友鄰?fù)ㄓ嵵π吓_(tái)商業(yè)銀行構(gòu)建電話錄音系統(tǒng)
2011/05/04
CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者 楊佳林）：近日，友鄰?fù)ㄓ崬樾吓_(tái)商業(yè)銀行構(gòu)建的電話錄音系統(tǒng)順利完成。現(xiàn)在，只要你撥通“96306”客服電話，邢臺(tái)銀行的客服坐席便會(huì)讓你享受到“以手代足、足不出戶”的快捷服務(wù)。友鄰?fù)ㄓ嶄浺粝到y(tǒng)解決方案的優(yōu)越性、工程師的專業(yè)性及其他們豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，都給邢臺(tái)商業(yè)銀行留下了深深的印象。
友鄰公司是國內(nèi)最早的電話錄音設(shè)備和管理軟件開發(fā)商之一，在錄音領(lǐng)域始終走在行業(yè)的前列。友鄰?fù)ㄓ嵶鳛榫哂凶灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)品牌，不但在產(chǎn)品的靈活性、本地化服務(wù)、技術(shù)升級(jí)等方面能夠迅速響應(yīng)客戶要求，還能積極配合系統(tǒng)集成廠商進(jìn)行深度業(yè)務(wù)集成，受到了廣大客戶和集成商的一致肯定。
針對(duì)邢臺(tái)商業(yè)銀行的應(yīng)用環(huán)境和需求，友鄰?fù)ㄓ嵅捎肐P純軟件錄音方式，獲得了高度穩(wěn)定、可靠的24小時(shí)全自動(dòng)錄音。IP純軟件錄音方式無需使用板卡硬件，這樣既降低了客戶成本，也排除了因板卡硬件松動(dòng)、氧化、老損所帶來的不穩(wěn)定因素。在該項(xiàng)目中，友鄰?fù)ㄓ嵅粌H為邢臺(tái)商業(yè)銀行提供了錄音、放音、查詢、語音提取轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、報(bào)警、系統(tǒng)監(jiān)控管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、權(quán)限管理等基本應(yīng)用功能，還提供了很多個(gè)性化的定制。
關(guān)于邢臺(tái)商業(yè)銀行
邢臺(tái)銀行是經(jīng)國家銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，依照《商業(yè)銀行法》、《公司法》等法律法規(guī)設(shè)立的具有一級(jí)法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行。邢臺(tái)商業(yè)銀行截止2010年底，資產(chǎn)總額達(dá)166.98億元，各項(xiàng)存款達(dá)136.83億元，各項(xiàng)貸款達(dá)67.54億元。目前，共下設(shè)邯鄲分行、總行營業(yè)部、北圍支行、環(huán)城支行、橋東支行、順德支行、邢襄支行、華銀支行、匯通支行、郭守敬支行、中華路支行、襄都支行、冶金支行、鋼鐵路支行、沙河支行、寧晉支行、泉北支行、內(nèi)丘支行、清河支行、達(dá)活泉支行共計(jì)20家分支機(jī)構(gòu)。
CTI論壇報(bào)道
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