首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>新太科技

發(fā)表評論分享按鈕

新太科技云計(jì)算呼叫中心解決方案

2012/02/06

  一、方案簡介

  傳統(tǒng)的呼叫中心少則幾十坐席,多則成千上萬線坐席。IT部門是通過基于分布式的模式來管理和維護(hù)呼叫中心的終端設(shè)備,維護(hù)任務(wù)繁重;且大規(guī)模的呼叫中心坐席終端數(shù)量,電能消耗驚人,這與當(dāng)前的綠色環(huán)保的倡導(dǎo)相悖。

  新太科技基于Citrix公司的XenDesktop桌面虛擬化技術(shù),推出了呼叫中心綠色座席解決方案。通過在數(shù)據(jù)中心部署虛擬化服務(wù)器集群來部署CTI平臺及運(yùn)行虛擬桌面,為云計(jì)算呼叫中心帶來傳統(tǒng)呼叫中心不具備的彈性計(jì)算和接入能力,呼叫中心客服人員可通過低成本低能耗的瘦客戶機(jī)來訪問虛擬桌面及使用虛擬桌面中部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng),從而全面簡化管理,提升了安全性和性能,有效降低了能耗。



圖:桌面虛擬化整體架構(gòu)拓展圖



圖:云呼叫中心整體架構(gòu)拓?fù)鋱D

  二、產(chǎn)品優(yōu)勢

  三、產(chǎn)品推廣情況

  成功案例:

  適用客戶:電信運(yùn)營商及企業(yè)外包呼叫中心、客服呼叫中心的建設(shè)。

  新太的優(yōu)勢:

  新太中國本土最早的呼叫中心產(chǎn)品與方案提供商、第五代呼叫中心NGCC規(guī)范制定者、案例遍布全國30個(gè)省市、市場占有率華南NO.1;

  新太是全球著名云計(jì)算廠商美國Citrix公司的全國總代理,具備全面的云計(jì)算解決方案和集成服務(wù)能力,通過大量成熟的案例積累了豐富的云計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
新太科技IVDR:語音及數(shù)據(jù)融合互動(dòng)業(yè)務(wù) 2012-02-06
新太科技手機(jī)應(yīng)用平臺mWAY 2012-02-02
新太科技開放式聯(lián)絡(luò)中心平臺SUNTK-openCC 2012-02-02
新太科技:科技與服務(wù)的完美延續(xù) 2012-01-31
創(chuàng)新引領(lǐng)未來 新太科技視頻檢測系統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)先 2012-01-31

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    SaaS   云計(jì)算
分類信息:  SaaS_與_云計(jì)算  SaaS_與_企業(yè)  SaaS_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  云計(jì)算_與_企業(yè)
相關(guān)頻道:  云計(jì)算    托管呼叫中心動(dòng)態(tài)