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適合國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)應(yīng)用的易達(dá)2000 CRM

北京易達(dá)偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司 楊波 2001/04/26

易達(dá)2000 CRM軟件是北京易達(dá)偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查、在實(shí)際用戶的基礎(chǔ)上為廣大的中小企業(yè)用戶奉獻(xiàn)較為優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品。該軟件產(chǎn)品是以現(xiàn)代營(yíng)銷觀念為基礎(chǔ)，以客戶為中心，以實(shí)際客戶需求為樣板。目前國(guó)外CRM大多基于以下技術(shù)開發(fā)的：呼叫中心（Call Center）、電子商務(wù)（Web）、移動(dòng)技術(shù)（Mobile）、掌上型電腦（Palm）等等。而這些技術(shù)不但價(jià)格高昂，并且在功能上也不太適合中國(guó)中小企業(yè)。易達(dá)偉業(yè)軟件公司針對(duì)這一現(xiàn)狀，開發(fā)了一套適合中國(guó)中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品。

易達(dá)2000主要包括以下功能：一是客戶檔案信息的管理。它能管理各種渠道收集到的客戶信息以及客戶交往記錄。二是對(duì)電話銷售、報(bào)價(jià)、訂貨、合同、回款等銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。三是對(duì)潛在客戶的追蹤管理，并提供一種較好的銷售模式。四是對(duì)服務(wù)合同、服務(wù)請(qǐng)求、工程師派遣等方面進(jìn)行管理。

該軟件使用后可以解決諸如此類的問(wèn)題，如客戶信息沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理，分散到各個(gè)部門；客戶交往記錄比較凌亂；不同銷售人員對(duì)同一客戶報(bào)價(jià)不一；客戶信息隨銷售人員的離去而丟失；企業(yè)銷售、服務(wù)人員的工作成績(jī)無(wú)法明確考核；產(chǎn)品服務(wù)重復(fù)性工作過(guò)多……

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北京易達(dá)偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/04/26