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Sybase365：短信服務(wù)也能挖到金子

劉啟誠 2010/02/09

圖： Sybase365公司總裁 Marty J.Beard（居中）

　　拜訪的結(jié)果顯然讓MartyJ.Beard很滿意。在接受通信世界網(wǎng)專訪的時(shí)候，MartyJ. Beard說，三大運(yùn)營商都對Sybase 365的商業(yè)模式很感興趣。其實(shí)，作為全球最大的短消息轉(zhuǎn)接服務(wù)提供商，Sybase365目前已和 700 多家全球運(yùn)營商合作，為全球超過30 億的移動(dòng)用戶提供短消息轉(zhuǎn)接服務(wù)，其中一天就傳送 13億條消息。

　　Sybase365是Sybase收購Mobile365后而獨(dú)立運(yùn)作的子公司。Sybase 365 在移動(dòng)信息和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全球傳遞和結(jié)算方面居世界領(lǐng)先地位，是移動(dòng)信息互通、移動(dòng)內(nèi)容管理與發(fā)送服務(wù)提供商。

在短消息上挖到金子

　　短信服務(wù)是2G時(shí)代的最成功一個(gè)增值業(yè)務(wù)。在國內(nèi)，短信業(yè)務(wù)是運(yùn)營商的一個(gè)富礦。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，2009年全年我國各類短信發(fā)送量達(dá)到7840.4億條，同比增長8.4%，日均達(dá)到了21億條，其中86%為中國移動(dòng)用戶發(fā)送。

　　但在國內(nèi)，短信也正在成為一些不法企業(yè)的斂財(cái)手段。垃圾短信、黃色短信的泛濫，引起了政府關(guān)注，目前工信部開展了一系列的手機(jī)治理工作，計(jì)劃從根本上治理包括垃圾短信、涉黃短信在內(nèi)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不良信息。

　　當(dāng)許多國內(nèi)企業(yè)只是簡單的進(jìn)行這種短信群發(fā)業(yè)務(wù)，甚至利用短信進(jìn)行違法行為，從而引導(dǎo)起社會(huì)反感的時(shí)候，Sybase365卻將短信業(yè)務(wù)做到了極致，不僅通過這一業(yè)務(wù)為企業(yè)、為運(yùn)營商帶來收入的同時(shí)，也為自己開拓了一個(gè)廣闊的市場。

　　MartyJ.Beard告訴記者，成立于2006年12月份的Sybase365，作為Sybase公司全球的獨(dú)資子公司，Sybase365主要提供的業(yè)務(wù)之一就是消息傳遞服務(wù)，不光是為運(yùn)營商，也為企業(yè)用戶提供消息傳遞服務(wù)，同時(shí)還為銀行、金融機(jī)構(gòu)包括一些企業(yè)客戶提供移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付和移動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)。

　　“ Sybase365是一家年收入超過2億美金的公司，大家也知道Sybase公司的年收入超過了12億美金。在Sybase的整體框架下，我們的愿景是為企業(yè)提供無線化的業(yè)務(wù)，對于詳細(xì)的業(yè)務(wù)模式，包括短消息和移動(dòng)商務(wù)方面的解決方案。” Marty J. Beard說。

　　Sybase365的消息業(yè)務(wù)主要是為運(yùn)營商提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。 舉個(gè)簡單的例子，中國移動(dòng)的用戶在給國外朋友發(fā)送短信的時(shí)候，就會(huì)經(jīng)過Sybase365平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，目前Sybase365已經(jīng)為中國移動(dòng)提供60-70個(gè)轉(zhuǎn)接方向。

　　“我們不光是為運(yùn)營商提供這種服務(wù)，同時(shí)我們還為企業(yè)提供短消息服務(wù)，在短消息服務(wù)之外，我們還會(huì)幫助這些企業(yè)客戶或者說用戶，協(xié)助他們的市場營銷推廣活動(dòng)。”MartyJ.Beard說。

　　目前，Sybase365和寶潔、諾基亞、新加坡航空公司以及國內(nèi)一家最大通信設(shè)備制造廠商等全球知名的企業(yè)合作，利用短信服務(wù)幫助客戶為它的客戶服務(wù)。例如他們正在和寶潔公司做的一個(gè)業(yè)務(wù)MobileCRM，就是移動(dòng)客戶關(guān)系管理。這個(gè)移動(dòng)客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與最終用戶之間一對一的客戶關(guān)系的管理模式。通過現(xiàn)在的短信或者彩信的通道，把電子優(yōu)惠券或代金券發(fā)到用戶手中，當(dāng)最終用戶到零售商那兒使用代金卷，可以直接購買到零售商的產(chǎn)品。這種移動(dòng)客戶關(guān)系管理的模式在2010年或者2010年之后將會(huì)有一個(gè)飛速的發(fā)展。

　　Sybase365充分挖掘短信的潛力。比如它推出的SMSLocatorService（SMS定位器服務(wù)）。SMSLocator Service是全球首個(gè)智能型SMS地理搜索服務(wù)系統(tǒng)，它擁有先進(jìn)的地理信息，可幫助移動(dòng)用戶獲取他們所要達(dá)到的目的地路線指示。利用這一平臺(tái)，Sybase365提供另外的一種業(yè)務(wù)，就是呈現(xiàn)類業(yè)務(wù)(Presence)。舉例來講，當(dāng)一個(gè)用戶步入到一個(gè)零售商店，當(dāng)造訪用戶本身也是這個(gè)零售商店會(huì)員的時(shí)候，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)偵測到用戶是我的會(huì)員，系統(tǒng)會(huì)針對性的發(fā)送相應(yīng)的市場信息和店里的電子優(yōu)惠卷�！癝MS還是幫助企業(yè)覆蓋世界各地用戶最有效的方式。對于那些想快速、便捷地為客戶提供所在地和目的地信息，從而增強(qiáng)其最終用戶體驗(yàn)的企業(yè)而言，SMS Locator Service是一種有效的實(shí)時(shí)產(chǎn)品。”Marty J. Beard說，銀行、企業(yè)，包括零售連鎖店和政府機(jī)構(gòu)都可以將SMS Locator Service納入其移動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)略之中。

3G時(shí)代移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用將會(huì)更廣泛

　　雖然在短信消息服務(wù)上Sybase365做得風(fēng)生水起，但對于MartyJ.Beard來說，他更看好未來的移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展前景。在3G時(shí)代，由于帶寬的增加，用戶會(huì)越來越多的使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這對許多企業(yè)來講，單純的短消息服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶服務(wù)的需求。而對于Sybase365來說，現(xiàn)在它所支持的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠覆蓋全球40多億用戶，作為在全球范圍內(nèi)覆蓋率最高的一家公司，除了短信服務(wù)外，Sybase365還提供了一些創(chuàng)新的移動(dòng)商務(wù)方面解決方案解決方案。

　　MartyJ.Beard解釋說，Sybase365的移動(dòng)商務(wù)解決方案實(shí)際上包括三部分內(nèi)容，一部分叫做移動(dòng)銀行，一部分叫移動(dòng)支付，另一部分叫移動(dòng)匯款的業(yè)務(wù)，這三部分實(shí)際上都是由Sybase自己來做研發(fā)的，同時(shí)Sybase365可以由不同的模式來支持移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)，Sybase365本身可以自己來提供業(yè)務(wù)平臺(tái)讓用戶使用，另外用戶也可以自己來通過使用Sybase365的軟件來建設(shè)平臺(tái)，以進(jìn)行這種服務(wù)。

　　目前，Sybase365與馬來西亞運(yùn)營商Cellcom合作提供手機(jī)匯款業(yè)務(wù)，Cellcom下面的用戶，不光可以在網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行手機(jī)匯款的業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以透過國界，通過手機(jī)把馬來西亞用戶的錢匯到印度尼西亞的用戶帳戶上去。

　　另外一個(gè)就是移動(dòng)銀行的例子，移動(dòng)銀行實(shí)際上是把網(wǎng)上銀行所具有的功能全部移植到手機(jī)上去。Sybase365現(xiàn)在在全球已經(jīng)和35家大的國際性銀行已經(jīng)有了業(yè)務(wù)往來，其中包括非常著名的花旗銀行、渣打銀行還有匯豐銀行等。

　　國內(nèi)近兩年來在移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用方面做了很多的探索，但許多做移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)卻面臨經(jīng)營的壓力。如何讓用戶認(rèn)可并使用移動(dòng)商務(wù)，顯然對于許多國內(nèi)企業(yè)來說是個(gè)難題。Sybase365又是如何賺錢的？MartyJ.Beard說，對于銀行來講，比如說零售型的，像花旗銀行，他們向他們的最終客戶提供的服務(wù)一般都是免費(fèi)的，為什么呢？因?yàn)樗麄儠?huì)給客戶提供一種方便的訪問自己帳戶的方式，用戶可以脫離開電腦，可以脫離開銀行的辦事機(jī)構(gòu)，直接通過手機(jī)進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)帳等一系列他在銀行網(wǎng)點(diǎn)才能完成的功能，實(shí)際上就等于把銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)前端的功能移植到手機(jī)上來，對于銀行來講他降低了很多的人工成本，對于Sybase 365來講我們是要收取銀行費(fèi)用的，銀行在每一筆交易達(dá)成之后，要付給Sybase 365這種transaction費(fèi)，就是我們所說的交易費(fèi)，我們是通過這樣來收取費(fèi)用的。實(shí)際上我們的收費(fèi)模式跟運(yùn)營商有點(diǎn)類似，因?yàn)楣艿朗菑你y行的后臺(tái)到Sybase的平臺(tái)再到運(yùn)營商的平臺(tái)再到用戶的手機(jī)上，這是整個(gè)的一條生態(tài)鏈。

　　“實(shí)際上，大家可以看到，通過我們?nèi)蛐缘母采w范圍，Sybase不僅可以幫助Sybase 365自己的客戶，同時(shí)也可以協(xié)助Sybase的企業(yè)用戶，讓他們通達(dá)到全世界40多億可能的用戶手中，我們想這是一個(gè)非常令人鼓舞的消息。” Marty J. Beard說。

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