首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>3Com公司

3Com NBX開拓企業(yè)新應(yīng)用

王易 2001/09/27

　　2001年9月11日，3Com公司宣布推出基于原有NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的一系列新的軟件和服務(wù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶內(nèi)部和外部分支機(jī)構(gòu)互聯(lián)，幫助這些企業(yè)用戶更有效、更低成本地實(shí)施新一代的應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及規(guī)劃企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)。

　　在這些基于3Com SuperStack3 NBX和3Com NBX 100企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的第四代軟件與服務(wù)當(dāng)中，3Com公司專為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)了強(qiáng)大的呼叫處理功能集，以及直接外部多點(diǎn)IP互聯(lián)功能。除此之外，3Com公司還正在致力于為各類應(yīng)用的開發(fā)商提供更多的應(yīng)用程序接口（API），以幫助這些應(yīng)用開發(fā)商們抓住在不斷增長(zhǎng)的IP PBX市場(chǎng)中涌現(xiàn)的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　3Com公司商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司主管Ed Wadbrook先生談到：“今天的產(chǎn)品改進(jìn)正是為了滿足用戶對(duì)于運(yùn)行于IP PBX解決方案之上的新一代應(yīng)用的不斷增長(zhǎng)的需求而設(shè)計(jì)的。除此之外，我們正在促使用戶逐步認(rèn)識(shí)到，采用3Com公司的遠(yuǎn)程多點(diǎn)互聯(lián)（multi-site networking）解決方案能夠幫助他們極大地降低成本�！�

　　互聯(lián)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)

　　隨著越來(lái)越多的企業(yè)開始力求能夠更大限度地發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)廣域網(wǎng)上的投資所帶來(lái)的價(jià)值，3Com公司也希望通過(guò)在其NBX企業(yè)通訊系統(tǒng)平臺(tái)上融入基于IP的多點(diǎn)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)能力，來(lái)滿足這些企業(yè)用戶在這方面的需求。

　　3Com公司推出的NBX IP虛擬捆綁鏈路應(yīng)用系統(tǒng) (Virtual Tie Lines)。這是一套專為NBX的呼叫處理器而設(shè)計(jì)的應(yīng)用系統(tǒng)，并且可以根據(jù)用戶不同的需求提供不同的應(yīng)用能力。這套應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)建了一套運(yùn)行于企業(yè)IP骨干網(wǎng)之上的企業(yè)內(nèi)部的話音通信的遠(yuǎn)程互聯(lián)系統(tǒng)，從而取代了位于運(yùn)營(yíng)商與企業(yè)兩部系統(tǒng)之間的傳統(tǒng)聯(lián)接線纜。NBX虛擬捆綁鏈路應(yīng)用系統(tǒng)賦予了企業(yè)用戶將話音流量向數(shù)據(jù)廣域網(wǎng)骨干進(jìn)行轉(zhuǎn)移的能力。因此，企業(yè)的IT專業(yè)人員能夠利用其強(qiáng)大、穩(wěn)定的廣域數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)鏈路，方便、穩(wěn)定地將多個(gè)企業(yè)遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)互聯(lián)在一起，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部互聯(lián)的數(shù)據(jù)和話音統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)解決方案�，F(xiàn)在，不論何種規(guī)模的企業(yè)，都可以利用現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)與其企業(yè)總部、供應(yīng)商、分銷商以及客戶聯(lián)接在一起，而其成本卻僅僅是構(gòu)建和管理多個(gè)獨(dú)立的話音網(wǎng)絡(luò)的幾分之一。客戶還擁有了按照企業(yè)的需要和要求配置其虛擬聯(lián)接鏈路的靈活性。

　　通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲�，用戶可以利用本地�(fù)芴?hào)的方式訪問(wèn)世界上任何一臺(tái)NBX系統(tǒng)，完成一次本地通話，從而避免了昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)用。通過(guò)此種方式，全世界各地的企業(yè)都可以建立起自己的無(wú)縫、多點(diǎn)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)話音解決方案，與此同時(shí)又可以利用IP網(wǎng)絡(luò)上的路由方式有效地降低國(guó)內(nèi)與國(guó)際長(zhǎng)途通話的費(fèi)用成本。

　　語(yǔ)音郵件多點(diǎn)傳送

　　3Com公司的NBX企業(yè)通訊平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)可以支持語(yǔ)音程序Internet 郵件(Voice Program Internet Mail，VPIM)標(biāo)準(zhǔn)，從而賦予了企業(yè)用戶為使用NBX電話系統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)與使用其他支持VPIM標(biāo)準(zhǔn)的電話系統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的語(yǔ)音郵件交換提供支持的能力。3Com公司的NBX VPIM多點(diǎn)消息傳遞應(yīng)用系統(tǒng)（NBX VPIM Multi-Site Messaging Exchange）使企業(yè)的員工可以跨越全球，從企業(yè)的任何一處分支機(jī)構(gòu)接收與發(fā)送消息，而無(wú)需使用任何專門的聯(lián)網(wǎng)軟件或硬件設(shè)備。用戶可以將其撰寫的消息跨越全世界廣播給3Com NBX系統(tǒng)以及與VPIM標(biāo)準(zhǔn)兼容的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)。此外，收件人還可以像普通致電者直接在郵箱中留下了消息一樣的接收和管理信息。該解決方案還提供實(shí)時(shí)的呼叫處理與傳遞功能，從而保證了語(yǔ)音郵件能夠被同步地發(fā)布給分散于多個(gè)分支機(jī)構(gòu)中的多個(gè)用戶組。

　　增強(qiáng)呼叫處理服務(wù)

　　在最新對(duì)軟件進(jìn)行的改進(jìn)過(guò)程中，3Com公司繼續(xù)致力于對(duì)呼叫處理功能的領(lǐng)域進(jìn)行拓展，以滿足其企業(yè)用戶各不相同的通訊需求。新增的呼叫處理功能包括橋接工作站顯示、“請(qǐng)勿打擾”以及振玲/不應(yīng)答等。此外，3Com還進(jìn)一步增強(qiáng)了NBX系統(tǒng)的語(yǔ)音郵件平臺(tái)，以支持可編程的自動(dòng)應(yīng)答問(wèn)候功能與通過(guò)電子郵件發(fā)出的離席通知給尋呼機(jī)。

　　3Com公司新增加的業(yè)務(wù)功能還包括對(duì)專為遠(yuǎn)程辦公人員而設(shè)計(jì)的影子語(yǔ)音郵件信箱(phantom voicemail box)的支持。利用這一功能，遠(yuǎn)在異地的員工感覺(jué)上就好像身處網(wǎng)絡(luò)之中一樣，無(wú)論其身在何處，客戶都能夠很快地與他取得聯(lián)系。

　　豐富應(yīng)用程序接口

　　為了提高其網(wǎng)絡(luò)話音解決方案的功能范圍，3Com公司正致力于為第三方的開發(fā)商提供更多的應(yīng)用程序接口（API）。3Com公司正在幫助一些第三方的開發(fā)廠商實(shí)現(xiàn)更為豐富的開發(fā)能力，并提供更多的開發(fā)工具，以幫助這些開發(fā)商在他們的軟件應(yīng)用系統(tǒng)與3Com公司的NBX平臺(tái)之間建立起所需的互操作性�；�于這一努力而產(chǎn)生一些的解決方案，將會(huì)為分銷商與商業(yè)合作伙伴們帶來(lái)新的價(jià)值，因?yàn)閷?duì)于企業(yè)產(chǎn)出率促進(jìn)效果更為明顯的一系列新應(yīng)用，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與3Com公司的網(wǎng)絡(luò)話音解決方案的互操作了。3Com公司為此已經(jīng)建立起了一套有關(guān)對(duì)第三方應(yīng)用廠商提供支持的計(jì)劃，稱為“3Com解決方案提供商計(jì)劃”。

中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2001/09/27