首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>北京聯(lián)通外包呼叫中心

發(fā)表評論分享按鈕

北京聯(lián)通114運(yùn)營服務(wù)順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系評審

2011/12/28

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）: 11月底，北京聯(lián)通114運(yùn)營服務(wù)順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系外審。評審方對114運(yùn)營服務(wù)ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了全面核審，認(rèn)為114目前運(yùn)營情況良好，質(zhì)量方針、目標(biāo)得到有效貫徹，符合文件執(zhí)行要求。

　　此外，評審方根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理文件體系三年復(fù)審換證相關(guān)要求，對114換證申請進(jìn)行了復(fù)審。復(fù)審主要對質(zhì)量管理內(nèi)審情況、質(zhì)量檢查情況、分臺目標(biāo)完成情況、業(yè)務(wù)外包情況、預(yù)防和糾正預(yù)防措施的執(zhí)行情況以及質(zhì)量體系運(yùn)行情況等內(nèi)容進(jìn)行了全面的審核，認(rèn)為114 ISO9000質(zhì)量管理文件體系運(yùn)行情況符合三年換證要求，予以推薦換證。

　　今后，北京聯(lián)通114運(yùn)營服務(wù)將繼續(xù)以ISO9000質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，不斷加強(qiáng)規(guī)范管理，強(qiáng)化運(yùn)營服務(wù)中的質(zhì)量監(jiān)控力度，努力提高整體服務(wù)水平，不斷提升客戶感知。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
北京聯(lián)通IC卡公用電話推出免費(fèi)撥打114/116114活動 2011-12-28
中國聯(lián)通與中國氣象局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 2011-12-28
中國聯(lián)通與民生銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 2011-12-28
中國聯(lián)通與國家人口計生委簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議 2011-12-28
站在百年114發(fā)展的新起點(diǎn) 2011-12-28

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄   電話信息查詢服務(wù)
分類信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_移動  電話信息查詢服務(wù)_與_呼叫中心  電話信息查詢服務(wù)_與_移動