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開(kāi)放模式打造新商業(yè)壁壘 愛(ài)立信眼中的電信新趨勢(shì)

2010/01/11　　

　　2010年全球?qū)⒁廊惶幵诮鹑谖C(jī)的陰影下，與此同時(shí)，信息通信產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)將進(jìn)入新時(shí)期，用戶的消費(fèi)模式也在不斷變化，加上互聯(lián)網(wǎng)骨灰級(jí)創(chuàng)新應(yīng)用的大范圍普及以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、內(nèi)容整合者、消費(fèi)電子廠商向運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的滲透，運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)非常多。

　　面對(duì)新環(huán)境、新趨勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商正在采取更加積極的融合、開(kāi)放態(tài)度，發(fā)揮電信優(yōu)勢(shì)能力，打造新的商業(yè)壁壘。

　　上篇：市場(chǎng)環(huán)境變遷

　　產(chǎn)業(yè)周期性演進(jìn)、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域挑戰(zhàn)者涌現(xiàn)

　　2009年末，金融危機(jī)的影響正逐漸淡化，但隨著各國(guó)開(kāi)始考慮經(jīng)濟(jì)刺激政策的退出，全球經(jīng)濟(jì)依然存在著再次回落的風(fēng)險(xiǎn)。在這樣的大環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商不得不在CAPEX、OPEX支出方面采取謹(jǐn)慎態(tài)度，這直接影響到產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展模式。

　　不過(guò)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有其固定的規(guī)律，經(jīng)歷過(guò)二三十年的發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)（尤其是移動(dòng)通信）正在從導(dǎo)入期向拓展期 遷移，占據(jù)主導(dǎo)地位的語(yǔ)音服務(wù)逐漸讓位于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在向多樣化應(yīng)用演進(jìn)，通信技術(shù)逐步滲透到了越來(lái)越多的行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景，這些都在影響著電信行業(yè)未來(lái)的發(fā)展模式。

　　并且運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)擴(kuò)展也不會(huì)一帆風(fēng)順，隨著互聯(lián)網(wǎng)、媒體、電信的融合，產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)也在全力擴(kuò)張。越來(lái)越多的IT廠商強(qiáng)勢(shì)介入服務(wù)運(yùn)營(yíng)行列，消費(fèi)電子廠商以及內(nèi)容提供商充分利用在用戶群中的親和力大做文章。運(yùn)營(yíng)商要面對(duì)的挑戰(zhàn)很多。人們還會(huì)看到，人氣旺盛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用會(huì)越來(lái)越多的受到運(yùn)營(yíng)商以及終端廠商的青睞，爭(zhēng)相將其遷移到電信系統(tǒng)中。

　　帶有數(shù)字烙印消費(fèi)者提出新需求

　　消費(fèi)者的變化是最令人矚目的。隨著科技發(fā)展以及社會(huì)環(huán)境的變遷，消費(fèi)者都帶上了時(shí)代的烙印，生活、工作和娛樂(lè)的方式呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)。

　　時(shí)間碎片化、多進(jìn)程處理

　　每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，但是吸引注意力的內(nèi)容卻越來(lái)越多。上世紀(jì)八十年代主要媒體種類有5種，目前已有38種之多。

圖：消費(fèi)者多進(jìn)程處理（24小時(shí)內(nèi)要完成40小時(shí)的任務(wù)）

　　媒體種類的增加有兩個(gè)直接后果：注意力被分散，時(shí)間被碎片化；多進(jìn)程處理，在固定不變的時(shí)間內(nèi)完成更多的事情，像多核CPU一樣。所以消費(fèi)者需要的是效率更高、更加便利的溝通、娛樂(lè)方式。

　　數(shù)字化生存

　　信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，讓數(shù)字化成為了一種生存方式，尤其是年輕一代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與他們的生活融為一體：他們的手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)保持著接通狀態(tài)，SMS、MSN是和語(yǔ)音電話一樣必不可少的溝通工具。

　　在數(shù)字生存演進(jìn)下，人們的“社交”活動(dòng)也不斷虛擬化。另外，共同的興趣也讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上自然結(jié)識(shí)，結(jié)成團(tuán)體并圍繞具體的話題展開(kāi)一系列行為，這就是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)愛(ài)立信消費(fèi)

　　者研究室的調(diào)研，在中國(guó)、巴西以及印度的城市地區(qū)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的使用率已經(jīng)從2007年的34%上升到2009年的55%。

　　去中心化

　　隨著用戶生產(chǎn)內(nèi)容的廣泛傳播，其對(duì)大眾的影響力也不斷增強(qiáng)，傳統(tǒng)的權(quán)威信息渠道逐步失去了“信息發(fā)布中心”的地位，用戶更傾向于多種渠道來(lái)了解事實(shí)真相，更信賴那些現(xiàn)身說(shuō)法。

　　下篇：新電信開(kāi)放模式

　　產(chǎn)業(yè)環(huán)境在變遷，消費(fèi)者也在變化，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其中既蘊(yùn)藏著機(jī)遇，也帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，電信運(yùn)營(yíng)商正在采取積極行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)這種新形勢(shì)。比如增強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)以及媒體的深度融合，向多行業(yè)多場(chǎng)景的垂直滲透；滿足用戶高效溝通、娛樂(lè)，隨時(shí)隨地保持連接的訴求；從通道型運(yùn)營(yíng)商向綜合服務(wù)提供商演進(jìn)；開(kāi)放電信能力，增強(qiáng)平臺(tái)差異化，開(kāi)辟電信服務(wù)市場(chǎng)新空間；實(shí)施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，緩解成本壓力，打造高效業(yè)務(wù)創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)。

　　與互聯(lián)網(wǎng)、媒體深度融合，多行業(yè)垂直滲透

　　在碎片化的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)，不但要求通信業(yè)務(wù)具有更高的效率，對(duì)語(yǔ)音、短信、彩信等傳統(tǒng)電信通信能力和即時(shí)消息、Email等互聯(lián)網(wǎng)通信能力的融合也提出了迫切的需求，于是RCS（Rich Communication Suite，富通信套件）應(yīng)運(yùn)而生。RCS綜合了語(yǔ)音、短信彩信、即時(shí)消息、多媒體共享等多種溝通方式，充分提高用戶的溝通效率。而且針對(duì)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用難以互通的情況（如MSN用戶無(wú)法與QQ用戶互通），RCS從一開(kāi)始就充分重視了標(biāo)準(zhǔn)化和互通性，從網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化到終端應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化，都保證了不同運(yùn)營(yíng)商的用戶之間也能良好互通。目前西班牙電信Telefónica正在試商用RCS服務(wù)。

　　電信與媒體的融合是另一個(gè)極為顯著的趨勢(shì)。早期的電信與媒體的融合是指用電信渠道分發(fā)媒體，目前則更傾向于將電信業(yè)務(wù)與媒體業(yè)務(wù)無(wú)縫地銜接在一起。這樣做的好處很多，包括可以讓不同網(wǎng)絡(luò)、不同終端的用戶，獲得同樣精彩的媒體內(nèi)容和高質(zhì)量通信服務(wù)；增強(qiáng)媒體互動(dòng)性、社區(qū)性，滿足用戶欣賞媒體的同時(shí)又可以反饋、分享、交流；讓用戶在體驗(yàn)媒體的同時(shí)也能使用電信能力，比如短信，帶鏈接的彩信，甚至借助電信能力實(shí)現(xiàn)與媒體的互動(dòng)等。美國(guó)AT&T正在提供的IPTV捆綁U-verse Voice服務(wù)，就可以在電視機(jī)上顯示通話記錄、點(diǎn)擊撥號(hào)，還可以用手機(jī)遠(yuǎn)程控制DVR。正在業(yè)界推廣的CMS（Converged Media Solution）多屏服務(wù)，可以將同一視頻內(nèi)容同時(shí)傳送給電視、寬帶電話以及手機(jī)，在不同場(chǎng)景之間切換、分享給好友，充分體現(xiàn)了通信與娛樂(lè)的和諧之美。

　　除了與周邊業(yè)務(wù)融合之外，通信技術(shù)還在逐步滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落。單純的人與人之間的通信，正在向人與網(wǎng)絡(luò)通信、物與物通信，甚至更復(fù)雜的通信模式過(guò)渡，這被定義為泛在物

　　聯(lián)發(fā)展進(jìn)程。泛在物聯(lián)的特點(diǎn)是無(wú)所不在的感應(yīng)裝置、高效的信息通道以及強(qiáng)大的后臺(tái)處理。愛(ài)立信預(yù)計(jì)，2020年世界將會(huì)擁有500億移動(dòng)通信連接，構(gòu)建智能社會(huì)的信息高速公路。

　　開(kāi)放電信能力引擎，創(chuàng)造新商業(yè)壁壘

　　在傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)中，只有運(yùn)營(yíng)商才有能力接觸到最終客戶，內(nèi)容或者服務(wù)提供商必須依附于運(yùn)營(yíng)商。但目前來(lái)看，一些服務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)始利用電信數(shù)據(jù)通道直接為用戶提供應(yīng)用，甚至直接擁有客戶。

　　市場(chǎng)上一些內(nèi)容、服務(wù)提供商正在通過(guò)專業(yè)終端來(lái)將服務(wù)硬件化。比如Kindle，用戶可以直接向Amazon購(gòu)買電子書籍，還有游戲終端、音樂(lè)終端等更多的專業(yè)連接服務(wù)的終端層出不窮。甚至一些強(qiáng)勢(shì)的終端廠商則設(shè)置專門的應(yīng)用商店，鼓勵(lì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商直接給用戶提供應(yīng)用（實(shí)際上繞過(guò)了運(yùn)營(yíng)商），比如App Store、Ovi模式。值得注意的是，這種平臺(tái)模式不僅銷售離線應(yīng)用，還有不少應(yīng)用在努力發(fā)展長(zhǎng)期訂戶，比如一家提供餐廳訂位服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司OpenTable專門為iPhone開(kāi)發(fā)了應(yīng)用程序，可以根據(jù)手機(jī)當(dāng)前位置查找預(yù)定附近餐廳的座位。這種電信服務(wù)的再運(yùn)營(yíng)催生了眾多小型運(yùn)營(yíng)商。

　　面對(duì)這些第三方的應(yīng)用既運(yùn)營(yíng)（AAAO）模式的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商正在積極地整合資源，將互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、用戶以及創(chuàng)新能力納入電信體系，用一種開(kāi)放的模式，創(chuàng)造出新的商業(yè)壁壘。

　　運(yùn)營(yíng)商資源整合的方式有三種：一是“借雞生蛋 + 融合互聯(lián)網(wǎng)資源” ，即直接把能夠帶來(lái)用戶與流量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移植到業(yè)務(wù)體系中。比如視頻網(wǎng)站Youtube已經(jīng)被Vodafone、Verizon等運(yùn)營(yíng)商引入，供手機(jī)用戶使用。一些運(yùn)營(yíng)商還嘗試將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電信服務(wù)深度整合在一起，以終端形式提供給客戶。比如Verizon在2009年初推出了VoIP電話機(jī)Verizon Hub，用戶可以通過(guò)Widget訂閱地圖信息、路況信息、天氣預(yù)報(bào)等，或者瀏覽其3G多媒體服務(wù)里的視頻。

圖：Verizon Hub

　　二是運(yùn)營(yíng)商級(jí)平臺(tái)化，即建設(shè)自己的在線應(yīng)用商店，銷售基于手機(jī)的移動(dòng)應(yīng)用，比如中國(guó)移動(dòng)的Mobile Market與Telefonica的Mstore。與App Store不同，運(yùn)營(yíng)商的在線商店使用對(duì)象是多廠商終端，而不是一家。這里面自然涉及與終端廠商的競(jìng)爭(zhēng)與合作的問(wèn)題，包括應(yīng)用開(kāi)發(fā)者針對(duì)多廠商環(huán)境的適配問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商擁有收費(fèi)渠道以及龐大用戶群的優(yōu)勢(shì)，推廣的前期相對(duì)App Store而言困難要多一些，但一旦應(yīng)用消費(fèi)群體增長(zhǎng)至一定規(guī)模，商業(yè)潛力非常巨大，甚至可以銷售有形產(chǎn)品，構(gòu)建巨大的交易服務(wù)平臺(tái)。

　　三是開(kāi)放電信能力，運(yùn)營(yíng)商手里有很多得天獨(dú)厚的資源，如SMS、MMS、語(yǔ)音等可靠的通信服務(wù)，用戶數(shù)據(jù)，情境，認(rèn)證等。這些是運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的資源，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的應(yīng)用也是獨(dú)一無(wú)二的。

圖：運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)資源

　　同時(shí)，電信能力也可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)API開(kāi)放給廣大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商，這就是電信能力之上的Mashup（混搭）。愛(ài)立信的IMS解決方案可以實(shí)現(xiàn)這些操作，比如在Web上直接點(diǎn)擊呼叫、點(diǎn)擊發(fā)送消息、查看好友當(dāng)前位置等。這種基于電信能力的應(yīng)用增進(jìn)了電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)了電信與互聯(lián)網(wǎng)之間的無(wú)縫溝通，擴(kuò)大了電信業(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景，可以為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)直接的收入。目前Orange、Telefonica、Sprint已經(jīng)開(kāi)放出SMS、MMS、位置等電信能力，供第三方開(kāi)發(fā)者使用。Telefonica從2009年開(kāi)始在西班牙、英國(guó)推廣Mashup應(yīng)用，在西班牙已經(jīng)有超過(guò)1800個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)體，預(yù)計(jì)前5年API帶來(lái)的收入平均每年會(huì)增長(zhǎng)130%。

　　運(yùn)營(yíng)商扮演越來(lái)越多的角色

　　隨著電信與互聯(lián)網(wǎng)通信、媒體服務(wù)的融合，以及推進(jìn)平臺(tái)化建設(shè)、開(kāi)放電信能力，運(yùn)營(yíng)商扮演的角色也越來(lái)越多。

圖：運(yùn)營(yíng)商多角色化

　　根據(jù)服務(wù)種類的不同，運(yùn)營(yíng)商正在扮演的角色可以分成4種（見(jiàn)上圖）：一是連接性，提供最基本的帶寬；二是通信性，提供語(yǔ)音、短信、彩信等通信服務(wù)；三是專用服務(wù)，通常是指一些運(yùn)營(yíng)商給自有用戶提供的專用的融合服務(wù)，比如前面提到的AT&T的IPTV服務(wù)；四是電信能力引擎，即之前提到的電信能力開(kāi)放。

　　未來(lái)連接性與通信性將會(huì)完全成為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不同運(yùn)營(yíng)商之間可以實(shí)現(xiàn)互操作。而專用服務(wù)與電信能力引擎方面，各運(yùn)營(yíng)商將會(huì)突出自己的特色、體現(xiàn)差異化。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)出現(xiàn)分化，有些會(huì)專注于連接，有些則專注于提供電信能力給外部開(kāi)發(fā)商，在自己的專長(zhǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

　　運(yùn)營(yíng)商高效網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型

　　在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)融合與開(kāi)放的大趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商正在積極地考慮網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型，以高效融合的網(wǎng)絡(luò)，配合商業(yè)戰(zhàn)略以及運(yùn)營(yíng)模式層面的轉(zhuǎn)型，更好地支持全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及未來(lái)移動(dòng)寬帶的

　　快速增長(zhǎng)，提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。比如Telstra 希望到 2010年將CAPEX占銷售額的比例從18%降低到10-12%，將IT系統(tǒng)數(shù)目從1350套減少到300套，同時(shí)將新業(yè)務(wù)上市時(shí)間縮短三分之二。

　　總結(jié)眾多運(yùn)營(yíng)商的具體需求，我們看到網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型有4個(gè)重要方向：

　　接入全寬帶化在此

　　電信與媒體的融合、消費(fèi)需求的新特點(diǎn)極大推動(dòng)了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，而以LTE與GPON為代表的寬帶接入技術(shù)正在大幅度降低網(wǎng)絡(luò)成本，因此傳統(tǒng)窄帶業(yè)務(wù)將逐步向?qū)拵I(yè)務(wù)遷移。到LTE時(shí)代，語(yǔ)音都會(huì)成為與其他業(yè)務(wù)無(wú)差異的一種上層寬帶應(yīng)用。

　　網(wǎng)元簡(jiǎn)潔化、扁平化

　　一個(gè)節(jié)點(diǎn)承載更多的功能，這使得組網(wǎng)方式大大簡(jiǎn)化，網(wǎng)絡(luò)也更加扁平化。比如在LTE-SAE體系結(jié)構(gòu)中，節(jié)點(diǎn)類型從以前的4種縮減到了2種，一個(gè)通用錨點(diǎn)和一個(gè)支持所有接入技術(shù)的網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)即可完成組網(wǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)全I(xiàn)P化

　　現(xiàn)階段正是網(wǎng)絡(luò)IP化的快速發(fā)展期，并且正在從核心網(wǎng)向接入網(wǎng)遷移。IP化可以簡(jiǎn)化復(fù)雜的分層結(jié)構(gòu)，網(wǎng)元之間的互聯(lián)也非常簡(jiǎn)單。德國(guó)電信計(jì)劃到2010年充分利用優(yōu)化的全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)，將OPEX節(jié)約30 %、CAPEX節(jié)約15 %。

　　廣泛采用IMS支持融合應(yīng)用

　　豐富多彩的IMS多媒體應(yīng)用正在強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪藍(lán)海市場(chǎng)的武器庫(kù)，如RCS、多媒體電話、多媒體彩鈴、Centrex服務(wù)等。而且IMS為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供了更大的空間，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)出來(lái)后無(wú)需每次都重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。IMS還是支撐跨越固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合應(yīng)用的最重要的基石。

　　開(kāi)放與壁壘，看起來(lái)似乎是矛盾的兩個(gè)詞，但對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，兩者又是高度統(tǒng)一的。開(kāi)放電信能力、主動(dòng)尋求融合，可以充分發(fā)揮電信運(yùn)營(yíng)商的資源優(yōu)勢(shì)，在更大的程度上化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為合作伙伴，從而鞏固運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)中主導(dǎo)地位。這將是2010年電信行業(yè)發(fā)展的一條主線。

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