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《2007中國(guó)企業(yè)語音通信(呼叫中心)市場(chǎng)研究報(bào)告》內(nèi)容目錄
2007/06/26
報(bào)告目錄
主要圖表 第一章 報(bào)告摘要 報(bào)告亮點(diǎn) 研究范圍 研究方法 報(bào)告結(jié)構(gòu) 名稱定義 市場(chǎng)總覽 市場(chǎng)總覽:按設(shè)備類別 市場(chǎng)總覽:按行業(yè)類別 市場(chǎng)總覽:按規(guī)模類別 市場(chǎng)總覽:按部署類別
第二章 企業(yè)通信概述 呼叫中心市場(chǎng)回顧 企業(yè)通信市場(chǎng)概述 企業(yè)通信組成 企業(yè)與客戶交互 員工之間的溝通 企業(yè)資源的協(xié)同
第三章 中國(guó)呼叫中心總覽 主要發(fā)現(xiàn) 合并與收購 驅(qū)動(dòng)因素和制約因素 技術(shù)動(dòng)向 市場(chǎng)總覽 市場(chǎng)總覽:按設(shè)備類別 市場(chǎng)總覽:按行業(yè)類別 市場(chǎng)總覽:按規(guī)模類別 市場(chǎng)總覽:按部署類別 基于交換機(jī)設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) 市場(chǎng)總覽 一體化設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) 市場(chǎng)總覽 市場(chǎng)總覽:按行業(yè)類別 市場(chǎng)總覽:按規(guī)模類別 市場(chǎng)總覽:按部署類別 供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 基于板卡設(shè)備的呼叫中心市場(chǎng) 市場(chǎng)總覽
第四章 呼叫中心交換機(jī)市場(chǎng) 主要發(fā)現(xiàn) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力和制約因素 技術(shù)動(dòng)向 市場(chǎng)總覽 市場(chǎng)總覽:按產(chǎn)品類別 市場(chǎng)總覽:按行業(yè)類別 市場(chǎng)總覽:按規(guī)模類別 市場(chǎng)總覽:按部署類別 供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析
第五章 呼叫中心應(yīng)用軟件市場(chǎng) 主要發(fā)現(xiàn) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力和制約因素 技術(shù)動(dòng)向 市場(chǎng)總覽 市場(chǎng)總覽:按行業(yè)類別 市場(chǎng)總覽:按規(guī)模類別 市場(chǎng)總覽:按部署類別 供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 按產(chǎn)品類別 ACD市場(chǎng)規(guī)模 ACD供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 CTI市場(chǎng)規(guī)模 CTI供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 IRV市場(chǎng)規(guī)模 IRV供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 CM市場(chǎng)規(guī)模 CM供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 WFM市場(chǎng)規(guī)模 WFM供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 OB市場(chǎng)規(guī)模 OB供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 ST市場(chǎng)規(guī)模 ST供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 EM市場(chǎng)規(guī)模 EM供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 RTWC市場(chǎng)規(guī)模 RTWC供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 AD市場(chǎng)規(guī)模 AD供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析
第六章 呼叫中心板卡市場(chǎng) 主要發(fā)現(xiàn) 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力和制約因素 技術(shù)動(dòng)向 市場(chǎng)總覽 市場(chǎng)總覽:按用途類別 市場(chǎng)總覽:按行業(yè)類別 市場(chǎng)總覽:按規(guī)模類別 市場(chǎng)總覽:按部署類別 供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析