深圳長(zhǎng)城基金公司使用青牛中間件產(chǎn)品
2002/09/18
日前，青牛軟件與長(zhǎng)天電子商務(wù)有限公司簽約，在長(zhǎng)天電子承建的深圳長(zhǎng)城基金客戶服務(wù)系統(tǒng)中采用青牛USE中間件。至此長(zhǎng)天電子商務(wù)有限公司簽約的基金公司客戶服務(wù)系統(tǒng)中，中間件全部采用青牛產(chǎn)品。
基金行業(yè)在國(guó)內(nèi)尚屬新興的證券類公司，近一年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)開(kāi)始允許經(jīng)營(yíng)開(kāi)放式基金，我國(guó)各地區(qū)的基金公司紛紛成立，尤其是開(kāi)放式基金市場(chǎng)。根據(jù)證監(jiān)會(huì)的要求，建立起穩(wěn)定的IT系統(tǒng)，是獲得開(kāi)放式基金經(jīng)營(yíng)資格的基本要素，客服系統(tǒng)是基金公司IT系統(tǒng)中非常重要的一部分。因此，凡是想經(jīng)營(yíng)開(kāi)放式基金的公司，都必須首先將這些IT系統(tǒng)快速建立起來(lái)。基金行業(yè)的客服中心市場(chǎng)，也隨著開(kāi)放式基金公司的建立呈現(xiàn)出越來(lái)越大的需求。
基金公司不同于券商，一般只在一兩個(gè)或幾個(gè)主要城市里設(shè)有機(jī)構(gòu)，所以基金公司必須通過(guò)建立起多樣的接觸渠道與客戶交流，為客戶提供服務(wù)。如果系統(tǒng)方案不能提供電話、INTERNET、Email等多種客戶接入手段，基金公司的客服質(zhì)量將大打折扣，這樣的系統(tǒng)也很難被基金公司所接受。不僅如此，基金公司對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)還要求客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)成熟、先進(jìn)，系統(tǒng)開(kāi)放性、拓展性高，實(shí)施快速，使用方便，青牛軟件的USE產(chǎn)品完全滿足這些要求。
目前，青牛公司已經(jīng)實(shí)施完成和正在實(shí)施的基金項(xiàng)目還包括上海富國(guó)基金、深圳寶盈基金、深圳銀華基金、上海銀河基金。青牛產(chǎn)品的先進(jìn)性、穩(wěn)定性和青牛技術(shù)服務(wù)的專業(yè)、及時(shí)保證了系統(tǒng)的快速實(shí)施和穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)也不斷深化與長(zhǎng)天公司的合作關(guān)系。
青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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