首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>億迅（中國(guó)）軟件有限公司

eSOON COLA Club將與您分享"從數(shù)據(jù)里面要績(jī)效-淺談呼叫中心的績(jī)效分析管理"

2008/01/15

　　快樂(lè)的福娃已帶領(lǐng)我們進(jìn)入了奧運(yùn)中國(guó)年，趕在春節(jié)前夕，讓我們相聚在 eSOON COLA Club，一同攜手送走過(guò)往，迎接未來(lái)。1月，億迅特別邀請(qǐng)聯(lián)想集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理史紅新女士做主講老師，史老師從事呼叫中心工作10多年，在呼叫中心的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、人員管理、質(zhì)量監(jiān)控及成本掌握方面積了累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得 CCCS 客戶中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　1月18日，史老師將與大家分享：“從數(shù)據(jù)里面要績(jī)效-淺談呼叫中心的績(jī)效分析管理”屆時(shí)史老師將從呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理框架、績(jī)效管理方法等方面深入淺出，結(jié)合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行交流。會(huì)議的同時(shí)，我們會(huì)準(zhǔn)備精美的茶點(diǎn)，讓您在輕松沒(méi)有負(fù)擔(dān)的情況下，愉悅的度過(guò)一個(gè)收獲豐富的下午。

　　同學(xué)們可以登錄 COLA 網(wǎng)站：www.ez-cola.com 了解 COLA 的最新?tīng)顩r，下載您所感興趣的資料。

日程安排

　　 時(shí)　間：2008年1月18日 星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
　　 地　點(diǎn)：億迅中國(guó)北京分公司會(huì)議廳
　　 地　址：北京東城區(qū)長(zhǎng)安大街1號(hào)東方廣場(chǎng)C1辦公樓1502室

　　 15:00-15:30　同學(xué)們見(jiàn)面，寒暄……
　　 15:30-15:50　我們歡迎班長(zhǎng)講話
　　 15:50-17:00　史紅新老師：從數(shù)據(jù)里面要績(jī)效-淺談呼叫中心的績(jī)效分析管理
　　 17:00-18:00　同學(xué)們討論交流

參加的同學(xué)，均有精美禮品贈(zèng)送！

接到我們的邀請(qǐng)后：
如果您要參加本次聚會(huì)，請(qǐng)email至： rachel.zhou@esoon.com

如果您想了解本次聚會(huì)，請(qǐng)致電:
值日生: 周如雪
電話：010-85188535 Ext:850

CTI論壇編輯