一般情況下大家可能會(huì)去使用erlang C 公式來進(jìn)行計(jì)算,但是這個(gè)計(jì)算只能作為參考而已,相對(duì)來說嚴(yán)格按照厄蘭公式進(jìn)行配備是比較苛刻的,畢竟人員中途需要休息,老員工和新員工的比率以及各類業(yè) 務(wù)所占用時(shí)間不同等,在人力配備的過程中,作為人文關(guān)懷,可能還需要考慮到員工關(guān)系,組別,男女比例以及組長(zhǎng)、新老員工的安排等等。也需要考慮到一定的請(qǐng) 假比例、調(diào)用、培訓(xùn)、開會(huì)等等。