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IBM發(fā)力通訊和協(xié)作平臺 防止微軟滲透

KING 編譯 2008/03/26

  IBM計(jì)劃在未來三年內(nèi)投資10億美元采用自己的Sametime及時(shí)通訊、視頻和網(wǎng)絡(luò)會議應(yīng)用技術(shù),開發(fā)統(tǒng)一通訊和協(xié)作平臺(UCC)。IBM正在積極地進(jìn)軍這一市場,對抗微軟。

  但是,IBM需要與思科和北電網(wǎng)絡(luò)等合作者處理好關(guān)系,因?yàn)檫@兩者都想涉足UCC這塊蛋糕,據(jù)IDC分析,思科和北電未來將在UCC開發(fā)中投資170億美元。

  近日,采訪了 IBM Lotus軟件部門的主管Mike Rhodin,談到了IBM關(guān)于UCC計(jì)劃的一些內(nèi)容,比如新技術(shù)、合作整合、服務(wù)以及小型收購等。

  :本周初,IBM推出了 Lotus Sametime Advanced應(yīng)用軟件,該產(chǎn)品增加了持續(xù)聊天和社區(qū)功能,其主要目的是什么?

  : Lotus Sametime Advanced就是為了拓展用戶交流范圍,與一些你不認(rèn)識的人進(jìn)行交流。我們的目的就是通過這款產(chǎn)品讓用戶與社區(qū)的專家進(jìn)行交流。當(dāng)我急需解決一個(gè)問題時(shí),我不可能發(fā)送電郵等待別人的回音。比如,當(dāng)我需要在Java程序開發(fā)方面需要一些幫助時(shí),我會給社區(qū)的專家發(fā)送及時(shí)信息。屆時(shí),在這些專家的桌面上就會出現(xiàn)一個(gè)Sametime泡泡,并知道有人提出了關(guān)于JAVA程序設(shè)計(jì)的問題,你也可以選擇加入討論或是不加入討論。

  我們在公司內(nèi)部測試這項(xiàng)技術(shù)已有數(shù)年時(shí)間,發(fā)現(xiàn)社區(qū)用戶中有2-3%的選擇了一些特別的問題。如果你的社區(qū)有100人,也就是2-3個(gè)人。這很不錯(cuò),在這個(gè)社區(qū)中有三個(gè)新朋友自稱是專家,當(dāng)你回應(yīng)時(shí),就會把每個(gè)人都拉到群聊中,這不是一對一的聊天,實(shí)際上三到四個(gè)人在進(jìn)行社區(qū)聊天。通過交流,你會找到解決問題的辦法。今后,我們會把Lotus Connections加到Lotus Sametime Advanced,給用戶更好的體驗(yàn)。

  :IBM對于UCC和虛擬現(xiàn)實(shí)軟件的交叉問題是如何看待的?

  :在公司內(nèi)部,我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在關(guān)注3D互聯(lián)網(wǎng),我們有模塊運(yùn)行不同的系統(tǒng),F(xiàn)orterra是關(guān)于特定行業(yè)的模塊,我們現(xiàn)在把語音通話技術(shù)整合到了Forterra之中,因此,F(xiàn)orterra用戶就可以互相通話,F(xiàn)在,有越來越多的聯(lián)合通訊功能放到了一起。我們正在進(jìn)行多項(xiàng)不同的虛擬化模塊測試,分析這項(xiàng)技術(shù)的商務(wù)應(yīng)用情況。

  :你是否注意以VOIP吸引了大量和用戶,因此,將來我們不一定要記住手機(jī)號碼和程序?我們是否不再把用戶和設(shè)備與號碼聯(lián)系在一起了?

  :Sametime Unified Telephony產(chǎn)品是一種中間件,它存在于現(xiàn)有的語音環(huán)境的頂層。它可以將公共和私人的所有系統(tǒng)聯(lián)成一片,允許你設(shè)置檔案和參數(shù)規(guī)則。在工作期間,我用辦公室電話通話,而下班后,我則用住宅電話。點(diǎn)擊你呼叫的名單,這一系統(tǒng)就會規(guī)定你要使用的號碼,我就沒必要記住號碼,但仍必須設(shè)定規(guī)則。盡管如此,號碼與設(shè)備仍有關(guān)聯(lián)性。我們最終的目標(biāo)是讓用戶不為眾多的手機(jī)號碼而苦惱。

  :你談到,隨著遠(yuǎn)程辦公的推進(jìn),桌面和桌面手機(jī)正在消失。今后,軟件開發(fā)是否會從企業(yè)試驗(yàn)室走向用戶家庭?

  :這一計(jì)劃正在實(shí)施,IBM Rational正在做這項(xiàng)工作。他們將聯(lián)合通訊技術(shù)整合到開發(fā)環(huán)境中,這樣,開發(fā)者可以相同的方式協(xié)作工作。一些公司的開發(fā)者從來沒相互見過面,他們在家里辦工,他們的關(guān)系都是虛擬的。我們面臨不同的挑戰(zhàn)。我們的開發(fā)者分布程度多于虛擬程序,我們的銷售力量是虛擬化的。我們的銷售人員沒有固定的辦公室,我們大量的服務(wù)人員沒有辦公室。如果銷售人員和服務(wù)人員在一個(gè)辦公室時(shí),那就會出現(xiàn)大的麻煩,我們讓他們與客戶見面。

  開發(fā)軟件有一點(diǎn)不同,我們的問題是絕大多數(shù)的開發(fā)者離家辦工,我們有13個(gè)試驗(yàn)室,分布在不同的地區(qū)和時(shí)區(qū)。我們沒有一款產(chǎn)品是由一個(gè)單獨(dú)的試驗(yàn)室開發(fā)出的。 他們在不同的時(shí)區(qū)工作,我們可以利用時(shí)差開發(fā)產(chǎn)品。比如,有人在波士頓為Lotus Notes開發(fā)一個(gè)新的功能,這天晚上,這項(xiàng)新功能可能就會在北京進(jìn)行測試。如果在北京的工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)了問題,在都柏林的技術(shù)人員就會在當(dāng)天晚間修復(fù)問題,而到了波士頓時(shí)間,技術(shù)人員就開始進(jìn)行調(diào)試,提出解決方案。利用時(shí)差辦公給我們很大的方便 ,這就是我們能很快開發(fā)出產(chǎn)品的一個(gè)原因。

  :你談到微軟是UCC市場的一個(gè)新軍,你是否認(rèn)為思科是一個(gè)對手?我知道你們與思科在多個(gè)方面進(jìn)行合作。

  :思科是我們的合作者。當(dāng)然,任何一個(gè)在通訊市場有一定實(shí)力的企業(yè)都想拓展市場,思科、北電網(wǎng)絡(luò)、阿爾卡特-朗訊、Avaya、NEC和富士通等都是如此。但是,我們很清楚,企業(yè)之間的協(xié)作很重要,我們旨在讓所有的新產(chǎn)品都能在這個(gè)平臺上使用,溝通媒介成為協(xié)作的一個(gè)必要工具。

  :IBM未來投資10億美元用于UCC開發(fā),那么你們對投資的預(yù)期回報(bào)又是怎么看的?

  :投資的問題尚未最后確定,我們想進(jìn)一步拓展市場,我們對這個(gè)市場充滿信心。我們在這個(gè)市場上有10年的豐富經(jīng)驗(yàn)。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)



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