思科：“互聯(lián)網(wǎng)之父”即將遠(yuǎn)去
劉琦琳 2011/12/02
面對(duì)來自亞洲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，思科需要為自己的高價(jià)找個(gè)合理的理由。
近期，兩則關(guān)于思科和華為的消息一前一后相互映照。一是，7月18日，思科在其美國官網(wǎng)發(fā)出公告稱，將裁員約6500人，以幫助公司每年削減成本近10億美元，裁員人數(shù)占全體員工的9%；另一則消息是，10月初華為在硅谷新建部門，并且為此部門調(diào)配和招聘1萬名員工——成立于上世紀(jì)80年代的互聯(lián)網(wǎng)之父面對(duì)其來自中國企業(yè)的有力挑戰(zhàn)者，其現(xiàn)狀和未來不禁令人感慨。
比之微軟、英特爾、蘋果公司，思科公司的成立要“合理”得多：在互聯(lián)網(wǎng)還沒有興起的1984年，打通各個(gè)大學(xué)、各家公司的多協(xié)議路由器的需求是一觸即發(fā)的，因此當(dāng)思科1986年推出第一款產(chǎn)品，它甚至沒有做任何市場(chǎng)推廣活動(dòng)就獲得了大量訂單——可以說，沒有思科，就沒有如今的互聯(lián)網(wǎng)。后來的故事超出了它的兩位創(chuàng)始人（當(dāng)時(shí)分別在斯坦福大學(xué)兩個(gè)系擔(dān)任計(jì)算機(jī)中心主管的萊昂納多·波薩卡（Leonard Bosack）和桑迪·勒納（Sandy Lerner）夫婦）的預(yù)想，為業(yè)界的大多數(shù)人熟知：思科在1990年便成功上市，市值一度超過微軟，高達(dá)5400億美元——思科成為了至今仍然排名第一的通信設(shè)備制造商。
不過，這位世界最大的通信設(shè)備制造商卻在過去的幾年中波動(dòng)巨大：世紀(jì)之交的互聯(lián)網(wǎng)泡沫曾經(jīng)讓思科的股票價(jià)值縮水85%，隨后的2001年，思科迎來了成立以來的第一次大規(guī)模裁員，裁員人數(shù)達(dá)到8500人；后來得益于互聯(lián)網(wǎng)公司的興起和發(fā)展，思科走出2001年的低谷�，F(xiàn)在，它又到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
145起并購
如果說那些曾經(jīng)的IT巨人們都難逃“成功者的詛咒”的話，那么，思科無疑是一個(gè)被充分驗(yàn)證的案例：它的出現(xiàn)恰好合拍了互聯(lián)網(wǎng)的興起，就通信市場(chǎng)而言，正好應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)語音通話需求的降低，對(duì)數(shù)據(jù)傳輸要求的增加。但是，這種高速發(fā)展恰恰使思科率先步入了發(fā)展的穩(wěn)定期和緩慢期：出于對(duì)單一市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的考慮和來自投資者的壓力，思科在過去10年不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線，甚至向自己并不擅長(zhǎng)和熟悉的領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，以業(yè)界前所未有的速度實(shí)施并購，這導(dǎo)致了思科公司機(jī)構(gòu)的臃腫，使得它變得反應(yīng)慢，執(zhí)行力弱——最近的大裁員，便被認(rèn)為是145起瘋狂并購的后遺癥爆發(fā)。
我們來看2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，思科的幾場(chǎng)主要收購。2003年，思科收購了“家庭路由器鼻祖”Linksys，而這已經(jīng)是思科進(jìn)行的第82次收購，也是從這起收購開始，其收購思路由“有技術(shù)，無市場(chǎng)”的公司明顯強(qiáng)化為“有技術(shù)，有市場(chǎng)”的公司。2007年初，思科收購社交網(wǎng)絡(luò)工具商Five Across和Utah Street Networks的部分資產(chǎn)，試圖成為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域新寵；同年3月，以32億美元收購了WebEx，后者家是以軟件見長(zhǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商。2008年，思科收購即時(shí)通信公司Jabber，后者使用的是開源即時(shí)通信和到場(chǎng)協(xié)議，與Google Talk和Gizmo使用的相同，思科試圖通過對(duì)Jabber的收購實(shí)現(xiàn)多個(gè)即時(shí)通信平臺(tái)可以互相“對(duì)話”，與微軟在此領(lǐng)域?qū)�，并與之前收購的WebEx配合。同年，思科30億美元收購挪威視頻會(huì)議硬件制造商Tandberg，補(bǔ)充其高端視頻會(huì)議服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2009年，思科收購了基于IP移動(dòng)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商，主要針對(duì)移動(dòng)和融合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的Starent Networks——通過收購，思科涉足的領(lǐng)域已經(jīng)超過30個(gè)。
成立至今，145起并購——思科被稱為并購機(jī)器。并購非常直接地給思科帶來技術(shù)、人才和市場(chǎng)收益，在規(guī)模和市場(chǎng)方面快速超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。利用并購，思科陸續(xù)“打敗”了3COM；“打敗”了康柏、惠普、DEC；“打敗”了朗訊、西門子、北電、阿爾卡特等。而面對(duì)CEO約翰·錢伯斯(John Chambers)所說的第四代對(duì)手華為，并購——這在思科發(fā)展態(tài)勢(shì)良好時(shí)被看作是成功的方式，在陷入衰退時(shí)則被視作問題的根源。
報(bào)告顯示，2011年第一季度當(dāng)思科全球交換機(jī)市場(chǎng)份額下跌5.8%至68.5%時(shí)，惠普公司的市場(chǎng)份額卻由9.5%升至12%，Juniper的市場(chǎng)份額由1.5%升至2%——這些年并購的業(yè)務(wù)將思科從其核心的路由器、交換機(jī)業(yè)務(wù)中分散了精力，使得思科沒有在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速抓住機(jī)遇，也缺乏精力去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求，導(dǎo)致如今受到“新秀”們的沖擊。
新挑戰(zhàn)者涌現(xiàn)
如果說，大量頻繁收購導(dǎo)致的相關(guān)問題是思科如今狀況的內(nèi)部原因，那么，來自不同領(lǐng)域的挑戰(zhàn)者的沖擊則是同樣重要的外部原因，對(duì)思科來說最為強(qiáng)烈的便是以華為為代表的亞洲公司和那些后起之秀。
“思科的產(chǎn)品確實(shí)好，可是確實(shí)貴啊”——如果你與使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的客戶聊天，甚至與思科的經(jīng)銷商們聊天，這都是他們對(duì)思科產(chǎn)品的最直觀感受：思科面臨的最強(qiáng)沖擊并不來自于類似Juniper的“影子公司”，而是來自于這些產(chǎn)品價(jià)格低，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和關(guān)鍵市場(chǎng)逐步接近思科的廠商。面對(duì)華為的追趕和沖擊，思科太需要給客戶一個(gè)花錢的理由了。
在中國市場(chǎng)，比思科成立晚四年的華為無疑是其最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，問題是，在中國市場(chǎng)之外，華為在全球市場(chǎng)都對(duì)思科形成了沖擊，并逐漸在以往思科強(qiáng)勢(shì)、華為薄弱的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)步步蠶食。2010年，去年華為建立了全球企業(yè)業(yè)務(wù)部，集中于企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，這對(duì)10年來在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的思科來說，無疑是華為拆走了其進(jìn)入美國市場(chǎng)的最大屏障。華為高級(jí)副總裁兼北美研發(fā)主管約翰·羅伊斯(John Roese)曾經(jīng)對(duì)媒體表示，如果華為在2012年實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收70億美元的目標(biāo)，將成為僅次于思科的第二代廠商，而華為增加的這部分市場(chǎng)多來自對(duì)思科既有市場(chǎng)的“搶奪”而不是惠普或其他小型企業(yè)。在一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品市場(chǎng)，思科越來越抵不住華為對(duì)其中低端市場(chǎng)的沖擊。
另一方面，隨著無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和逐漸為人們接受，在很多既“舊”且“新”的領(lǐng)域，思科這個(gè)龐然大物，正面臨多個(gè)小而專注的競(jìng)爭(zhēng)者。去年，Network World就盤點(diǎn)出了思科在視頻、數(shù)據(jù)中心和協(xié)作等核心領(lǐng)域的10大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們以思科在無線局域網(wǎng)領(lǐng)域的主要對(duì)手Aruba為例看思科面臨的困境。
今年5月份，來自Dell′OroResearch的報(bào)告顯示，在無線局域網(wǎng)領(lǐng)域，Aruba排名第二，僅次于思科。分析認(rèn)為，Aruba增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額，恰恰主要來自思科失去的份額。此外，Aruba在高等教育、醫(yī)療和其他企業(yè)垂直領(lǐng)域擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。Aruba中國分公司總裁徐涌告訴本刊記者，“對(duì)Aruba來說，我們的優(yōu)點(diǎn)在于專、精、靈。產(chǎn)品專注于無線，銷售面對(duì)的用戶也只是對(duì)無線有需求的。專注使Aruba更加關(guān)心和準(zhǔn)確把握了用戶需求，這是我們與思科競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵�！毙煊扛嬖V記者，在過去的2010年，Aruba全球業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了超過40%的增長(zhǎng)，而中國市場(chǎng)的增長(zhǎng)還要高于這個(gè)數(shù)字。一方面是高速成長(zhǎng)和大量并購帶來的內(nèi)部管理和執(zhí)行問題，另一方面，是在新和舊的市場(chǎng)面臨老對(duì)手和小公司的同時(shí)圍攻，思科看上去內(nèi)外交困。不過，這也并不能導(dǎo)出思科就此沒落的結(jié)論。從互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí)成立，到伴隨互聯(lián)網(wǎng)泡沫承受股價(jià)大幅縮水，思科似乎是最能承受在巔峰與低谷之間回轉(zhuǎn)的硅谷公司。這部分是由于，思科作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商，就其主營(yíng)業(yè)務(wù)來講，它的起落正好與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與Google等互聯(lián)網(wǎng)的“龍頭”公司相吻合。未來，隨著云計(jì)算的發(fā)展，思科仍然具有在網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器、VoIP、IPV6領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，而多年前就被IT產(chǎn)業(yè)暢想過但未曾真正實(shí)現(xiàn)的數(shù)字家庭、智能家居等等，也有望成為新的機(jī)會(huì)。
今年7月份，錢伯斯在確認(rèn)實(shí)施裁員之后說：“我們過于復(fù)雜。你們將會(huì)看到我們進(jìn)行瘦身，并更加專注�！薄伎圃阱X伯斯手中從輝煌走向巔峰，歷經(jīng)巨大起伏而恢復(fù)、上升。但是思科的現(xiàn)狀和未來卻也宿命般地系于這位已經(jīng)執(zhí)掌公司16年的CEO身上：在過去的近20年中，錢伯斯沒有培養(yǎng)繼任者，而現(xiàn)在思科的狀況似乎也更加不允許繼任者的出現(xiàn)。這位外人看來和善的CEO很少批評(píng)人，他讓思科形成了相對(duì)自由、寬松的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制，這一度是思科充滿活力的特質(zhì)�，F(xiàn)如今，人們開始擔(dān)憂，是不是這種過于寬松的環(huán)境導(dǎo)致思科“小創(chuàng)新不斷、大突破不見”的困境？
思科怎么辦？就在裁員之前的5月份，思科已經(jīng)宣布重組，將業(yè)務(wù)聚焦于公司的五大核心領(lǐng)域：路由器、交換機(jī)、安全及服務(wù)；視頻；協(xié)同；數(shù)據(jù)中心/虛擬化/云計(jì)算以及架構(gòu)。錢伯斯還表明了思科目前的優(yōu)先任務(wù)——視頻將是IT的最主要形式。最后，這位一手締造了思科帝國的掌舵人說，思科必須在全球加深與客戶、合作伙伴的關(guān)系，“除了加強(qiáng)這些，我們別的什么也不會(huì)做�！�
《IT經(jīng)理世界》
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