3Com為企業(yè)擴(kuò)展IP電話解決方案
最新解決方案目前正在《財(cái)富》雜志500強(qiáng)公司進(jìn)行試用
2003/05/28
3Com宣布將擴(kuò)展其IP電話平臺(tái)策略，以滿足所有企業(yè)的獨(dú)特需求。這項(xiàng)新舉措旨在通過(guò)擴(kuò)展局域網(wǎng)電話解決方案，來(lái)適應(yīng)客戶跨多站點(diǎn)環(huán)境對(duì)各種規(guī)模IP電話系統(tǒng)進(jìn)行集成的需求。
3Com公司副總裁兼企業(yè)話音解決方案總經(jīng)理Dave Hattey說(shuō)：“3Com的策略是要覆蓋從小型到大型的所有多站點(diǎn)企業(yè)，我們的系統(tǒng)不僅可以擴(kuò)展，而且在許多情況下能夠在一年時(shí)間內(nèi)收回投資。我們致力于利用基于IP的開放式話音系統(tǒng)為企業(yè)客戶交付端到端解決方案。對(duì)于3Com來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)至關(guān)重要的市場(chǎng)，我們要力爭(zhēng)成為客戶的首選供應(yīng)商�！�
3Com公司的新舉措將整合和擴(kuò)展包括電信級(jí)軟交換與媒體網(wǎng)關(guān)在內(nèi)的業(yè)界領(lǐng)先的現(xiàn)行3Com IP技術(shù)以及獲獎(jiǎng)的3Com NBX® 平臺(tái)。“我們已經(jīng)和《財(cái)富》雜志500強(qiáng)的許多公司進(jìn)行合作，這有助于定義和驗(yàn)證我們的集成化解決方案。當(dāng)前，我們的解決方案已在許多地方進(jìn)行試驗(yàn)和部署�！盚attey說(shuō)。
在與一家領(lǐng)先金融服務(wù)公司初步合作中，3Com公司演示了IP架構(gòu)的設(shè)計(jì)方案和應(yīng)用程序。它們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)投資回報(bào)，而且每年可以為用戶節(jié)省大量的資金，原因是3Com系統(tǒng)具有下列功能：
·通過(guò)一個(gè)可以擴(kuò)展的集中式站點(diǎn)來(lái)管理許多站點(diǎn)。
·通過(guò)創(chuàng)建單一網(wǎng)絡(luò)和單一管理點(diǎn)來(lái)減少公司許多站點(diǎn)的話音及相關(guān)應(yīng)用操作成本。
·交付新型應(yīng)用程序，以改進(jìn)員工生產(chǎn)效率及對(duì)客戶的響應(yīng)能力。
3Com認(rèn)為，在定義企業(yè)IP電話市場(chǎng)時(shí)，下列四個(gè)關(guān)鍵因素必須予以考慮：
·總擁有成本低。
·可以擴(kuò)展，以便跨越多站點(diǎn)環(huán)境進(jìn)行工作，并能夠通過(guò)1個(gè)或多個(gè)位置提供和管理。
·基于標(biāo)準(zhǔn)的開放式架構(gòu)能夠適應(yīng)最佳解決方案的需要。
·清晰而靈活的遷移路徑，允許客戶按各自的方式遷移至IP電話。
自1999年以來(lái)，包括AT&T、中國(guó)聯(lián)通和MCI/WorldCom在內(nèi)的世界最大型電信服務(wù)提供商均已競(jìng)相部署了3Com的軟交換和媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，它們傳送的話音通信量超過(guò)了175億分鐘，可用性達(dá)到99.999%，而且話音質(zhì)量沒有出現(xiàn)任何降級(jí)。
3Com NBX網(wǎng)絡(luò)電話解決方案具有一系列性能強(qiáng)健的呼叫處理特性和與之配套的電話應(yīng)用程序。該解決方案是為中心或分支辦公室而設(shè)計(jì)的，在每個(gè)地點(diǎn)可以配置2部至1,000多部電話。由于它提供第四代3Com NBX（R4.1版）系統(tǒng)軟件，因此可以簡(jiǎn)化第三方應(yīng)用的集成，同時(shí)提供廣泛的多站點(diǎn)IP連接選項(xiàng)。據(jù)Synergy研究公司報(bào)道，從1999年起，3Com NBX系統(tǒng)發(fā)售量在全球IP專用小型交換機(jī)（PBX）的市場(chǎng)份額始終保持第一或第二的領(lǐng)先位置。
這種經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、性能可靠的IP電話系統(tǒng)，能夠適應(yīng)全方位的商務(wù)通信需求。從單一地點(diǎn)的少數(shù)用戶，到企業(yè)總部跨越多站點(diǎn)環(huán)境而集成的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶，乃至地區(qū)辦事處、小型辦公室和各個(gè)遠(yuǎn)程工作者，無(wú)所不包。這與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的系統(tǒng)形成了鮮明的對(duì)比，它們要求不同規(guī)模的辦公室使用不同的電話和解決方案。
3Com公司致力于提供基于標(biāo)準(zhǔn)的開放式IP電話架構(gòu)，從而有利于推廣使用基于標(biāo)準(zhǔn)的部件和應(yīng)用程序。因此，客戶不必依賴專用技術(shù)或傳統(tǒng)時(shí)分多路轉(zhuǎn)換(TDM)交換技術(shù)以及相關(guān)的IP附件。
3Com當(dāng)前交付的IP電話解決方案具有下列新的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)：
·減少連接費(fèi)用。
·減少網(wǎng)絡(luò)管理成本。
·降低員工移動(dòng)，加裝和更改電話所需要的成本。
·通過(guò)使用IP系統(tǒng)，節(jié)省電信會(huì)議成本。
·提供增強(qiáng)型員工生產(chǎn)力工具，其中包括統(tǒng)一通信以及“搜索/跟蹤”等。
·能夠在執(zhí)行遠(yuǎn)程工作期間，訪問各種IP特性和應(yīng)用程序。
·改進(jìn)呼叫中心運(yùn)營(yíng)和管理。
例如，一種基于IP的聯(lián)系中心就是在軟件交換應(yīng)用程序的基礎(chǔ)上創(chuàng)建而成的。它可以把話音、電郵和網(wǎng)絡(luò)通信整合成一個(gè)統(tǒng)一隊(duì)列，并通過(guò)單一的無(wú)孔不無(wú)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，以經(jīng)濟(jì)有效的方式把信息傳送給企業(yè)的任何目的地。
當(dāng)前，名為3Com VCX (Voice Core eXchange) V7000的企業(yè)IP話音設(shè)備已在北美地區(qū)上市，供客戶試用和部署。
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