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音信互動(dòng)平臺(tái)解決方案

2006/05/25

　　基礎(chǔ)通信層

　　這里主要指語(yǔ)音和數(shù)據(jù)等多種基礎(chǔ)通信設(shè)備與傳輸?shù)墓δ�，該部分由運(yùn)營(yíng)商已有的信息系統(tǒng)的各種基礎(chǔ)設(shè)施組成，形成底層的基礎(chǔ)通訊層。

　　服務(wù)管理層

　　該層主要完成多種網(wǎng)絡(luò)通道的融合，它有核心服務(wù)、運(yùn)營(yíng)支撐、內(nèi)容支撐三部分組成：
　　a)核心服務(wù)系統(tǒng)

　　本系統(tǒng)通過(guò)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入的統(tǒng)一管理，完成對(duì)服務(wù)的統(tǒng)一管理，對(duì)所有服務(wù)所需資源統(tǒng)一管理、系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)與帳務(wù)、服務(wù)數(shù)據(jù)的管理、安全認(rèn)證的管理、網(wǎng)絡(luò)管理等多種核心服務(wù)，從而在技術(shù)層完成融合。其功能包括：服務(wù)路由、服務(wù)連接、服務(wù)資源管理、服務(wù)數(shù)據(jù)管理和服務(wù)統(tǒng)計(jì)等。

　　b)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)

　　系統(tǒng)提供了面向服務(wù)的完整的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)包括六大部分：SP的管理、業(yè)務(wù)的管理、服務(wù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)的管理、用戶管理、計(jì)費(fèi)結(jié)算管理。

　　c)內(nèi)容支撐系統(tǒng)

　　針對(duì)SP的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供集成開(kāi)發(fā)和測(cè)試環(huán)境US STUDIO，提供圖形化的開(kāi)發(fā)工具，提供業(yè)務(wù)邏輯測(cè)試、業(yè)務(wù)流程離線測(cè)試、業(yè)務(wù)流程仿真測(cè)試和業(yè)務(wù)流程在線測(cè)試等多種測(cè)試手段。

　　業(yè)務(wù)層

　　該層提供靈活多樣業(yè)務(wù)，如信息發(fā)布、信息點(diǎn)播、電子商務(wù)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、資源管理、物流管理，同時(shí)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要里生成多種新的增值業(yè)務(wù)。

　　2．方案功能介紹

　　音信互動(dòng)解決方案為電信運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商提供了完善的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具、工作流定制工具、信息搜索定制工具等，縮短業(yè)務(wù)定制和開(kāi)發(fā)，周期大大降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)門(mén)檻。

　　基于音信互動(dòng)平臺(tái)可以快速開(kāi)發(fā)和部署各類(lèi)語(yǔ)音、短信、彩信增值服務(wù)，包括：信息查詢、信息訂閱、短信互動(dòng)、在線娛樂(lè)、語(yǔ)音搜索等服務(wù)。

　　該方案的運(yùn)營(yíng)支撐和系統(tǒng)管理提供業(yè)務(wù)管理、客戶管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)等功能。

　　a)支持用戶利用語(yǔ)音進(jìn)行信息查詢和訂閱

　　b)提供移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通短信互動(dòng)功能

　　c)利用ASR、TTS和信息搜索引擎提供面向自然語(yǔ)言的信息搜索服務(wù)

　　d)提供強(qiáng)大的信息內(nèi)容搜索、信息組織、信息發(fā)布管理等功能

　　e)提供所見(jiàn)即所得的圖形化業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)工具

　　f)提供完善的計(jì)費(fèi)帳務(wù)和用戶管理等運(yùn)營(yíng)支撐功能

　　3．方案特點(diǎn)

　　面向融合網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)記語(yǔ)言

　　以XML為基礎(chǔ)的USML（統(tǒng)一服務(wù)的建模語(yǔ)言），是音信互動(dòng)平臺(tái)的核心技術(shù)，通過(guò)對(duì)服務(wù)的抽象，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和承載的分離。

　　面向服務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)

　　提供了面向服務(wù)的完整的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，包括三大部分：第一、服務(wù)提供商的管理；第二、業(yè)務(wù)的管理；第三、服務(wù)資源的管理。

　　面向內(nèi)容的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

　　針對(duì)于特定的行業(yè)，系統(tǒng)提供了豐富的行業(yè)典型業(yè)務(wù)模板、業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。

　　快速開(kāi)發(fā)、調(diào)試、部署業(yè)務(wù)的能力

　　提供了集成的、圖形化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境，結(jié)合運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)的發(fā)布管理，從而保證了業(yè)務(wù)的快速開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及更新。

　　全網(wǎng)發(fā)布、全網(wǎng)內(nèi)容管理與動(dòng)態(tài)加載

　　實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的一點(diǎn)提交、全網(wǎng)發(fā)布。例如對(duì)于任何一個(gè)覆蓋全國(guó)的增值服務(wù)系統(tǒng)，我們都能夠在一個(gè)中心進(jìn)行一次提交以后，在十五分鐘之內(nèi)發(fā)布到全國(guó)、全網(wǎng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上。

　　4．方案市場(chǎng)應(yīng)用

　　目前，青牛軟件音信互動(dòng)平臺(tái)解決方案在國(guó)內(nèi)多個(gè)運(yùn)營(yíng)商均成功應(yīng)用，如移動(dòng)十省語(yǔ)音雜志增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)聯(lián)通九省麗音增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)網(wǎng)通北方十省語(yǔ)音天地增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)等等。

青牛軟件公司供稿　CTI論壇編輯