新太科技3G手機(jī)遠(yuǎn)程視頻定損理賠系統(tǒng)
2010/01/07
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，保險(xiǎn)需求日益旺盛，業(yè)務(wù)發(fā)展日趨迅猛。目前保險(xiǎn)車輛激增，處理事故和定損工作時(shí)間相應(yīng)增長(zhǎng)，對(duì)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的定損人員的需求量也相應(yīng)激增。 由于高素質(zhì)專業(yè)人才較少、路途遠(yuǎn)且地段分散等等原因，致使業(yè)務(wù)管理效率、業(yè)務(wù)管控力度、客戶滿意度等方面都受到一定的影響。
隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，新太科技研發(fā)了針對(duì)3G手機(jī)的視頻應(yīng)用----3G手機(jī)遠(yuǎn)程視頻定損理賠系統(tǒng)。系統(tǒng)功能包括:遠(yuǎn)程視頻定損/定損過程數(shù)字錄像/無線遠(yuǎn)程視頻接入/定損過程遠(yuǎn)程監(jiān)控等.
方案特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)如下:
有效防止騙保:通過遠(yuǎn)程監(jiān)控車輛定損過程，防止客戶、車輛修理廠和車險(xiǎn)理賠員聯(lián)合騙保情況的發(fā)生，降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)損失。
精確鎖定高端客戶:客戶遠(yuǎn)程可以通過3G語音視頻的交互完成定損流程,吸引高端客戶，拓展運(yùn)營商和保險(xiǎn)公司的增值服務(wù)。
高效解決理賠糾紛:系統(tǒng)存儲(chǔ)定損錄像、車輛定損修理過程資料，保留證據(jù)，可以有效地解決車輛修理和理賠過程中的糾紛。
有效減少建設(shè)成本:系統(tǒng)的核心系統(tǒng)軟件和3G手機(jī)終端的應(yīng)用程序全部為自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有效地控制產(chǎn)品成本，并可兼容多種音視頻相關(guān)外圍設(shè)備，充分保護(hù)用戶投資，使系統(tǒng)建設(shè)成本大大降低。
靈活擴(kuò)展:系統(tǒng)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)主要是由3G網(wǎng)絡(luò)，所有設(shè)備數(shù)字方式接入，后期擴(kuò)容簡(jiǎn)便。系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，新太NGSP平臺(tái)具有大容量視頻交換處理能力，方便系統(tǒng)容量的平滑擴(kuò)展；業(yè)務(wù)功能采用模塊化設(shè)計(jì)，可以根據(jù)用戶需求，方便地與可選的增強(qiáng)功能系統(tǒng)進(jìn)行集成，拓展系統(tǒng)功能。
高可靠性:系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)采用B/S架構(gòu)，穩(wěn)定性好，3G終端集成手機(jī)定損應(yīng)用程序,可靠性高，能夠適應(yīng)各種惡劣環(huán)境。保證系統(tǒng)能夠全年午休的進(jìn)行方便快捷的遠(yuǎn)程定損服務(wù)。
CTI論壇報(bào)道
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