北京善道企業(yè)管理顧問有限公司
客戶服務(wù)、呼叫中心運(yùn)營與客戶關(guān)系管理高級進(jìn)修班
（第四期）
2001/11/02
時(shí)間：2001年12月14日——12月16日
地點(diǎn)：北京星級酒店
課程提綱
您將得到的收益
全面提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平及市場競爭能力，建立以"客戶滿意為中心"的管理理念和企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)管理的信息化建設(shè)，幫助企業(yè)提高對客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理的認(rèn)識和運(yùn)作水平。
講師背景
培訓(xùn)對象
面向銀行、證券、保險(xiǎn)、電信、郵政及各大中型企業(yè)客戶服務(wù)中心管理人員、客戶服務(wù)經(jīng)理、IT經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
RMB 2980元/人，團(tuán)體報(bào)名（不少于三人）九折。（包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、三天午餐費(fèi)、證書費(fèi)。）
"以客戶為中心"高級系列培訓(xùn)課程
前三期主要參訓(xùn)單位
| 中國農(nóng)業(yè)銀行 | 中國工商銀行 | 東方證券公司 | 江蘇證券公司 | 太平洋保險(xiǎn)公司 |
| 郵政185 | 電信客戶服務(wù)中心 | 金色世紀(jì) | 聯(lián)想電腦 | 新太科技 |
| 美國APC公司 | 京科房地產(chǎn)公司 | 香港博恒國際集團(tuán) | 廣東美的 | ...... |
聯(lián)系我們
咨詢電話：010-62844689/ 62946007 13701190766 13901233221
傳 真：01062946007
E-mail: Sundoors@263.net
報(bào)名方法
1、 填好回執(zhí)表，傳真回我公司即可完成報(bào)名。
培訓(xùn)費(fèi)可電匯存入：
公司戶名： 北京善道企業(yè)管理顧問有限公司
開 戶 行： 北京市商業(yè)銀行復(fù)興支行
帳 號： 9001201090366-11
北京地區(qū)的企業(yè)可直接電話聯(lián)絡(luò)我們，會務(wù)組可上門收費(fèi)或培訓(xùn)報(bào)到前直接交費(fèi)。 2、 如您是電匯，可將電匯單傳真到會務(wù)組，并請來電確認(rèn)。
3、 在我們收到您的報(bào)名表并經(jīng)確認(rèn)后，即發(fā)《確認(rèn)函》，將培訓(xùn)報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)事宜通知給您。
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