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深圳恩大公司將全力與國內(nèi)CTI硬件廠家合作
——極力推行“軟硬一體化”
。。一、概述
深圳市恩大科技有限公司，準(zhǔn)備與我們國內(nèi)生產(chǎn)CTI硬件的廠家通力合作，全力推行“軟硬一體化”計劃：將我們公司所開發(fā)的CTI通信系統(tǒng)軟件平臺，盡可能地支持眾多的CTI生產(chǎn)廠家的硬件，共同為廣大用戶提供現(xiàn)成的、可以“即裝即用”的通信系統(tǒng)平臺,共同振興我國CTI行業(yè)。
CTI通信系統(tǒng)軟件平臺包括：呼叫中心系統(tǒng)平臺，企業(yè)辦公通信服務(wù)系統(tǒng)等。
CTI硬件廠家是指生產(chǎn)各類電話語音卡、交換機(jī)、VoIP網(wǎng)關(guān)、以及與CTI有關(guān)的其他通信設(shè)備。
二、“軟硬一體化”的優(yōu)勢
1、極其方便用戶應(yīng)用，給用戶更多的選擇。
2、急劇地降低系統(tǒng)成本。
3、擴(kuò)大應(yīng)用面，用戶群。
4、提高雙方效益。
三、“軟硬一體化”實施的條件
1、先決條件：對于軟件系統(tǒng)，必需有一套“收碼協(xié)議”，“系統(tǒng)流程自由編制器”。
2、軟件系統(tǒng)必需有一個統(tǒng)一的硬件支持動態(tài)鏈接庫。
3、需要硬件生產(chǎn)廠家的積極支持：提供開發(fā)包，提供測試條件。
四、在軟件技術(shù)處理上，運用硬件驅(qū)動程序數(shù)字簽名技術(shù)
由于CTI生產(chǎn)廠家的硬件設(shè)備，都有一套屬于自己的驅(qū)動程序、開發(fā)包。所以，軟件系統(tǒng)要做到支持各廠家硬件，只有在軟件系統(tǒng)嵌入各廠家的導(dǎo)入庫文件，并動態(tài)調(diào)用處理。如有需要，軟件開發(fā)商與硬件開發(fā)商還可以共同應(yīng)用一些底層協(xié)議。
對于被軟件系統(tǒng)所支持的硬件，在軟件系統(tǒng)中被預(yù)先通過數(shù)字簽名，可以在軟件系統(tǒng)中的“硬件支持列表”中，選取“制造商”，然后選取具體“型號”，并安裝這個驅(qū)動程后即可運行系統(tǒng)。
五、“軟硬一體”化實施的計劃
這幾年恩大公司與我們國內(nèi)的許多CTI硬件生產(chǎn)廠家接觸過，他們不懼外強(qiáng)，孜孜以求的敬業(yè)精神，使我們對使用我們自己人生產(chǎn)的CTI硬件，倍加信心。
恩大公司前期計劃優(yōu)先選擇一批產(chǎn)品性能穩(wěn)定、型號多、功能先進(jìn)的CTI生產(chǎn)廠家作為主要“軟硬一體化”合作對象，對于一般的CTI生產(chǎn)廠家，恩大公司將為他們提供一套“硬件支持協(xié)議”。
六、深圳恩大公司簡介
恩大公司，是從事應(yīng)用CTI應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)公司。在計算機(jī)通信領(lǐng)域涉及面較廣，當(dāng)前集中力量開發(fā)“呼叫中心”系統(tǒng)平臺、集成企業(yè)辦公通信設(shè)備系統(tǒng)。
由于這幾年承建過大大小小、多種類別的“呼叫中心”系統(tǒng)工程，累積了豐富的開發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗。最近完成了開發(fā)技術(shù)整理工作，將眾多行業(yè)，眾多的實際應(yīng)用功能，匯集成“功能模塊庫”。研發(fā)出帶“系統(tǒng)流程自由編制器”的呼叫中心系統(tǒng)。這種呼叫中心可以直接為廣大用戶安裝使用，支持合群呼入，能夠執(zhí)行不同服務(wù)流程，支持客戶查詢數(shù)據(jù)、輸入數(shù)據(jù)、驗證數(shù)據(jù)。
近期完成“企業(yè)辦公通信中心”系統(tǒng)開發(fā)，這個系統(tǒng)將為企業(yè)提供一個完善的對外辦公通信服務(wù)。
合作聯(lián)系：深圳市恩大科技有限公司,（0755）25724658，25738384，李旭陽，lixuyang@etang.com
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