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客戶中心外包, 客戶忠誠(chéng)度俱樂(lè)部等商業(yè)服務(wù)

。。貝塔斯曼是德國(guó)的一家年銷售額近250億歐元的世界500強(qiáng)企業(yè)，由BMG、藍(lán)登書(shū)屋、TTL、直銷集團(tuán)（貝塔斯曼書(shū)友會(huì)屬于該集團(tuán)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)）、Arvato服務(wù)集團(tuán)等七個(gè)直屬集團(tuán)組成。

。。作為全球最大的商業(yè)服務(wù)公司，歐洲最大的客服中心服務(wù)提供商（全球有近萬(wàn)個(gè)坐席），歐維特中國(guó)總部在上海，目前上海我們有近200個(gè)坐席在運(yùn)行，在北京有70個(gè)坐席...。

我們提供的服務(wù)主要包括：

。。客戶服務(wù)：呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包，Outbound(客戶滿意度調(diào)查，會(huì)議邀約等等）,DM，積分系統(tǒng)，獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)等；

。。咨詢：CRM的戰(zhàn)略咨詢，商業(yè)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)，流程咨詢，俱樂(lè)部咨詢，客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，客戶互動(dòng)中心系統(tǒng)建設(shè)咨詢及監(jiān)理\運(yùn)營(yíng)管理咨詢等；

。。數(shù)據(jù)管理:地址庫(kù)管理，數(shù)據(jù)化處理，清除和更新工具，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘，基于內(nèi)容/知識(shí)的管理等；

。。生產(chǎn)制作/信件中心：個(gè)性化信件制作，會(huì)員卡制作，CD制作，配送和采購(gòu)，按需打印等；

。。物流管理：訂單管理，倉(cāng)儲(chǔ)，包裝，配送，運(yùn)輸優(yōu)化，維修服務(wù)
服務(wù)等；

。。希望能夠有機(jī)會(huì)與各位同仁交流探討，合作。

聯(lián) 系 人： 楊先生
聯(lián)系電話： 021-54630606-558
電子郵件： taq1818@sina.com