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華琛科技網(wǎng)絡(luò)版呼叫中心優(yōu)惠促銷(xiāo)
華琛科技網(wǎng)絡(luò)版“智能呼叫中心”優(yōu)惠促銷(xiāo)進(jìn)行中，凡在促銷(xiāo)期間（2006.12.8-2007.3.8）購(gòu)買(mǎi)8線“智能呼叫中心”，均可優(yōu)惠至8000元人民幣（包括軟硬件）。公司網(wǎng)址www.vopromote.com
華琛科技網(wǎng)絡(luò)版“智能呼叫中心”是將公用電話網(wǎng)、語(yǔ)音處理技術(shù)（包括語(yǔ)音合成及語(yǔ)音識(shí)別），以及互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合為一體的一個(gè)大型綜合信息交流平臺(tái)，可廣泛適用于各企事業(yè)單位售后服務(wù)熱線、技術(shù)支持熱線、訂購(gòu)熱線、咨詢熱線等，適合于各種類(lèi)型規(guī)模企事業(yè)單位的加盟，同時(shí)，系統(tǒng)采用開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)功能采用模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)規(guī)�？纱罂尚�，各項(xiàng)指標(biāo)依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，反應(yīng)迅速，可平滑升級(jí)。
華琛科技網(wǎng)絡(luò)版“智能呼叫中心”的特點(diǎn)：
- 對(duì)于需要即時(shí)信息交互的服務(wù)，企業(yè)呼叫中心坐席可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與“智能呼叫中心”系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)交互（如呼叫中心彈屏等）；
- “智能呼叫中心”提供集圖形化界面和國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)VoiceXML 2.1及 CCXML 1.0為一體的免費(fèi)開(kāi)發(fā)軟件VVstudio,
企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求和自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，自助創(chuàng)建、修改和更新IVR流程，所生成的IVR流程可以訪問(wèn)企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)；
- “智能呼叫中心”遵從W3C制定的VoiceXML 2.1 及
CCXML1.0國(guó)際語(yǔ)音應(yīng)用描述語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，大大降低了IVR自助流程的開(kāi)發(fā)難度，而且在此平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音應(yīng)用有很好的可移植性和可維護(hù)性，便于系統(tǒng)的更新和升級(jí)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求的不斷增加，系統(tǒng)容量可以無(wú)限擴(kuò)充。
- “智能呼叫中心”采用華琛科技SCY系列語(yǔ)音板卡，語(yǔ)音卡采用最新高速DSP芯片，每秒進(jìn)行12億以上次運(yùn)算，比其它同類(lèi)產(chǎn)品快一個(gè)數(shù)量級(jí)，支持即插即用功能。
- “智能呼叫中心”不僅支持傳統(tǒng)的按鍵和播放錄音的輸入輸出方式，而且還將現(xiàn)代語(yǔ)音處理技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心系統(tǒng)中，使系統(tǒng)在一定程度上聽(tīng)懂用戶的語(yǔ)音輸入(采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù))，并可以將文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音播放給用戶(采用語(yǔ)音合成)
- “智能呼叫中心”提供服務(wù)器圖形實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)端圖形實(shí)時(shí)監(jiān)控，企業(yè)系統(tǒng)管理員可登陸網(wǎng)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，包括各線路及各坐席的工作狀態(tài)
- “智能呼叫中心”具有強(qiáng)大的擴(kuò)展功能，包括電話通訊薄、收發(fā)郵件、發(fā)送文字及語(yǔ)音短信、電話會(huì)議、語(yǔ)音信箱以及配備彩鈴、彩話等。
- “智能呼叫中心”采用B/S架構(gòu)，支持訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，支持ASP、JSP、PHP、ISAPI、CGI等服務(wù)器端腳本，以及支持Javascript客戶端腳本；
- “智能呼叫中心”具有靈活的數(shù)據(jù)庫(kù)接口，使得系統(tǒng)可以方便地訪問(wèn)各種數(shù)據(jù)庫(kù)，如：Microsoft SQL Server
2000、Oracle、Sybase、Microsoft Access、MySQL等。
- “智能呼叫中心”提供與企業(yè)知識(shí)庫(kù)相連的接口，及客戶資料彈屏接口。
華琛科技網(wǎng)絡(luò)版“智能呼叫中心”系統(tǒng)功能模塊包括：
- 呼叫管理系統(tǒng)模塊
- 坐席端服務(wù)系統(tǒng)模塊
- 坐席端管理系統(tǒng)模塊
- 管理層監(jiān)控系統(tǒng)模塊
- IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)模塊
- IVR流程自助開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模塊
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