英立訊科技ACD針對通道和座席實行不同智能路由
2011/06/21
CTI論壇(ctiforum)6月21日消息(記者 張潔):ZingSwitch® CVNET呼叫中心平臺能夠針對不同的接入提供不同的自動呼叫分配和排隊路由。ZingSwitch ® 交換機內(nèi)部集成了ACD,無需用戶進行編程,即可針對不同的通道和不同的座席代表實行不同的智能路由。CTI論壇報道
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