東柏涉足電視直銷業(yè)，承建上海在握客服系統(tǒng)

2004/04/13

　　上海在握生物基因科技有限公是一家致力于功能性健康產(chǎn)品的開發(fā)、代理及銷售的專業(yè)化公司，依托浙江納愛斯強(qiáng)大的媒體資源和電視直銷行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)。上海在握生物基因科技有限公司一貫堅(jiān)信，服務(wù)是銷售之本。為此，在握于2003年9月斥資導(dǎo)入東柏科技CRM旗艦產(chǎn)品―Michelle客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)搭建企業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)，旨在提供更加專業(yè)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　Michelle客戶服務(wù)中心提供24小時(shí)的全天候服務(wù)；同時(shí)提供與EMS結(jié)合的訂單系統(tǒng)；將配送管理集成到Michelle平臺(tái)中，可直接送達(dá)全國各地1400多個(gè)省市；倉庫及各地經(jīng)銷商通過VPN方式共享客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)。目前設(shè)計(jì)在建達(dá)50個(gè)話務(wù)員座席，日均可銷售產(chǎn)品200件以上，并計(jì)劃兩年內(nèi)擴(kuò)建至500個(gè)話務(wù)員座席。Michelle客戶服務(wù)中心在節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本的同時(shí)，不斷地完善其電視直銷服務(wù)的質(zhì)量并且擴(kuò)展電視直銷服務(wù)的范圍。

東柏科技公司供稿 CTI論壇編輯


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