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青牛軟件成功入圍中國農業(yè)銀行Call Center產品選型

2003/11/17



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　　日前，中國農業(yè)銀行進行的呼叫中心系統產品選型工作已階段性圓滿完成。在此次選型項目中，青牛軟件作為唯一的兩個產品同時中標的產品廠商成功入圍中國農業(yè)銀行Call Center系統產品選型項目。

　　北京青牛軟件技術有限責任公司憑借多年來深厚的技術基礎、完善的咨詢服務和優(yōu)異的產品表現，在本次CTI產品、IVR產品入圍選型項目中脫穎而出。青牛軟件此次入圍中國農業(yè)銀行總行Call Center系統產品選型項目，標志著青牛軟件將與中國農業(yè)銀行保持長期的、持續(xù)的合作，為農行提供電信級的產品，專家級的服務，同時也標志著青牛軟件成功進軍四大國有銀行，自身技術已趕超國際領先產品，奠定了青牛軟件國際化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢。

　　中國農業(yè)銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。目前農行已在全國范圍內開通95599特服電話短號碼，為進一步整合現有電話銀行和客服中心資源，提高客戶滿意度和忠誠度，并通過客服中心的渠道，加快農行金融產品的推廣，中國農業(yè)銀行將在全國36個省域分行的基礎上加快建設成總行集中管理、標準服務集中、特色服務分散，統一客戶服務界面的全國客戶服務中心系統。為此，中國農業(yè)銀行科技部就Call Center系統的關鍵性產品，CTI、PBX、 IVR產品向國內外著名廠商進行入圍招標活動，參與廠商匯集國內外各大知名企業(yè)，是一次國際水平的重量級選型過程。通過嚴格的技術測試和綜合考評，中國農業(yè)銀行確認了Call Center系統的入圍產品廠商名單，青牛軟件的CTI產品－青牛USE，IVR產品－青牛ATS在多項測評中名列前茅。

　　青牛軟件作為一家專業(yè)的網絡中間件產品提供商，是國內開放CTI產品、IVR產品專業(yè)化的領導廠商，同時，青牛軟件密切注重國內呼叫中心的實際應用環(huán)境，緊跟呼叫中心技術發(fā)展動向，在國內應用的適用性和技術創(chuàng)新能力優(yōu)于國內外其它競爭產品。作為青牛軟件的核心產品，青牛CTI和IVR產品在國內具有廣泛的應用案例，應用行業(yè)涉及金融、電信、郵政、傳媒、政府、企業(yè)等多種行業(yè)。


 

青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯


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