn),家庭,配合性的提高提供大量建議。是真正的Dr的風(fēng)水占卜術(shù)。

戀愛運(yùn)

家庭運(yùn)

金運(yùn)

仕事運(yùn)

相性診斷


  How to use所有操作都由聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)給您讀出結(jié)果。

  Introduce 小龍的玉手箱

  從夢和九星開始,是一個綜合性占卜術(shù)。根據(jù)您日常所接觸的東西來分析未來您的運(yùn)氣。

  How to use所有操作都通過聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)度給您聽

  Introduce 心理學(xué)

  超級有趣的占卜術(shù)。利用動物的特征來占卜愛情傾向等。

  How to use所有操作都由聲音操作完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)把結(jié)果讀給您聽

(6)How to use娛樂項目應(yīng)用方法

  Introduce"Pachinko"的最新信息就是勝利

  提供最新機(jī)型的各種情報。速報新機(jī)型的內(nèi)容:機(jī)種名,生產(chǎn)廠家,機(jī)器類型,獲得中獎的概率等,重點(diǎn)傳授等

  How to use所有操作都由聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

  Introduce 心里測驗

  How to use所有操作都由聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀給您聽

  Introduce 電影/CD

  以娛樂項目為中心,提供電影,CD等最新信息。

  ### 以后將擴(kuò)大情報信息的內(nèi)容

  How to use所有操作都由聲音來完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

  Introduce 賽艇

  提供各個賽艇的情況,并提供給剛剛參加賽艇人士建議。

  當(dāng)賽艇情報或賽艇專用語播放時,可使用音聲向?qū)?

  How to use所有操作通過聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(7)How to use體育應(yīng)用方法

  Introduce

  關(guān)于帆板的有關(guān)信息。

  海浪情報播放時,可使用聲音向?qū)?/p>

  How to use所有操作通過聲音完成

  選擇項目

  *** 例,關(guān)東,東海,日本海

  *** 例(關(guān)東地區(qū))千葉,千葉北部等

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

  Introduce 釣魚情報

  How to use 所有操作都由聲音完成

  選擇項目

  ### 使用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

  Introduce 棒球速報

  及時提供棒球成績,隨時隨地都可得知棒球情報。

  ### 今后將擴(kuò)大提供信息內(nèi)容

  How to use所有操作通過聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(8)How to use餐廳應(yīng)用方法

  Introduce

  提供全國各個城市有名實惠的餐廳信息。是一個使用的向?qū)А?/p>

  在餐廳信息播放時,可使用聲音向?qū)?/p>

  How to use所有操作通過聲音完成

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(9)How to use健康應(yīng)用方法

  Introduce

  為很多名人的健康提供過建議的平石先生為您提供有益建議。

  How to use所有操作都由聲音完成

  *** 選擇頭,胳膊等

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(10)How to use聊天板應(yīng)用方法

  Introduce

  全世界的人們集結(jié)在一起,可以得到您不知道的很多信息。將您看到的,聽到的,實際體驗過的事情,都可投在聊天板上。在您聽這些新聞時,您旁邊可能正發(fā)生著這些事呢。

  ●社會 ●政治 ●經(jīng)濟(jì) ●國際 ●娛樂 ●體育 etc.

  您居住地域的人們互相交換情報的聊天板。

  ●北海道 ●東北 ●北陸 ●信越 ●關(guān)東 ●東海

  ●近畿中國 ●四國 ●九州 ●沖繩 ●海外

  ●其他地區(qū) etc.

  只有您知道的秘密事情。

  ●游樂場所 ●電影 ●娛樂 ●影視etc.

  與同您有同樣趣味的人。

  ●旅游 ●音樂 ●體育 ●電視etc.

  您有煩心事么?說出來,讓大家一同位你解決。

  ●愛情 ●學(xué)校 ●工作 ●健康etc.

  How to use所有操作都由聲音完成

  選擇項目。根據(jù)提示進(jìn)行。(選擇類型→選擇項目內(nèi)容(趣味,煩心事等)→選擇聊天板→聽取信息說確認(rèn),投稿說投稿。)

  進(jìn)入聊天室后,可根據(jù)聲音向?qū)нM(jìn)行。

  投稿后,可使用聲音向?qū)?/p>

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

  *** 關(guān)于密碼問題:

  投稿時需要密碼,只聽取信息時不需密碼。如要獲得密碼,進(jìn)入登錄,登錄免費(fèi)。

  為了保護(hù)個人秘密,在投稿時需要投稿者號碼,密碼兩重檢查,因此在登錄時需要投稿者號碼,請大家諒解。

(11)How to use 生活情報應(yīng)用方法

  Introduce

  提供您生活中不可缺少的生活信息。需要的信息第二天給您郵送形式。在VOIZI中只能使用生活信息的話語,請注意。

  How to use 所有操作都由聲音完成

(12)How to use 抽獎活動應(yīng)用方法

  Introduce

  車子100臺,PIKO贈送禮物的抽獎活動在12月20日結(jié)束。

  迎接2002年大抽獎

  回答:########(用聲音回答)

  How to use所有操作都由聲音完成

  選擇項目。選擇抽獎項目后,回答幾個簡單問題。接著說出您的電話號碼,郵編,地址。

  *** 抽獎活動在VOIZI主菜單中只承認(rèn)抽獎活動的聲音。

  ### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

Nuance公司供稿 CTI論壇編輯



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