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新太科技成功承建物價CALL CENTER

2001/03/22

　　近日，郵電事業(yè)部華南區(qū)與廣州市物價局順利簽定客服中心與網站建設項目。使廣州市物價局成為全國首家采用CTI技術建立呼叫中心的物價查詢機構。

　　廣州市物價局原有查詢系統(tǒng)只靠幾臺電話來實現(xiàn)。網站結構也十分簡單，只提供菜籃子報價及其它有限的物價查詢。而作為經濟發(fā)展一日千里的大都會廣州，如何有效地調控管理物價、監(jiān)督市場經濟秩序，已成為物價局越來越迫切需要解決的問題。于是新太科技的工作人員與局方負責人緊密配合，通過各方面的實地調研與數(shù)據(jù)采集，為物價局制作出一套完善的客服中心方案。方案在管理上操作簡便；另一方面采用語音識別及文本轉語音等功能，當市民對物價進行投訴與咨詢的時候更加方便迅速。在市場競爭方面，我們也以雄厚的技術力量和一貫的團體精神打敗了強大的競爭對手IBM。建成后的客服中心可以提供菜籃子報價、汽車配件報價及其它上千種物價的查詢與投訴。市民不僅可以通過電話查詢，也可以通過網站進行訪問。

　　此次與廣州物價局的合作成功，標志著新太科技在進軍企事業(yè)市場上更上一層樓，也證明了公司在信息行業(yè)中堅實的地位。