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新太科技承建山東通信112系統(tǒng)

2003/08/28

　　8月28日，新太科技以超前的理念、先進(jìn)的技術(shù)和成熟的系統(tǒng)贏得了山東省通信公司領(lǐng)導(dǎo)和各地市代表的首肯，成功中標(biāo)山東省通信公司112項(xiàng)目。九月，雙方正式簽署商務(wù)合同，新太科技承建山東通信省公司、濟(jì)南、青島、東營(yíng)、萊蕪、淄博、泰安等7個(gè)地市的112系統(tǒng)，這表明SUNTEKTM-112集中受理及自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)在山東112市場(chǎng)的覆蓋面已經(jīng)超過(guò)其他廠商。

　　近年來(lái)隨著山東省通信公司通信事業(yè)的蓬勃發(fā)展，對(duì)112系統(tǒng)的建設(shè)和使用也提出了更新、更高的要求。而山東通信更是將"客戶差異化，服務(wù)差異化"的服務(wù)理念交付給112系統(tǒng)予以支持和實(shí)現(xiàn)管理。

　　112系統(tǒng)必須將固話、公話、數(shù)據(jù)（ISDN、ADSL、專線、光纜專線、LAN、163/169撥號(hào)）、小靈通流動(dòng)市話等所有業(yè)務(wù)故障處理的業(yè)務(wù)范圍納入其間。隨著各個(gè)客服系統(tǒng)的建立和完善，要求112作為其后臺(tái)支撐子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客服統(tǒng)一集中受理，112故障處理。新太科技的SUNTEKTM-112集中受理及自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)緊跟電信發(fā)展的需要，已經(jīng)具備包括ADSL、ISDN、主叫顯示、FAX、Modem等各種測(cè)試功能，整個(gè)測(cè)試平臺(tái)功能完備，靈活性強(qiáng)，可靠性高，支持帶電熱插拔，整體性能優(yōu)越并具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。

　　本次山東通信112系統(tǒng)升級(jí)后，將實(shí)現(xiàn)全本地網(wǎng)、全業(yè)務(wù)的故障統(tǒng)一受理、管理功能，更加凸顯"差異化服務(wù)"理念，可提供重要用戶和大客戶的個(gè)性化服務(wù)，系統(tǒng)升級(jí)完善后，將提供更有效的故障管理手段，使得通信業(yè)務(wù)的故障管理質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階，從而更好的為通信建設(shè)服務(wù)。

新太科技公司供稿 CTI論壇編輯


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