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供應(yīng)基于一體化交換機的勞動和社會保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)產(chǎn)品

。。BYIPPBX123332.0是博宇科技參考勞動保障部關(guān)于建設(shè)“勞動保障局電話咨詢中心”的要求以及勞動和社會保障局電話服務(wù)中心系統(tǒng)的優(yōu)秀典型案例，充分調(diào)研和考慮國內(nèi)勞動和社會保障局勞動保障公益服務(wù)的共性業(yè)務(wù)需求，進行仔細歸納分析，采用自主研發(fā)的一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0以及國際領(lǐng)先的CTI/呼叫中心技術(shù)以及通信技術(shù)，精心研發(fā)而成的適合絕大多數(shù)勞動和社會保障局使用的多媒體客戶服務(wù)中心系統(tǒng)成熟產(chǎn)品，直接提供到終端的業(yè)務(wù)融合通信方式，包括CTI，IVR（自動語音應(yīng)答）服務(wù)，AGENT（人工座席）服務(wù)，統(tǒng)計報表，圖形化監(jiān)控管理，并可選配TTS，通話過程同步數(shù)字錄音以及管理，錄音留言，語音信箱管理，傳真服務(wù)，VoIP/遠程座席，多方會議，郵件排隊，短信收發(fā)等功能模塊；為勞動和社會保障局提供多種話音、傳真集成服務(wù)，提供辦公時間服務(wù)流程/非辦公時間服務(wù)流程，提供完整的自動語音服務(wù)與人工座席服務(wù)；提供勞動保障政策規(guī)定咨詢，辦事指南，賬戶查詢（如養(yǎng)老保險個人帳戶查詢，參保單位養(yǎng)老結(jié)算查詢，醫(yī)療保險個人帳戶余款查詢等），投訴建議，轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公電話，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，回訪服務(wù)等業(yè)務(wù)功能；避免對市場雷同產(chǎn)品和技術(shù)的繁雜又頭痛的性價比選擇和對兼容性的擔憂。只需通過快速的配置以及簡單的應(yīng)用軟件定制就可以提供給勞動和社會保障局直接使用的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，并實現(xiàn)簡單快速的業(yè)務(wù)定制，完成與已有計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如MIS系統(tǒng)，OA系統(tǒng)等）的無縫集成。

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